자주 묻는 질문

체크인 시간이 15시, 체크아웃 시간이 11시입니다.

도착이 24시를 넘는 경우는, 호텔에 연락해 주시도록 부탁드립니다.
연락이 없는 경우는, 예약을 캔슬하는 경우가 있으므로 미리 양해 바랍니다.

저희 호텔은 선불제입니다.
체크인 시 숙박일에 숙박 요금을 지불하셔야 합니다.
체류일이 연장된 경우에는 매번 지불해 드립니다.
영수증은 체크인 시에 드립니다.

네, 사용할 수 있습니다.
(VISA/JCB/American Express/UC/DC/NICOS/UFJ Card/Master Card/라쿠텐 카드)

이하의 신용카드, 교통계 IC카드, QR코드 결제의 이용이 가능합니다.
※신용카드 …… VISA(Mastercard)/JCB(American Express)/MUFG Card/UC/DC/NICOS/낙천 카드/SAISON/AEON/Epos/은련
※교통계 IC 카드 …… Suica, PASMO, SUGOCA 등
※QR코드 결제…

네, 사전의 정산은 이하의 방법으로 받습니다.

· 은행 송금으로 지불
・내관에 의한 지불

희망하시는 경우는, 지불 일등을 미리 프런트에 연락해 주시도록 부탁드리겠습니다.
숙박일까지 입금이 없는 경우는 숙박일 당일 이용하시는 본인에게 지불하셔야 합니다.

인터넷, 전화로 6개월전부터 안내하고 있습니다.
그 외 일정을 희망하시는 경우는, 수고스럽지만 직접 전화로 상담해 주십시오.

전화 또는 인터넷에서 예약이 가능합니다.
이미 만실의 경우도 있으므로, 반드시 사전에 전화 또는 인터넷으로 당일의 공실 상황을 확인해 주시도록 부탁드립니다.

이 호텔은 모든 객실이 금연 객실입니다.
담배를 피우는 고객은 4층의 흡연 부스를 이용해 주십시오.

6세 이하의 어린이는 침대 1대당 1명까지 무료로 동침 가능합니다.
희망하시는 경우 사전에 연락하시거나 체크인 시 리셉션에 문의하십시오.
덧붙여 7세~12세의 아이를 포함해 3명 이상이 되는 때에 한해, 침대수를 상한으로서, 7세~12세의 아이는 무료로 첨침 가능합니다.

(예) 더블룸 또는 트윈룸의 경우
어른 1명+7세의 아이→어른 2명 취급
어른 2명 + 7세의 어린이 → 어른 2명과 첨침 1명 취급

※플랜에 따라서는 수면을 이용하실 수 없는 것도 있으므로 미리 양해 바랍니다.
※ 아침 식사에 관해서는 별도 요금이 발생하므로 미리 양해 바랍니다.

서프라이즈에 대해서는 내용에 따라 대응합니다.
전화나 문의 페이지에서 상담해 주십시오.

영어와 한국어를 할 수 있는 스탭이 있습니다.
※시프트제이므로 상주하지 않으므로 양해 바랍니다.

개인 예약 취소 요금에 대해서는 다음과 같이 받고 있습니다.
숙박 예정일부터 3일 전~2일 전까지… 기본 숙박 요금의 20%
숙박 예정일 전날… 기본 숙박 요금의 50%
숙박 예정일 당일… 기본 숙박 요금의 80%
연락없이 불박 ... 기본 숙박 요금의 100%

※숙박 플랜 등에 따라 조건이 다를 수 있습니다.
※단체(8실 이상)의 예약에 대해서는, 취소료에 관한 규약이 다르므로, 직접 호텔에 문의해 주세요.

조기 체크인 시
통상 체크인은 15시부터입니다만, 객실 상황에 따라서는 약간 빨리 안내할 수 있는 경우도 있습니다.단, 15시 이전의 체크인을 희망하시는 경우에는 추가 요금을 받습니다(전날부터 예약이 필요한 경우가 있습니다) 또한 예약 상황에 따라받을 수없는 경우도 있으므로 양해 바랍니다.

체크아웃을 연장하는 경우
추가 요금이 부과됩니다.또, 당일의 예약 상황에 의해 받을 수 없는 경우도 있습니다.

덧붙여 JR 호텔 멤버스 회원의 손님은 체크아웃 시간을 12시까지 무료로 연장하실 수 있습니다

문한은 없습니다만, 심야 1시 이후 이른 아침 6시까지는 모든 출입구를 잠그겠습니다.
개정하기 위해서는 룸 키가 필요하므로 외출시 반드시 룸 키를 지참하십시오.

프런트에서 보관하겠습니다. 부담없이 프런트 스탭까지 말씀해 주십시오.
덧붙여 체크아웃 후의 짐의 보관은, 당일만의 보관으로 하겠습니다.
또, 귀중품이나 파손물, 위험물, 중요 서류 및 부패하기 쉬운 물건은 맡기기 어렵기 때문에, 양해 바랍니다.

다음 내용을 기입하신 후 발송해 주십시오.
・숙박자명(전체명으로 후리가나도 기재해 주세요)
※숙박자명은 반드시 예약시에 등록하신 이름을 기입해 주십시오.
・숙박일
・연락처 전화번호
※여행사 투어로 이용하시는 경우, 여행사명도 기입해 주십시오.

〒812-0011
후쿠오카현 후쿠오카시 하카타구 하카타역 앞 2가 8번 12호
전화번호：(092)431-8702

또한, 아래의 물건은받을 수 없으므로 양해 바랍니다.
・수취인 지불 또는 대금 상환의 짐
・냉장・냉동품(온도・습도 관리가 필요한 짐)
・귀중품이나 파괴물, 위험물, 중요 서류 및 부패하기 쉬운 물건
・숙박자의 기재가 없거나 예약 확인을 할 수 없는 짐

하카타 역 하카타 입구를 나와 하카타 역 앞 거리를 직진하면 오른손에 저희 호텔이 보입니다.
호텔 전용 엘리베이터로 4층 리셉션으로 오세요.

후쿠오카 시영 지하철 공항선 후쿠오카 공항 역에서 기온 역에서 하차.
5번 출구에서 상공회의소 입구 교차로에서 기온 대로(Gion Boulevard) 방면으로 우회전한 후 하카타 경찰서 입구 교차로에서 좌회전합니다.
조금 더 가면 왼편에 호텔이 보입니다 (기온 역에서 약 6 분)

객실 설비・어메니티에 대해서는, 이하대로입니다.

【객실 설비】
텔레비전, 가습 기능 첨부 공기 청정기, 전화, 인터넷 무선 LAN(Wi-Fi), 인터넷 접속용 LAN 포트, 전기 주전자, 냉장고(하늘), 드라이어, 세정 기능 첨부 화장실, 알람 시계, 옷걸이, 신발 주름, 구두 닦기 (슈샤인 크로스), 실내용 탈취제, 메모장, 펜, 다리미, 다리미판, 금고, 휴대용 충전기
※럭셔리 플로어(HAKATA Floor)의 객실에는 냉장고로 엄선한 음료를 준비하고 있습니다.

【어메니티】
목욕 타월, 페이스 타올, 바디 타월, 목욕 매트, 나이트웨어 (상하 세퍼레이트 타입), 티슈, 샴푸, 컨디셔너, 바디 비누, 페이스 핸드 비누, 헤어 브러쉬, 칫솔 시셋, 가죽, 쉐이핑 크림, 면봉, 코튼, 화장품 세트 (클렌징, 화장수, 유액), 슬리퍼, 커피 가방, 커피 크림, 설탕, 미네랄 워터, 티티 티백

나이트웨어, 객실용 슬리퍼에서 이용할 수 있는 시설은 객실에서 대욕장만 있습니다.
레스토랑은 이용하실 수 없습니다.

어린이용 어메니티 상품의 준비는 없습니다.

바지 프레서, 전기 스탠드, 휠체어, 아기 코트, 아기 가드, 담요, 요청 베개, 손톱깎이, 톱질 세트, 체온계, 와인 오프너, 우산, 헤어 다리미를 준비하고 있습니다.

※수에 한계가 있기 때문에, 희망에 따를 수 없는 경우도 있습니다.미리 양해 바랍니다.

모든 객실에 준비되어 있습니다.

네, 준비하고 있습니다. 대수에 한계가 있으므로 사전에 말씀해주십시오.

전실에 가습 기능부 공기 세정기를 준비하고 있습니다.

모든 객실에 준비되어 있습니다.

전실 준비하고 있습니다.
클럽 플로어(HAKATA Floor)의 객실에 대해서는, 엄선된 음료를 준비하고 있습니다만, 그 외의 객실에는 음료등은 넣고 있지 않으시기 때문에 양해 바랍니다.

모든 객실에는 페트병 미네랄 워터가 준비되어 있습니다.
또한 세면실 수돗물은 식수로 이용하실 수 있습니다.
온수는 객실내의 냄비를 이용해 주십시오.
덧붙여 클럽 플로어(HAKATA Floor)의 객실에 대해서는, 미네랄 워터 외에 엄선된 음료를 준비하고 있습니다.

디럭스 트윈에 대해서는, 엑스트라 베드를 아울러, 컴포트 디럭스 트윈 화에 대해서는, 이불을 깔고, 각각 3명으로의 이용이 가능합니다. 수에 한계가 있으므로, 예약시에 말씀해 주십시오.

네, 준비하고 있습니다. 수에 한계가 있으므로 사전에 말씀해주십시오.

네, 준비하고 있습니다. 수에 한계가 있으므로 사전에 말씀해주십시오.

유모차는 준비되어 있지 않습니다.

유니버설 더블룸 객실을 이용하실 수 있습니다. 자세한 정보 및 가용성에 대해서는 당사에 문의하십시오.

클럽 플로어(HAKATA Floor)에 있습니다만, 객실 내에 양방 출입할 수 있는 문은 없습니다. 말씀해 주세요.

클럽 플로어(HAKATA Floor)에 숙박하시는 고객은 무료 조간 서비스가 있습니다.그 외 플로어에 숙박하시는 고객은 유료의 조간 서비스가 있습니다.

모더레이트 더블과 모더레이트 킹에는 샤워 부스(욕조 없음, 별도의 화장실)가 있으며, 디럭스 트윈, 컴포트 딜럭스 트윈 NAGOMI, 유니버설 더블룸 에는 세면실이 있는 욕실(욕실과 화장실이 분리되어 있음)이 있습니다.
클럽 플로어(HAKATA Floor)의 모든 객실에는 세면장이 있는 욕실(욕실과 화장실이 분리되어 있음)이 있습니다.
모든 화장실에는 세정 기능(비데)이 설치되어 있습니다.

무선 LAN(Wi-Fi)에 의한 인터넷 접속을 전관 완비하고 있습니다.
객실에서는 유선 LAN에 의한 인터넷 접속도 가능합니다.
※ 가지고 계신 단말의 설정등에 의해, 이용할 수 없는 경우도 있습니다.

리셉션은 4층에 있습니다.

4층에 대욕장이 있습니다. 숙박객은 무료로 이용하실 수 있습니다.

3층에 “하카타의 거리의 회의실”이 있습니다.예약은 홈 페이지에서 가능합니다.예약은 이쪽으로부터 가능 합니다.

4층에 있습니다.

4층에 24시간 이용하실 수 있는 코인 세탁소를 준비하고 있습니다.

유료로 안내합니다. 객실에 대비한 전표에 기입하신 후, 프런트 세탁물을 가져와 주십시오.
오전 10시까지 가져 주시면 당일 18시까지 완성됩니다.
덧붙여 일요일은 세탁 서비스의 취급은 없으므로 양해 바랍니다.

4층에 청량음료 자동판매기가 있습니다.

4층에 무료로 사용하실 수 있는 제빙기를 준비하고 있습니다.

4층 프런트에서 받습니다. 단, 짐의 발송은 일본 국내에만 한정합니다.

네, 있습니다. 이용시에는 객실에서 내선 전화로 말씀해주십시오.
코스에 대한 자세한 내용은 리셉션에 문의하십시오.

룸서비스는 없습니다.

객실에는 금고가 있습니다.

객실 전화로 모닝콜 설정이 가능합니다.
또 프런트에 신청해 주시면, 프런트에서 설정하겠습니다.

39대 수용(선착순・예약 불가) 가능한 입체 주차장을 준비하고 있습니다.
높이 제한 등주의 사항이 있으므로 자세한 내용은 여기를 참조하십시오.

픽업 서비스는 없습니다.

택시는 상주하지 않습니다.
이용명시는 프런트까지 말씀해 주십시오.(도착까지 시간이 걸리는 경우가 있으므로, 사전에 상담해 주십시오)

호텔에서 도보로 1분 이내 거리에 로손, 도보로 2분 이내에 세븐일레븐이 있습니다.

할인은 하고 있지 않습니다.JR큐슈 여행의 창구등에서는, 열차나 비행기와 세트가 된 유익한 플랜도 제공하고 있으므로, 그쪽을 이용해 주세요.

오전 6시 30분~10시(라스트 오더 오전 9시 30분)
2 층의 레스토랑 "Nine Doors (Nindads)"에서 안내합니다.
2,500 엔 (어린이 1,500 엔)으로 제공하고 있으며, 당일 접수 가능합니다.

투숙객 이외의 손님까지도 이용 가능합니다.

7~12세의 어린이가 조식을 이용하는 경우 별도 요금이 부과됩니다.

레스토랑 대리 예약은 불가능합니다.

네, 가고 있습니다. 숙박하시는 분 이외에도 이용 가능합니다.

【런치】영업 시간:11시 30분~15시 30분(라스트 오더 14시 30분)
장작 그릴러로 구운 볼륨 만점의 고기 요리 등 매일 점심에 딱 맞는 메뉴를 준비하고 있습니다.
요금·메뉴의 자세한 것은 레스토랑 공식 사이트를 확인해 주세요.

【디너】영업 시간：17시～라스트 오더 22시
요리에 담긴 테로와르 스토리를 즐기는 버라이어티 풍부한 일품 메뉴를 즐길 수 있습니다.또, 규슈 식재료와 유럽 요리가 융합하는 메뉴를 갖춘 파티 플랜도 있습니다.
요금·메뉴의 자세한 것은 레스토랑 공식 사이트 확인하십시오.

최대 10명까지 이용할 수 있는 개인실을 준비하고 있습니다.

레스토랑내는 금연입니다.같은 층(2층)에 흡연 부스가 있으므로 그쪽을 이용해 주세요.

15시~25시, 6시~9시입니다.

투숙객은 무료로 이용하실 수 있습니다.

준비가 없으므로 객실 수건을 지참하십시오.
객실에 구비된 목욕탕용 가방을 이용하시면 편리합니다.

각각 이하의 어메니티를 준비하고 있습니다.
남성용 : 샴푸, 컨디셔너, 바디 비누, 헤어 토닉, 헤어 리퀴드, 애프터 쉐이브 로션, 면봉, 헤어 브러쉬
여성탕은 샴푸, 컨디셔너, 바디 비누, 화장수, 유액, 클렌징, 면봉, 코튼, 헤어 브러쉬

온천이 아닙니다. 끓는 물입니다.

귀중품 전용 로커는 없으므로 객실의 금고를 이용하십시오.

가족탕이나 전세탕은 없습니다.

이용하실 수 있습니다만, 보호자의 동반이 필요합니다(어린이만의 이용은 할 수 없습니다)
단, 기저귀가 취해지지 않은 어린이는 입관하실 수 없으므로 양해 바랍니다.

문신, 문신 (씰 포함)을하고있는 분은 이용하실 수 없습니다.
※대욕탕을 이용하시는 고객님께 문신 커버 씰을 준비하고 있습니다.

15시~25시, 6시~9시입니다.

러닝 머신, 에어로 자전거, 멀티 프레스, 요가 매트를 준비하고 있습니다.

숙박 고객만 이용하실 수 있습니다.

샤워룸은 없습니다.

웨어나 슈즈등의 렌탈은 실시하고 있지 않습니다.