お客さまからよく寄せられるご質問を掲載しております。お問い合わせの前にご確認ください。
その他のご質問に関しては、こちらからお問い合わせください。

宿泊

全てを表示全てを閉じる
チェックイン時間とチェックアウト時間を教えてください
チェックインは午後3時から、チェックアウトは午前10時まででございます。

※ プランにより一部異なります。
※ JRホテルメンバーズ会員のお客さまはチェックアウトは正午(お昼12時)まででございます。
 
チェックインが予定よりも遅くなりそう場合はどうすればよいですか
当日ご予約の際にお伺いしましたご到着時間よりも2時間以上遅れる場合はお手数ではございますが、ご連絡をくださいませ。
特にご到着が22時を過ぎる場合は必ずホテルへご連絡くださいますようお願いいたします。
連絡がない場合はご予約をキャンセルする場合がございますので、予めご了承ください。
チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか
フロントにてお預かり致します。お気軽にフロントスタッフまでお申し付け下さいませ。
なお、チェックアウト後のお荷物のお預かりは、当日のみのお預かりとさせて頂きます。
また、貴重品や壊れ物、危険物、重要書類及び腐敗しやすい物はお預かり致しかねますので、ご了承ください。
荷物を先に宅配便で送りたいのですが、ホテルで預かってもらえますか
次の内容をご記入の上、ご発送ください。

・ご宿泊者名(フルネームでフリガナも記載して下さい)
※ご宿泊者名は必ずご予約時にご登録頂いたお名前をご記入下さい。
・ご宿泊日
・ご連絡先電話番号

ホテル住所 〒802-0001 福岡県北九州市小倉北区浅野1丁目3番6号
JR九州ホテル小倉 フロント気付
ホテル電話番号 (093)522-8800

なお、以下の物はお受け取り出来かねますので、ご了承ください。

・着払い又は代引きのお荷物
・冷蔵・冷凍品(温度・湿度管理が必要なお荷物)
・貴重品や壊れ物、危険物、重要書類及び腐敗しやすい物
・ご宿泊者の記載がない又は、ご予約の確認が取れないお荷物
客室の設備・アメニティグッズはどのようなものがありますか
客室設備・アメニティにつきましては、以下の通りでございます。

客室設備
テレビ、電話、インターネット無線LAN(Wi‐Fi)、インターネット接続用LANポート、LANケーブル、電気ポット、冷蔵庫(空)、ドライヤー、洗浄機付トイレ、ハンガー、靴べら、靴磨き(シューシャインクロス)、室内用消臭スプレー、メモ帳、ペン

アメニティ
バスタオル、フェイスタオル、ボディタオル、バスマット、ナイトウエア、シャンプー、リンス、ボディソープ、フェイスハンドソープ、ヘアブラシ、ハブラシセット、髭剃り、シェーピングクリーム、綿棒、客室用使い捨てスリッパ、煎茶ティーバッグ

なお、コットン、シャワーキャップにつきましては、
フロントに常備しておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
 
貸出備品はどのようなものがありますか
下記の備品をご用意しております。
いずれも数に限りがあるため、ご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。

ズボンプレッサー、アイロン、アイロン台、爪切り、体温計、ワインオープナー、加湿器、イオン発生機能付加湿空気清浄機、毛布、携帯電話充電器、レンタルPC(有料)、電気スタンド、裁縫セット、雨傘をご用意しております。

ズボンプレッサーは各階エレベーター前にご用意しております。
その他貸出備品につきましてはフロントまでお申し付けください。
 
客室でインターネットは閲覧できますか
はい、可能でございます。
客室に無線LAN(Wi-Fi)によるインターネット接続を完備しております。
また有線LANによるインターネット接続も可能でございます。(LANケーブルは各客室にご用意しております)

※ お持ちの端末の設定等により、ご利用できない場合もございます。予めご了承くださいませ。
新幹線が見える部屋はありますか
はい、ございます。
ただし室数に限りがございますので、ご期待に沿えない場合もございます。
ご希望のお客さまは、予約の際に「新幹線が見える部屋希望」とお申し付けください。
子どもの宿泊について教えてください
シングルのお部屋でよろしければ、小学生以下のお子さまお一人まで無料で添い寝が可能でございます。
予約のキャンセル料金はいつから発生しますか
キャンセル日がご宿泊の前日の場合は客室正規料金の20%、当日の場合は80%、ご連絡なしの不泊は100%を頂戴しております。
(※宿泊プラン等により条件が異なる場合がございます)

館内設備

全てを表示全てを閉じる
朝食は何時からですか
午前7時から午前9時まででございます。
朝食会場は1階「J’s Cafe」にて、おにぎり・パン等の簡単な朝食をセルフサービスにてご用意しております。
季節により内容を変更する場合がございます。
会議室はありますか
申し訳ございませんが、会議室はございません。
大浴場はありますか
申し訳ございません。
当ホテルには大浴場はございません。
駐車場はありますか
はい、敷地内に平面駐車場がございます(1泊800円)
ご利用の際は、お停めいただいた駐車スペースの番号をフロントまでお申し付けください。
満車の際は提携外の近隣のコインパーキングをご案内させて頂いております。ご了承ください。
くわしくはこちらをご覧ください。
テレビ番組表はありますか
テレビ番組表はフロントカウンターにご用意しております。
ご自由にお取りくださいませ。
自動販売機はありますか
はい、ございます。
1・2・8階の自動販売機ではソフトドリンクを、2・8階の自動販売機ではアルコール・ソフトドリンクを取り揃えております。
製氷機はありますか
はい、ございます。
2階、8階の自動販売機コーナーに無料の製氷機を設置しております。
コインランドリーはありますか
はい、当ホテル2階にございます。
洗濯機が1回300円、乾燥機が30分100円でご利用いただけます。
また、コインランドリーコーナー内にて洗剤の販売(1個100円)しております。
ランドリーサービスはありますか
はい、ございます。
客室にクリーニング伝票とランドリー袋がございますので、伝票に必要事項をご記入の上、フロントまでお持ちください。
午前10時までにフロントにお預けいただければ、その日の午後6時までに仕上がります。
日曜日、長期休暇はお取扱いしておりませんのでご了承ください。

料金は、衣類の種類や洗濯方法等により異なりますので、仕上がり後に頂戴いたします。
マッサージは何時までやっていますか?
深夜2時まで受付をしております(有料)
お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。
携帯電話の充電はできますか
フロントにて貸し出し用携帯充電器をご準備しております。
数に限りがあるため、ご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。

アクセス

全てを表示全てを閉じる
小倉駅からホテルまでの道のりを簡単に教えてください。
3階在来線改札口・新幹線改札口を出られましたら右手の新幹線口(北口)にお進みください。
北口ベデストリアンデッキまでは階段もしくはエスカレーターをご利用ください。
デッキに出られましたら左手のエスカレーターを降り、そのまま直進してください。
エスカレーターを降りてから1分程度でホテルに到着いたします。

詳しくはアクセスページをご覧ください。

その他

全てを表示全てを閉じる
門限はありますか
門限はございません。フロントスタッフが24時間対応しております。
料金はいつ支払えばよいでしょうか
当ホテルは、前払い制でございます。
チェックイン時にご滞在日分のご宿泊料金をお支払いいただきます。
滞在日が延長になった場合はその都度お支払いしていいただきます。領収書はチェックアウト時にお渡しいたします。
クレジットカードで精算できますか
はい、可能でございます。(JCB/AMEX、VISA、MUFG、DC、UC、楽天、SAISON、DINERS、AEON、銀聯)
近くにコンビニエンスストアはありますか
ホテルより徒歩1分圏内に「ファミリーマート」がございます。
JRを利用すると宿泊代は割引になりますか
申し訳ございませんが、割引は行っておりません。