平素よりJR九州ホテルズアンドリゾーツをご利用いただき、誠にありがとうございます。 

現在、旅行予約サイト「Booking.com（ブッキングドットコム）」や宿泊施設を装い、お客さまのクレジットカード情報や個人情報を盗み取ろうとするフィッシング詐欺が報告されています。 

メールやSMS、WhatsAppなどのメッセージアプリに加え、Booking.comのメッセージ機能を悪用した不審な連絡が確認されております。

■ このようなメッセージにご注意ください 

・「支払いに失敗しました」 
・「24時間以内に手続きをしないと予約がキャンセルされます」 
・「予約確認のためクレジットカード情報を再入力してください」 

など、お客さまの不安を煽り、外部サイトへ誘導する内容が特徴です。 

■ お客さまへのお願い 

・不審なメッセージに記載されたリンクにはアクセスしない 
・クレジットカード情報や個人情報を安易に入力しない 
・予約内容はBooking.com公式サイトまたは公式アプリから確認する 
・不審な連絡を受けた場合は、当ホテルまたはBooking.comへ直接お問い合わせいただく 

■ 万が一、情報を入力してしまった場合 

不審なサイトにクレジットカード情報等を入力してしまった場合は、速やかにカード会社へご連絡いただき、カードの利用停止等のお手続きをお願いいたします。 

なお、当ホテルにおいて個人情報漏洩などはございません。

お客さまに安心してご利用いただけるよう、引き続き情報セキュリティ対策に努めてまいります。 
何卒ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。

JR九州ホテルズアンドリゾーツ株式会社