FAQ

常見問題

住宿

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請教入住時間和退房時間。

入住時間是15點,退房時間是11點。

好像要晚點入住,怎麼辦才好呢?

如果到達時間超過24點,請聯繫酒店。
如果沒有聯繫的話,可能會取消預訂,請諒解。

費用是入住時支付、還是退房時支付?

本酒店是預付制。
登記入住時支付逗留期間的住宿費。
如果逗留日期延長的話,請隨時支付。
收據在入住時交付。

可以不用現金結算嗎?

可以使用信用卡,支付寶和交通IC卡(電子貨幣), 二維碼付款。
* 信用卡 …… VISA(Mastercard)/JCB(American Express)/MUFG Card/UC/DC/NICOS/樂天卡/SAISON/AEON/Epos/銀聯
* 交通IC卡 …… Suica,PASMO,SUGOCA等
* 二維碼付款……支付寶 / 微信支付 / PayPay / au PAY / d付款 / LINE Pay

可以提前支付住宿費嗎?

可以,事先結算請按以下方法進行。

・通過銀行匯款支付
・在酒店付款

如果需要的話,請事先聯繫前臺支付日期等。
在住宿日之前沒有匯款的話,請在住宿當天由使用者本人支付。

可以提前多久預訂住宿?

用互聯網、電話可以從1年前向您介紹。
如果需要其他日程的話,麻煩您直接打電話諮詢。

可以當天預訂嗎?

可以通過電話或者網上預訂。
會發生已經客滿的情況,請務必事先打電話或者上網確認當天的空房狀況。

可以指定禁煙或吸煙室嗎?

本酒店所有房間都禁止吸煙。
吸煙的客人請使用18、19層的吸菸區。

請教有關兒童住宿的規定。

6歲以下的兒童一張床可以1人免費陪睡。
如果您需要的話,請事先聯繫或入住時向前臺申請。
請注意,7至12歲兒童在內有3人及以上同住一間大床房或雙床房的話,其中7至12歲兒童可免費與大人同住,但不得超過床位數。

(例如)
大人1位+7歲的孩子1位→大人2位
大人2位+7歲的孩子1位→大人2位和免費1位(無追加床位)

※根據方案不同,也有不能陪睡的方案,敬請諒解。
※關於早餐會另外收取費用,敬請諒解。

在生日和結婚紀念日住宿時,可以幫忙製造驚喜嗎?

關於製造驚喜,我們會根據所需內容進行籌畫。
請通過電話或諮詢頁進行洽談。

有會說外語的工作人員嗎?

有會說英語的工作人員。
※因為是倒班制,所以不是常駐,請諒解。

取消住宿預訂的話要收取消費嗎?

關於個人預訂的取消費用,按以下徵收。
從預訂住宿日起三天前~兩天前……基本住宿費的20%
預訂住宿的前一天…基本住宿費的50%
住宿預定日當天…基本住宿費的80%
沒有聯繫的不住宿…基本住宿費的100%

※根據住宿房間等可能內容會有所不同。
※關於團體(8間以上)的預訂,由於取消費的規定不同,請直接到酒店諮詢。

提前入住或者延長退房的話需要費用如何計算?

提前辦理入住登記時
通常是從15點開始辦理入住登記,但是根據房間狀況不同也有可能提前帶您入住。
但是,如果您想15點之前入住登記的話,需要支付追加費用(有時需要提前一天開始預約),
另外,根據預約情況也有可能無法辦理入住登記,敬請諒解。

延長退房時間時
會產生追加費用。另外,根據當天的預約情況也有可能無法受理。

另外,是JR酒店會員的客人退房時間可以免費延長到12點。

入口有門禁嗎?

沒有門禁,但是深夜0點以後到淩晨5點為止所有的出入口都上鎖。
為了開鎖需要卡鑰匙,外出時請務必攜帶卡鑰匙。

入住前、退房後可以寄存行李嗎?

前臺幫您寄存行李。請隨意吩咐前臺工作人員。
另外,退房後行李只限當天保管。
還有,貴重物品、易壞物品、危險物品、重要文件及易腐爛物品,我們不予保管,請諒解。

提前郵寄行李,該怎麼辦呢?

請填寫好下列內容後發送。
・住宿者名(全名也請寫上拼音)
※住宿者名一定要寫預訂時登記的名字。

・住宿日
・聯繫電話號碼
※跟隨旅行社隨團旅行時請填寫旅行社的名稱。

105-0004
東東京都港區新橋一丁目1番13號 前臺問詢處
(c/o Reception desk of THE BLOSSOM HIBIYA 1-13 Shimbashi 1-chome, Minato-ku, Tokyo 105-0004)
電話:(03)3591-8702

另外,以下物品不予受理,請諒解。
・郵費到後支付或貨到付款的行李
・冷藏・冷凍品(需要溫度・濕度管理的行李)
・貴重物品、易壞物品、危險物品、重要文件及易腐爛物品
・沒有登記住宿者或無法確認預訂的行李

酒店的正門在哪兒?

第一酒店東京對面有入口。
請乘電梯到18層的前臺。

請教從新橋站到酒店的交通路線。

從JR新橋站日比谷口出去請往右手邊走。
往前走不久就會在左手邊上看到第一賓館東京,在賓館拐角處左轉,直走就能看到本酒店。
請乘酒店專用電梯到十八層前臺。

請教從羽田機場(東京國際機場)到酒店的交通方式。

[東京單軌]
在濱松町站換乘JR山手線,在JR新橋站下車。從JR新橋站日比谷口步行5分鐘。

[京濱特快]
乘坐品川方向的京急機場線快速特快列車、機場快車(都營淺草線直通),在都營淺草線新橋站下車。從都營淺草線新橋站A2出口步行8分鐘。
在品川站下車的話,換乘JR山手線,在JR新橋站下車。從JR新橋站日比谷口步行5分鐘。

請教從成田國際機場到酒店的交通方式。

[京成Skyliner]
在日暮裡站換乘JR山手線,在JR新橋站下車。從JR新橋站日比谷口步行5分鐘。

[京成成田交通特快/都營淺草線直通]
在都營淺草線新橋站下車。從都營淺草線新橋站A2出口步行8分鐘。

[成田快車]
在JR東京站換乘山手線,在JR新橋站下車。從JR新橋站日比谷口步行5分鐘。

客房・設施 服務

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客房有什麼樣的設備?

客房設備如下:

【客房設備】
電視、熨斗、帶加濕功能的空氣淨化機、電話、台鏡、互聯網無線LAN(Wi-Fi)、互聯網LAN埠、電水壺、冰箱(空)、吹風機、附洗淨功能坐便器、鬧鐘、衣架、鞋拔子、鞋擦(擦鞋布)、室內除臭劑、記事本、筆、電源適配器、保險箱、手機充電器
※套房裡的冰箱裡備有精挑細選的飲料。

洗漱用品都有什麼?

洗漱用品如下:

【洗漱用品】
浴巾、擦臉毛巾、擦身毛巾、浴墊、睡衣、紙巾、洗髮水、護髮素、沐浴露、洗面洗手乳、梳子、浴帽、套裝牙具、杯墊(漱口杯)、剃鬚刀、剃須膏、棉棒、棉花、套裝化妝品(洗面乳、卸妝水、化妝水、潤膚乳)、拖鞋、咖啡包、咖啡用奶、糖、攪拌棒、礦泉水、煎茶茶包

有兒童洗漱用品嗎?

備有兒童拖鞋。

請問出租品都有什麼?

褲子壓縮機、檯燈、輪椅、嬰兒床、嬰兒護欗、毛毯、備用枕頭、指甲刀、針線包、體溫計、葡萄酒開瓶器、葡萄酒櫃、雨傘、捲髮吹風機、淋浴椅、浴板、嬰兒浴盆、洗手間台盆

※由於數量有限,可能會不能滿足您的需求,請諒解。

有手機充電器嗎?

所有房間都準備了帶有手機充電器。

有輪椅嗎?

有。台數有限,請事先告知。

有加濕器嗎?

所有房間都準備了帶有加湿功能的空氣淨化機。

有熱水器嗎?

所有房間都有。

有冰箱嗎?

所有房間都有。
精緻、豪華轉角、通用客房,不提供飲料等,敬請諒解。
套房準備了精選的飲料。

客房裡有飲用水或熱水嗎?

房間裡準備了瓶裝礦泉水。
另外,洗手間的自來水可以作為飲用水使用。
熱水請用客房裡的熱水壺。如果想要冰的話,20、24層有制冰機,請到那裡去取。
另外,套房除了礦泉水以外,還準備了精選的飲料。

可以給臨時床嗎?

豪華轉角雙床房的話,加上臨時床可以供三人使用(收費)。
數量有限,預訂時請告訴我們。

有嬰兒床嗎?

有。數量有限,請事先通知我們。

有嬰兒護欖嗎?

有。數量有限,請事先通知我們。

有嬰兒車嗎?

沒有。

有可以使用輪椅的房間嗎?

備有無障礙單人房・無障礙大床房。
詳細情況及空閒狀況請諮詢我們。

有連通房嗎?

沒有。

有報紙嗎?

我們有早報服務(收費)。

客房、浴室和衛生間配套嗎?

所有浴室都帶洗手間(浴室、衛生間分開)。
洗手間附有清洗功能(washlet)

在客房或大廳可以上網嗎?

全館配備了無線LAN(Wi-Fi)的互聯網連接。
客房可以通過有線LAN進行網路連接。前臺有LAN電纜。
※根據您所持有的終端設置,有不能使用的可能。

前臺在哪裡?

前臺在18層。

有大浴場嗎?

沒有大浴場。

有會議室或宴會廳嗎?

非常抱歉,館內没有設會議室/宴會場。

館內有吸煙處嗎?

在18、19層。

有投幣式洗衣機嗎?

在20、24層有24小時可以使用的投幣式洗衣房(收費)。

本店有洗衣服務嗎?

有。收費服務。請填寫客房裡備用的發票,並把衣服拿到前臺。
上午10點前拿過來,當天19點之前可以遞交。
另外,周六、周日、節日、盂蘭盆節、年末年初等不提供洗衣服務,請諒解。

店內有自助販賣機嗎?

20、24層有清涼飲料自動販賣機。

店內有製冰機嗎?

在20、24層備有免費製冰機。

可以從酒店寄行李嗎?

18層前臺辦理。但是行李的發送只限於日本國內。

有按摩服務嗎?

有。使用時請用客房內線電話。
服務內容詳情請諮詢前臺。

有客房服務嗎?

沒有。

請教有關貴重物品的保管。

客房裡準備了保險箱。

有叫醒服務嗎?

客房電話可以設定叫醒服務。
另外,如果向前臺提出申請,前臺會為您設定。

有停車場嗎?

沒有。

有接送服務嗎?

沒有。

有常駐計程車嗎?

沒有。
如果需要,請通知前臺(到目的地所需時間,請事先問詢)。

有停車的地方嗎?

在酒店北側(羅森便利店那邊),有停車位,請在那裡停車。

附近有便利店嗎?

步行1分鐘以內有羅森和迷你島。

客房電視支援鏡像和投影功能嗎?

客房電視支援投影功能。不支援鏡像。

餐廳

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早餐營業時間從幾點開始?

6點30分~10點(最後點餐時間9點30分)
在18層的餐廳“十十六”有具體介紹。
住宿客人為3,300日圓(兒童2,200日圓),當天也可以利用。

不住宿也可以吃早餐嗎?

非住宿者也可以利用。

兒童吃早餐要花多少錢?

7~12歲的兒童吃早飯的話需要另外付費。

可以代理預訂周圍餐廳嗎?

不能代理預約餐廳。

有午餐和晚餐的營業嗎?

有。非住宿者也可以利用。

【午餐】營業時間:11點30分-15點30分(最後點餐時間14點30分)
我們準備了正宗美味的【自製禦膳蕎麥麵】,宮崎縣產的和牛料理,還有以地瓜為飼料培育大的【地瓜豬】為主的和豚套餐供您選擇。
此外也有以天婦羅和生魚片為主的正宗和式禦膳料理供您品嘗。
獲取價格和菜單的詳細信息請查看餐廳的官方網站

【晚飯】營業時間:17點~22點30分(最後點餐時間21點30分)
以從全日本各地嚴選的新鮮食材搭配而成的和風料理,配上同樣從各地酒窖精挑細選的國內外好酒,定能讓您大飽口福。
獲取價格和菜單的詳細信息請查看餐廳的官方網站

餐廳有包間嗎?

我們準備了最多能容納12人的包間。

餐廳內可以吸煙嗎?

餐廳內禁止吸煙。請您利用同一層(18層)的吸菸區。

健身房

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請教健身房的開放時間。

上午5點至晚上12點免費。

健身房提供哪些設施?

我們提供跑步機,健身車,多壓床和瑜伽墊。

非酒店客人可以使用健身房嗎?

僅適用於酒店客人。

健身房有淋浴室嗎?

沒有淋浴室。

健身房有租借衣服和鞋等的嗎?

不出租衣服或鞋子。