常見問題
FAQ
住宿
請告訴我入住時間和退房時間。
入住時間是15時，退房時間是11時。
入住時間可能會晚一些，該怎麽辦呢?
如果您將在24:00之後抵達，請聯絡飯店。
請注意，如果我們沒有收到您的回复，我們可能會取消您的預訂。
費用是在辦理入住手續時支付還是在辦理退房手續時支付?
我們的酒店需要預付款。
您需要在辦理入住時支付住宿費。
如果您延長停留時間，您將需要支付相應費用。
辦理入住時我們將向您提供收據。
可以用信用卡支付費用嗎?
是的，你可以。
(VISA/JCB/American Express/UC/DC/NICOS/UFJ 卡/Master 卡/樂天卡)
可以不用現金支付嗎?
您可以使用以下信用卡、交通IC卡、二維碼付款。
*信用卡：VISA(Mastercard)/JCB(American Express)/MUFG Card/UC/DC/NICOS/Rakuten Card/SAISON/AEON/Epos/UnionPay
*交通IC卡：Suica、PASMO、SUGOCA等
*二維碼付款...“支付寶”、“微信支付”、“PayPay”、“au PAY”、“d支付”、“LINE Pay”
可以事先支付住宿費嗎?
是的，事前的結算按照以下方法受理。
・銀行轉帳付款
・參觀設施付款
如果您願意，請提前告知前台您的付款日期。
如果您在入住日期之前未付款，則使用該服務的人員將負責在您入住當天付款。
可以提前多長時間預訂住宿?
我們將提前6個月透過網路或電話通知您。
如果您想安排其他日期，請直接透過電話與我們聯絡。
可以當天預約嗎?
可以透過電話或線上預訂。
部分客房可能已被預訂滿，因此請務必提前透過電話或線上查詢當天的空房情況。
可以禁煙或指定吸煙室嗎?
我們飯店的所有客房均禁止吸煙。
如果您想吸煙，請使用4樓的吸煙室。
請給我講講孩子的住宿。
一名 6 歲以下兒童可免費與您同睡一張床。
如果您想這樣做，請提前聯絡我們或在辦理入住時詢問前台。
請注意，只有在入住 3 人或以上（包括 7 至 12 歲兒童）時，7 至 12 歲兒童可以免費睡在一起，但需遵守床位上限。
（例）雙人間或雙床間
1名成人+7歲兒童→以2名成人對待
2名成人+7歲兒童→2名成人和1名兒童共用一張床
*請注意，根據計劃的不同，可能無法提供同睡服務。
*請注意，早餐需另外收費。
我們是為了生日或結婚紀念日而入住，您能幫我們準備驚喜等嗎？
視內容而定，可提供驚喜。
請透過電話或聯絡頁面與我們聯絡。
有會說外語的工作人員嗎?
我們有會說英語和韓語的工作人員。
*請注意，該工作人員並非永久駐紮，因為這是輪班制。
取消預訂房間要收取消費嗎?
個別預訂的取消費用將如下收取。
預定入住日期前3天至2天：基本住宿費的20%
入住前一天：基本住宿費的50%
預定住宿當天...基本住宿費的80%
未通知未出現：基本住宿費的 100%
*根據住宿方案等，條件可能會有所不同。
*對於團體預訂（8間客房或以上），請直接聯絡飯店，因為有關取消費用的條款和條件會有所不同。
提前入住和延長退房的話，費用是多少?
如需提早入住
通常辦理入住時間為下午 3:00 起，但根據客房供應情況，我們可能可以提前為您辦理入住手續。但是，如果您希望在下午 3 點之前辦理入住，則需支付額外費用（可能需要前一天開始預訂），並且根據預訂狀態，可能無法辦理入住，請注意。
如果您想延長結帳時間
將收取額外費用。另外，根據當天的預約狀況，也有可能無法接受預約。
另外，JR Hotel Members會員可免費延長退房時間至12:00。
入口有關門時間限制嗎?
沒有宵禁，但所有出入口將在凌晨 1 點至 6 點關閉。
您需要使用房間鑰匙才能打開門，因此外出時請務必攜帶房間鑰匙。
辦理入住和退房手續後可以寄存行李嗎?
我們會將其保存在前台。請隨時詢問前台工作人員。
請注意，我們只能在當天退房後寄放您的行李。
請注意，我們不能存放貴重物品、易碎物品、危險物品、重要文件或易腐物品。
我想提前寄行李，該怎麽辦呢?
發送前請填寫以下資料。
・客人姓名（請註明全名及注音假名）
*請務必輸入預訂時登記的姓名作為客人姓名。
・入住日期
・聯絡電話
*如果您是透過旅行社參加旅行，請同時寫下旅行社的名稱。
812-0011
福岡縣福岡市博多區博多站前2-8-12 前台通知
電話號碼：(092)431-8702
請注意，我們不接受以下物品。
・貨到付款或行李貨到付款
・冷藏/冷凍物品（需要控制溫度/濕度的包裝）
・貴重物品、易碎物品、危險物品、重要文件、易腐物品
・未記載入住客人姓名或無法確認預訂的行李。
請告訴我從博多站到酒店的路線。
從博多站博多口出來，沿著博多站前大道直走，我們酒店就在您的右手邊。
請搭乘飯店的私人電梯前往四樓接待處。
如何從福岡機場前往酒店？
從福岡市營地鐵機場線福岡機場站出發，在祇園站下車。
從 5 號出口出發，在商工會議所入口十字路口右轉，往祗園大道方向行駛，然後在博多員警署入口十字路口左轉。
再往前走一點，就會看到左手邊的酒店（從祇園站出發約6分鐘）
客房及設施服務
客房的設備和洗漱用品都有什麽呢?
關於客房設備和洗漱用品，如下所示。
[房間設施]
電視、附加濕功能的空氣清淨 機、電話、網路無線LAN (Wi-Fi)、用於連接網路的LAN 連接埠、電熱水壺、冰箱（空）、吹風機、附清潔功能的馬桶、鬧鐘、衣架、鞋拔、擦鞋器（擦鞋布）、室內除臭劑、記事本、筆、熨斗、燙衣板、保險箱、手機充電器
*豪華樓層（博多樓層）的客人可以使用冰箱，裡面備有精心挑選的飲料。
[便利設施]
浴巾、面巾、浴巾、浴墊、睡衣（上下分開）、紙巾、洗髮精、護髮素、沐浴露、洗手液、髮刷、牙刷套裝、刮鬍刀、塑形霜、棉花棒、棉花、化妝品套裝（潔面）、乳液、乳液）、拖鞋、咖啡袋、咖啡奶油、糖、礦泉水、煎茶袋
可以穿著睡衣在館內走動嗎?
睡衣和客房拖鞋只能從您的房間到公共浴室使用。
不提供餐廳。
有孩子用的洗漱用品嗎?
沒有準備兒童用的洗漱用品。
有什麽樣的出租物品?
備有褲線熱壓機、臺燈、輪椅、嬰兒床、嬰兒護具、毛毯、要求枕頭、指甲刀、針線包、體溫計、葡萄酒開瓶器、雨傘、燙發器。
※由於數量有限，可能無法滿足您的要求。敬請諒解。
有手機充電器嗎?
所有房間都有。
有輪椅嗎?
是的，準備了。因為數量有限，所以請事先申請。
有加濕器嗎?
全部房間都準備了帶加濕功能的空氣清洗機。
有熱水器嗎?
所有房間都有。
有冰箱嗎?
所有房間均可使用。
俱樂部樓層（博多樓層）的客房提供各種飲品，但請注意，其他客房不提供飲料。
房間裡有飲用水或熱水嗎？
所有客房均提供瓶裝礦泉水。
浴室裡的自來水也可以飲用。
請使用房間內的水壺燒水。如需冰塊，請使用4樓的製冰機。
此外，俱樂部樓層（博多樓層）的客房內除了礦泉水之外還提供各種飲料。
可以加床嗎？
豪華雙床房最多可容納三人（加床），舒適豪華日式雙床房最多可容納三人（加床）。由於數量有限，請在預訂時告知我們。
是否提供嬰兒床？
可以提供。由於數量有限，請提前預約。
您有嬰兒護欄嗎？
可以提供。由於數量有限，請提前預約。
是否提供嬰兒車？
不提供嬰兒車。
有適合輪椅使用者入住的房間嗎？
我們有通用無障礙大床客房房。請聯絡我們以了解詳情和空房情況。
有連通房嗎？
這間客房位於俱樂部樓層（博多樓層），但沒有連接兩間客房的門。這種客房可在兩間客房的入口門前加裝一扇門。此類客房數量有限，請提前告知我們。
是否有任何報紙？
入住俱樂部樓層（博多樓層）的賓客可獲贈免費早報。入住其他樓層的客人可獲贈付費早報。
客房的浴室和廁所是一體化浴室嗎?
中等雙人房和中等大床間配有淋浴間（無浴缸，有獨立衛生間），豪華雙床房、舒適豪華雙床房“NAGOMI”無障礙大床客房配有洗漱區的浴室（浴室和衛生間分開）。
俱樂部樓層（博多樓層）的所有客房均設有附洗漱區的浴室（浴室和衛生間分開）。
所有廁所均配備清潔功能（衛洗麗）。
客房和大廳可以上網嗎？
整棟大樓都配備了無線區域網路（Wi-Fi）網路存取。
客房內提供有線LAN網路連線。前台備有LAN網路線。
*根據您設備的設置，您可能無法使用此服務。
前台在哪裡？
前台位於4樓。
有大浴場嗎？
4樓有大型公共浴池，入住飯店的房客可以免費使用。
有會議室或宴會廳嗎？
「博多町會議室」位於3樓。可在我們的網站上預約。預約請點擊此處。 （點擊此處將跳轉至外部網站。）
大樓內有吸煙區嗎？
在4樓。
有投幣式洗衣機嗎？
4 樓設有 24 小時開放的投幣式洗衣機（收費）。
有洗衣服務嗎？
我們提供此項服務，需額外付費。請填寫房間內提供的收據，並將您的衣物帶到前台。
如果您在上午 10 點之前將其送來，它將在當天下午 6 點準備好。
請注意，週日不提供洗衣服務。
博物館內有自動販賣機嗎？
四樓設有汽水販賣機。
大樓裡有製冰機嗎？
四樓設有免費製冰機。
我可以從飯店寄送行李嗎？
4 樓的接待處可以代為處理。不過，行李只能在日本國內運送。
是否提供按摩服務？
是的，我們有。請在您的房間使用分機電話要求這項服務。
有關課程的詳細資訊，請聯絡前台。
是否提供客房服務？
不提供客房服務。
貴重物品如何存放？
房間內備有保險箱。
有叫醒服務嗎?
喚醒電話可在您房間的電話上設定。
請向前台詢問，前台會為您設定。
是否有停車位？
多層停車場可停放 39 輛汽車（先到先得，不接受預約）。
高度限制和其他預防措施適用，詳情請參閱此處。
有接送服務嗎？
不提供接送服務。
區內有計程車嗎？
飯店不設計程車。
如果您需要計程車，請向前台詢問。(計程車到達可能需要一些時間，請事先諮詢)。
附近有便利店嗎?
從本酒店步行1分鐘圈內有羅森便利店，步行2分鐘圈內有7-11便利店。
乘坐JR的情況下，有住宿費用折扣服務嗎?
不提供折扣優惠，請利用 JR 九州旅行事務所及其他提供包含火車和航空旅行的特別優惠的旅行社。
餐廳
早餐從幾點開始?
早上 6：30~10 點（最後點餐時間為上午 9：30）。
我們將在 2 樓的“ Nine Doors（Nindads）”餐廳引導您。
它的售價為 2,500 日元（兒童為 1,500 日元），當天可以接受。
不住宿也可以用早餐嗎?
住宿者以外的客人也可以使用。
兒童使用早餐服務是否收費？
7~12歲的孩子使用早餐的情況下要另外收費。
周圍的餐廳可以代訂嗎?
不能代訂餐廳。
有午餐和晚餐嗎?
是的，有。住宿以外的人也可以使用。
【午餐】營業時間：11:30-15:30（最後點餐14:30）
我們提供適合日常午餐的菜單，包括在木火烤架上烤製的豐盛肉類菜餚。
有關價格和菜單的詳細信息，請查看餐廳的官方網站。
【晚餐】營業時間：17:00 - 最後點餐22:00
享受各種單點菜單，讓您享受每道菜所蘊含的風土故事。我們也有結合九州食材和歐洲美食的派對計畫。
有關價格和菜單的詳細信息餐廳官網請檢查。
餐廳內有私人房間嗎？
私人客房最多可容納 10 人。
我可以在餐廳內吸煙嗎？
餐廳內禁止吸煙。請使用同一樓層（2 樓）的吸煙間。
大浴場
公共浴場的開放時間為何？
營業時間為下午 3:00 至凌晨 1:00 和早上 6:00 至早上 9:00。
是否免費？
住店客人免費。
毛巾是否可以外借？
由於房間不提供毛巾，請自備毛巾。
使用房間內提供的浴室袋子會比較方便。
主要浴室有哪些設備？
每項均提供下列設備。
男浴：洗髮精、護髮素、沐浴乳、潤髮乳、潤髮液、須後水、棉花棒、髮梳。
女浴室：洗髮精、護髮素、沐浴乳、乳液、潔面乳、棉花棒、棉花棒、髮梳。
大浴室是溫泉嗎？
這不是溫泉。它是煮沸的水。
更衣室內是否有存放貴重物品的儲物櫃？
沒有專門存放貴重物品的儲物櫃，請使用客房內的保險箱。
是否提供家庭或私人浴室？
不提供家庭或私人浴室。
兒童可以使用嗎？
歡迎兒童參觀，但必須由家長或監護人陪同（兒童不得單獨使用設施）。
但請注意，未穿尿布的兒童不得進入博物館。
我有紋身，可以用嗎？
禁止紋身和紋身（包括貼紙）。
使用公共浴池的賓客可使用紋身遮蓋貼紙。
健身室
健身室的開放時間為何？
營業時間為下午 3:00 至凌晨 1:00 和早上 6:00 至早上 9:00。
健身室有哪些設備？
可使用跑步機、有氧腳踏車、多用途墊和瑜珈墊。
非酒店住客可以使用健身房嗎？
僅提供給入住飯店的賓客。
健身房內有淋浴間嗎？
不提供淋浴間。
健身室是否提供衣服、鞋子和其他物品出租？
衣服和鞋子不提供租借。
