常見問題
FAQ
住宿
請告訴我入住時間和退房時間。
入住時間是15時，退房時間是11時。
入住時間可能會晚一些，該怎麽辦呢?
如果您將在24:00之後抵達，請聯絡飯店。
請注意，如果我們沒有收到您的回复，我們可能會取消您的預訂。
費用是在辦理入住手續時支付還是在辦理退房手續時支付?
我們的酒店需要預付款。
您需要在辦理入住時支付住宿費。
如果您延長停留時間，您將需要支付相應費用。
辦理入住時我們將向您提供收據。
可以用信用卡支付費用嗎?
是的，你可以。
(VISA/JCB/American Express/UC/DC/NICOS/UFJ 卡/Master 卡/樂天卡)
可以不用現金支付嗎?
您可以使用以下信用卡、交通IC卡、二維碼付款。
*信用卡：VISA(Mastercard)/JCB(American Express)/MUFG Card/UC/DC/NICOS/Rakuten Card/SAISON/AEON/Epos/UnionPay
*交通IC卡：Suica、PASMO、SUGOCA等
*二維碼付款...“支付寶”、“微信支付”、“PayPay”、“au PAY”、“d支付”、“LINE Pay”
可以事先支付住宿費嗎?
是的，事前的結算按照以下方法受理。
・銀行轉帳付款
・參觀設施付款
如果您願意，請提前告知前台您的付款日期。
如果您在入住日期之前未付款，則使用該服務的人員將負責在您入住當天付款。
可以提前多長時間預訂住宿?
我們將提前6個月透過網路或電話通知您。
如果您想安排其他日期，請直接透過電話與我們聯絡。
可以當天預約嗎?
可以透過電話或線上預訂。
部分客房可能已被預訂滿，因此請務必提前透過電話或線上查詢當天的空房情況。
可以禁煙或指定吸煙室嗎?
我們飯店的所有客房均禁止吸煙。
如果您想吸煙，請使用4樓的吸煙室。
請給我講講孩子的住宿。
一名 6 歲以下兒童可免費與您同睡一張床。
如果您想這樣做，請提前聯絡我們或在辦理入住時詢問前台。
請注意，只有在入住 3 人或以上（包括 7 至 12 歲兒童）時，7 至 12 歲兒童可以免費睡在一起，但需遵守床位上限。
（例）雙人間或雙床間
1名成人+7歲兒童→以2名成人對待
2名成人+7歲兒童→2名成人和1名兒童共用一張床
*請注意，根據計劃的不同，可能無法提供同睡服務。
*請注意，早餐需另外收費。
生日和結婚紀唸日住宿，能請您配合驚喜等嗎?
關於驚喜，我們將根據內容做出回應。
請透過電話或透過聯絡頁面與我們聯絡。
有會說外語的工作人員嗎?
我們有會說英語和韓語的工作人員。
*請注意，該工作人員並非永久駐紮，因為這是輪班制。
取消預訂房間要收取消費嗎?
個別預訂的取消費用將如下收取。
預定入住日期前3天至2天：基本住宿費的20%
入住前一天：基本住宿費的50%
預定住宿當天...基本住宿費的80%
未通知未出現：基本住宿費的 100%
*根據住宿方案等，條件可能會有所不同。
*對於團體預訂（8間客房或以上），請直接聯絡飯店，因為有關取消費用的條款和條件會有所不同。
提前入住和延長退房的話，費用是多少?
如需提早入住
通常辦理入住時間為下午 3:00 起，但根據客房供應情況，我們可能可以提前為您辦理入住手續。但是，如果您希望在下午 3 點之前辦理入住，則需支付額外費用（可能需要前一天開始預訂），並且根據預訂狀態，可能無法辦理入住，請注意。
如果您想延長結帳時間
將收取額外費用。另外，根據當天的預約狀況，也有可能無法接受預約。
另外，JR Hotel Members會員可免費延長退房時間至12:00。
入口有關門時間限制嗎?
沒有宵禁，但所有出入口將在凌晨 1 點至 6 點關閉。
您需要使用房間鑰匙才能打開門，因此外出時請務必攜帶房間鑰匙。
辦理入住和退房手續後可以寄存行李嗎?
我們會將其保存在前台。請隨時詢問前台工作人員。
請注意，我們只能在當天退房後寄放您的行李。
請注意，我們不能存放貴重物品、易碎物品、危險物品、重要文件或易腐物品。
我想提前寄行李，該怎麽辦呢?
發送前請填寫以下資料。
・客人姓名（請註明全名及注音假名）
*請務必輸入預訂時登記的姓名作為客人姓名。
・入住日期
・聯絡電話
*如果您是透過旅行社參加旅行，請同時寫下旅行社的名稱。
812-0011
福岡縣福岡市博多區博多站前2-8-12 前台通知
電話號碼：(092)431-8702
請注意，我們不接受以下物品。
・貨到付款或行李貨到付款
・冷藏/冷凍物品（需要控制溫度/濕度的包裝）
・貴重物品、易碎物品、危險物品、重要文件、易腐物品
・未記載入住客人姓名或無法確認預訂的行李。
請告訴我從博多站到酒店的路線。
從博多站博多口出來，沿著博多站前大道直走，我們酒店就在您的右手邊。
請搭乘飯店的私人電梯前往四樓接待處。
如何從福岡機場前往酒店？
從福岡市營地鐵機場線福岡機場站出發，在祇園站下車。
從 5 號出口出發，在商工會議所入口十字路口右轉，往祗園大道方向行駛，然後在博多員警署入口十字路口左轉。
再往前走一點，就會看到左手邊的酒店（從祇園站出發約6分鐘）
客房及設施服務
客房的設備和洗漱用品都有什麽呢?
關於客房設備和洗漱用品，如下所示。
[房間設施]
電視、附加濕功能的空氣清淨 機、電話、網路無線LAN (Wi-Fi)、用於連接網路的LAN 連接埠、電熱水壺、冰箱（空）、吹風機、附清潔功能的馬桶、鬧鐘、衣架、鞋拔、擦鞋器（擦鞋布）、室內除臭劑、記事本、筆、熨斗、燙衣板、保險箱、手機充電器
*豪華樓層（博多樓層）的客人可以使用冰箱，裡面備有精心挑選的飲料。
[便利設施]
浴巾、面巾、浴巾、浴墊、睡衣（上下分開）、紙巾、洗髮精、護髮素、沐浴露、洗手液、髮刷、牙刷套裝、刮鬍刀、塑形霜、棉花棒、棉花、化妝品套裝（潔面）、乳液、乳液）、拖鞋、咖啡袋、咖啡奶油、糖、礦泉水、煎茶袋
可以穿著睡衣在館內走動嗎?
睡衣和客房拖鞋只能從您的房間到公共浴室使用。
不提供餐廳。
有孩子用的洗漱用品嗎?
沒有準備兒童用的洗漱用品。
有什麽樣的出租物品?
備有褲線熱壓機、臺燈、輪椅、嬰兒床、嬰兒護具、毛毯、要求枕頭、指甲刀、針線包、體溫計、葡萄酒開瓶器、雨傘、燙發器。
※由於數量有限，可能無法滿足您的要求。敬請諒解。
有手機充電器嗎?
所有房間都有。
有輪椅嗎?
是的，準備了。因為數量有限，所以請事先申請。
有加濕器嗎?
全部房間都準備了帶加濕功能的空氣清洗機。
有熱水器嗎?
所有房間都有。
有冰箱嗎?
所有房間均可使用。
我們在俱樂部樓層（博多樓層）的客房提供精選飲品，但請注意，其他客房不提供飲料。
客房裡有飲用水和熱水嗎?
所有客房均提供瓶裝礦泉水。
另外，洗手間的自來水可作為飲用水。
請使用房間內的水壺燒熱水。如果您想要冰塊，4樓有製冰機，請使用。
對於俱樂部樓層（博多樓層）的客房，除了礦泉水外，我們還提供多種其他飲料。
能加床嗎?
豪華雙人間可以加床，舒適豪華雙人間和可以鋪被褥，分別供3人使用。因為數量有限，所以請在預約時說明。
有嬰兒床嗎?
是的，準備了。數量有限，請事先申請。
有嬰兒護具嗎?
是的，準備了。數量有限，請事先申請。
有嬰兒車嗎?
沒有準備嬰兒車。
有能坐輪椅的房間嗎?
酒店設有無障礙大床客房間客房。 請聯繫我們以獲取更多資訊和可用性。
有套間嗎?
雖然在俱樂部樓層 (HAKATA Floor)，但是客房內沒有可以出入兩個房間的門。是可以在兩個房間的玄關門前再設置一個門的類型的房間。數量有限，請事先申請。
有報紙嗎?
在俱樂部樓層 (HAKATA Floor) 住宿的客人可享受免費早報服務。在其他樓層住宿的客人有收費的晨報服務。
客房的浴室和廁所是一體化浴室嗎?
中等雙人房和中等特大床房設有淋浴間（無浴缸、獨立衛生間），豪華雙床房、舒適豪華雙床房“NAGOMI”房和無障礙大床客房房設有帶洗滌區（獨立浴缸和衛生間）的浴室。
俱樂部樓層（HAKATA Floor）的所有房間都設有帶洗滌區（獨立浴缸和衛生間）的浴室。
所有衛生間均配備清洗功能（衛洗麗）。
在客房和大廳能使用網路嗎?
整棟大樓均配備無線區域網路（Wi-Fi）網路連線。
客房內也可透過有線區域網路連接網路。前台提供 LAN 電纜。
*根據您設備的設置，您可能無法使用此服務。
前臺在哪裡?
前臺在4樓。
有大浴場嗎?
4樓有大浴場。住宿的客人可以免費使用。
有會議室和宴會廳嗎?
3樓設有「博多町會議室」。可以在主頁上預訂。可以在這裡預訂。 （轉移到外 部網站）
館內有吸煙處嗎?
在4樓。
有投幣式洗衣機嗎?
4樓有24小時開放的投幣式洗衣房。(收費)
有洗衣服務嗎?
我們將提供收費資訊。請填寫房間內提供的單據並將要洗的衣服帶到前台。
如果上午10點前送來，當天下午6點就會完成。
請注意，週日不提供洗衣服務。
館內有自動售貨機嗎?
4樓有軟飲料的自動售貨機。
館內有制冰機嗎?
4樓有可以免費使用的制冰機。
可以從賓館寄行李嗎?
在4樓前臺受理。但是貨物的發送僅限日本國內。
有按摩服務嗎?
是的，有。如果您想使用服務，請從您的房間撥打分機號碼。
課程詳情請洽前台。
有客房送餐服務嗎?
沒有客房服務。
請給我講講貴重物品的保管。
客房裡準備有保險箱。
有叫醒服務嗎?
您可以使用客房電話設定叫醒服務。
如果您在前台告知我們，我們會在前台為您安排。
有停車場嗎?
我們有一個多層停車場，可容納 39 輛車（先到先得，不可預訂）。
有身高限制等注意事項，請點擊此處了解詳情。
有接送服務嗎?
沒有接送服務。
有計程車嗎?
出租車並不總是可用。
如果您想預訂，請聯絡前台。 （請提前聯絡我們，因為可能需要一些時間才能到達）
附近有便利店嗎?
從本酒店步行1分鐘圈內有羅森便利店，步行2分鐘圈內有7-11便利店。
乘坐JR的情況下，有住宿費用折扣服務嗎?
不打折。在JR九州旅行的窗口等，也提供與列車和飛機配套的劃算的方案，請使用那個。
餐廳
早餐從幾點開始?
早上 6：30~10 點（最後點餐時間為上午 9：30）。
我們將在 2 樓的“ Nine Doors（Nindads）”餐廳引導您。
它的售價為 2,500 日元（兒童為 1,500 日元），當天可以接受。
不住宿也可以用早餐嗎?
住宿者以外的客人也可以使用。
孩子使用早餐的情況下，要花錢嗎?
7~12歲的孩子使用早餐的情況下要另外收費。
周圍的餐廳可以代訂嗎?
不能代訂餐廳。
有午餐和晚餐嗎?
是的，有。住宿以外的人也可以使用。
【午餐】營業時間：11:30-15:30（最後點餐14:30）
我們提供適合日常午餐的菜單，包括在木火烤架上烤製的豐盛肉類菜餚。
有關價格和菜單的詳細信息，請查看餐廳的官方網站。
【晚餐】營業時間：17:00 - 最後點餐22:00
享受各種單點菜單，讓您享受每道菜所蘊含的風土故事。我們也有結合九州食材和歐洲美食的派對計畫。
有關價格和菜單的詳細信息餐廳官網請檢查。
餐廳有包間嗎?
我們準備了最多可供10人使用的單間。
餐廳內可以吸煙嗎?
餐廳內禁止吸煙。同一層 (2樓) 有吸煙區，請使用那裡。
大浴場
請告訴我大浴場的營業時間。
15時到25時，6時到9時。
可以免費使用嗎?
住宿的客人可以免費使用。
能借給我毛巾嗎?
我們沒有提供毛巾，因此請從您的房間自備毛巾。
使用房間提供的浴袋很方便。
大浴場的洗漱用品都有什麽?
每間客房均配有以下設施。
男士沐浴用品：洗髮精、護髮素、沐浴乳、生髮水、護髮液、須後水、棉花棒、髮刷
女士沐浴用品有洗髮精、護髮素、沐浴乳、乳液、乳液、潔面、棉花棒、棉花、髮刷等。
大浴場是溫泉嗎?
不是溫泉。是開水。
更衣室裡有貴重物品保管箱嗎?
沒有貴重物品專用儲物櫃，請使用客房的保險箱。
有家庭浴池和包租浴池嗎?
沒有家庭浴池和包租浴池。
孩子也能使用嗎?
可使用，但必須有監護人陪同（兒童不能單獨使用）
但請注意，未穿尿布的兒童不得進入設施。
我有紋身，可以使用嗎?
有紋身（包括貼紙）的人士不得使用此服務。
*使用公共浴池的顧客可以使用紋身貼紙。
健身室
請告訴我健身房的營業時間。
15時到25時，6時到9時。
健身房裡有什麽設備?
準備有跑步機、健身車、多功能壓力機、瑜伽墊。
除了住酒店的人以外也可以使用健身房嗎。
僅限住宿的客人使用。
健身房裡有淋浴室嗎?
沒有淋浴室。
健身房可以租衣服和鞋嗎?
不出租衣服和鞋子等。
