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2017.12.18グループ

JR九州ホテルがホテル宿泊客満足度No.1を受賞しました!

 日本全国のホテルグループ・チェーンを対象に、宿泊者のホテルでの滞在体験やサービスに対する満足度を調査した「2017年 日本ホテル宿泊客満足度調査」(調査実施:株式会社J.D.パワー アジア・パシフィック)の結果がこのほど発表され、当社が運営する「JR九州ホテル」、「JR九州ホテル ブラッサム」ブランド(計10ホテル)が1泊9,000円~15,000円未満部門において、宿泊客満足度第1位に選ばれました。これは、「客室」や「ホテル施設」等が高い評価を得て、第1位を受賞したものです。
 当社は、お客さまに安心で快適な空間をご提供することはもとより、ホテル館内や客室を彩るアートワークにその土地土地や九州の伝統工芸を採用するなど、地域と深く関わりその魅力を発信することにも力をいれてまいりました。

 今回の受賞を励みに、これからもあたたかな笑顔でお客さまをお迎えし、安らぎの空間をご提供するとともに、「また会いたくなるホテル」を目指して、お客さま満足のさらなる向上に努めてまいります。

 

■受賞内容
1泊9,000円~15,000円未満部門 第1位
≪J.D.パワーについて≫
J.D.パワー(本社:米国カリフォルニア州コスタメサ)は、CS(顧客満足度)に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関で、毎年、世界中で数百万にのぼる消費者やビジネスユーザーを対象に、品質や顧客満足に関する調査を実施。

≪今回の調査内容について≫
㈱J.D.パワー アジア・パシフィック(本社:東京都港区)が日本全国のホテルグループ・チェーン166ブランドを対象に実施。全国の18歳以上の男女を対象に、直近1年間に宿泊したホテルについて、2017年8月にインターネット調査にて実施し、26,729人から回答を得た。当調査では、ホテルの提示する正規宿泊料金や客室面積をもとに、「1泊35,000円以上」「1泊15,000円~35,000円未満」「1泊9,000円~15,000円」「1泊9,000円未満」の4つの部門に分け測定。

 

プレスリリース(PDF)はこちら

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