常见问题
FAQ
住宿
请告诉我入住时间和退房时间。
入住时间是15时，退房时间是11时。
入住时间可能会晚一些，该怎么办呢?
如果您将在24:00之后抵达，请联系酒店。
请注意，如果我们没有收到您的回复，我们可能会取消您的预订。
费用是在办理入住手续时支付还是在办理退房手续时支付?
我们的酒店需要预付款。
您需要在办理入住时支付住宿费。
如果您延长停留时间，您将需要支付相应费用。
办理入住时我们将向您提供收据。
可以用信用卡支付费用吗?
是的，你可以。
(VISA/JCB/American Express/UC/DC/NICOS/UFJ 卡/Master 卡/乐天卡)
可以不用现金支付吗?
您可以使用以下信用卡、交通IC卡、二维码支付。
*信用卡：VISA(Mastercard)/JCB(American Express)/MUFG Card/UC/DC/NICOS/Rakuten Card/SAISON/AEON/Epos/UnionPay
*交通IC卡：Suica、PASMO、SUGOCA等
*二维码支付...“支付宝”、“微信支付”、“PayPay”、“au PAY”、“d支付”、“LINE Pay”
可以事先支付住宿费吗?
是的，事前的结算按照以下方法受理。
・银行转账支付
・来馆支付
如果您愿意，请提前告知前台您的付款日期。
如果您在入住日期之前未付款，则使用该服务的人员将负责在您入住当天付款。
可以提前多长时间预订住宿?
我们将提前6个月通过互联网或电话通知您。
如果您想安排其他日期，请直接通过电话与我们联系。
可以当天预约吗?
可以通过电话或在线预订。
部分客房可能已被预订满，因此请务必提前通过电话或在线查询当天的空房情况。
可以禁烟或指定吸烟室吗?
我们酒店的所有客房均禁止吸烟。
如果您想吸烟，请使用4楼的吸烟室。
请给我讲讲孩子的住宿。
一名 6 岁以下儿童可免费与您同睡一张床。
如果您想这样做，请提前联系我们或在办理入住时询问前台。
请注意，仅当入住 3 人或以上（包括 7 至 12 岁儿童）时，7 至 12 岁儿童可以免费睡在一起，但需遵守床位上限。
（例）双人间或双床间
1名成人+7岁儿童→按2名成人对待
2名成人+7岁儿童→2名成人和1名儿童共用一张床
*部分方案可能不含儿童添寝服务，敬请您提前确认。
*请注意，早餐需单独收费。
生日和结婚纪念日住宿，能请您配合惊喜等吗?
关于惊喜，我们将根据内容做出回应。
请通过电话或通过联系页面与我们联系。
有会说外语的工作人员吗?
我们有会说英语和韩语的工作人员。
*请注意，该工作人员并非永久驻扎，因为这是轮班制。
取消预订房间要收取消费吗?
个别预订的取消费用将按如下方式收取。
预定入住日期前3天至前2天：基本住宿费的20%
入住前一天：基本住宿费的50%
预定住宿当天...基本住宿费的80%
未通知而未出现：基本住宿费的 100%
*根据住宿方案等，条件可能会有所不同。
*对于团体预订（8间客房或以上），请直接联系酒店，因为有关取消费用的条款和条件会有所不同。
提前入住和延长退房的话，费用是多少?
如需提早入住
通常办理入住时间为下午 3:00 起，但根据客房供应情况，我们可能可以提前为您办理入住手续。但是，如果您希望在15:00之前办理入住，则需支付额外费用（可能需要从前一天开始预订），并且根据预订状态，可能无法办理入住，请注意。
如果您想延长退房时间
将收取额外费用。另外，根据当天的预约状况，也有可能无法受理预约。
另外，JR Hotel Members会员可免费延长退房时间至12:00。
入口有关门时间限制吗?
没有宵禁，但所有出入口将在凌晨 1 点至 6 点期间关闭。
您需要使用房间钥匙才能打开门，因此外出时请务必携带房间钥匙。
办理入住和退房手续后可以寄存行李吗?
我们会将其保存在前台。请随时询问前台工作人员。
请注意，我们只能在当天退房后寄存您的行李。
请注意，我们不能存放贵重物品、易碎物品、危险物品、重要文件或易腐烂物品。
我想提前寄行李，该怎么办呢?
发送前请填写以下信息。
・客人姓名（请注明全名及注音假名）
*请务必输入预订时登记的姓名作为客人姓名。
・入住日期
・联系电话
*如果您是通过旅行社参加旅行，请同时写下旅行社的名称。
812-0011
福冈县福冈市博多区博多站前2-8-12 收件人：前台
电话号码：(092)431-8702
请注意，我们不接受以下物品。
・货到付款或行李货到付款
・冷藏/冷冻物品（需要控制温度/湿度的物品）
・贵重物品、易碎物品、危险物品、重要文件、易腐烂物品
・未记载入住客人姓名或无法确认预订的行李。
请告诉我从博多站到酒店的路线。
从博多站博多口出来，沿着博多站前大道直走，我们酒店就在您的右手边。
请乘坐酒店的私人电梯前往四楼接待处。
如何从福冈机场前往酒店？
从福冈市营地铁机场线福冈机场站出发，在祇园站下车。
从 5 号出口出发，在商工会议所入口十字路口右转，往祗园大道方向行驶，然后在博多警察署入口十字路口左转。
再往前走一点，就会看到左手边的酒店（从祇园站出发约6分钟）
客房及设施服务
客房的设备和洗漱用品都有什么呢?
关于客房设备和洗漱用品，如下所示。
[房间设施]
电视、带加湿功能的空气净化器、电话、互联网无线 LAN (Wi-Fi)、用于连接互联网的 LAN 端口、电热水壶、冰箱（空）、吹风机、带清洁功能的厕所、闹钟、衣架、鞋拔、擦鞋器（擦鞋布）、室内除臭剂、记事本、笔、熨斗、烫衣板、保险箱、手机充电器
*豪华楼层（博多楼层）的客人可以使用冰箱，里面备有精心挑选的饮料。
[洗漱用品]
浴巾、面巾、浴巾、浴垫、睡衣（上下分开）、纸巾、洗发水、护发素、沐浴露、洗手液、发刷、牙刷套装、剃须刀、塑形霜、棉签、棉花、化妆品套装（洁面）、乳液、乳液）、拖鞋、咖啡袋、咖啡奶油、糖、矿泉水、煎茶袋
可以穿着睡衣在馆内走动吗?
睡衣和客房拖鞋只能从您的房间到公共浴室使用。
不提供餐厅。
有孩子用的洗漱用品吗?
没有准备儿童用的洗漱用品。
有什么样的租借物品?
备有裤线热压机、台灯、轮椅、婴儿床、婴儿护具、毛毯、按需枕头、指甲刀、针线包、体温计、葡萄酒开瓶器、雨伞、烫发器。
※由于数量有限，可能无法满足您的要求。敬请谅解。
有手机充电器吗?
所有房间都有。
有轮椅吗?
是的，准备了。因为数量有限，所以请事先申请。
有加湿器吗?
全部房间都准备了带加湿功能的空气清洗机。
有热水器吗?
所有房间都有。
有冰箱吗?
所有房间均可用。
我们在俱乐部楼层（博多楼层）的客房提供精选饮品，但请注意，其他客房不提供饮品。
客房里有饮用水和热水吗?
所有客房均提供瓶装矿泉水。
另外，洗手间的自来水可作为饮用水。
请使用房间内的水壶来烧热水。如果您想要冰块，4楼有制冰机，请使用。
对于俱乐部楼层（博多楼层）的客房，除了矿泉水外，我们还提供多种其他饮品。
能加床吗?
豪华双人间可以加床，舒适豪华双人间和可以铺被褥，分别供3人使用。因为数量有限，所以请在预约时说明。
有婴儿床吗?
是的，准备了。数量有限，请提前申请。
有婴儿护具吗?
是的，准备了。数量有限，请提前申请。
有婴儿车吗?
没有准备婴儿车。
有能坐轮椅入住的房间吗?
酒店设有无障碍大床客房间客房。 请联系我们以获取更多信息和可用性。
有套间吗?
虽然在俱乐部楼层 (HAKATA Floor)，但是客房内没有可以出入两个房间的门。是可以在两个房间的玄关门前再设置一个门的类型的房间。数量有限，请事先申请。
有报纸吗?
在俱乐部楼层 (HAKATA Floor) 住宿的客人可享受免费早报服务。在其他楼层住宿的客人有收费的晨报服务。
客房的浴室和厕所是一体化浴室吗?
中等双人房和中等特大床房设有淋浴间（无浴缸、独立卫生间），豪华双床房、日式舒适豪华双床房“NAGOMI”房和无障碍大床客房房设有带洗涤区（独立浴缸和卫生间）的浴室。
俱乐部楼层（HAKATA Floor）的所有房间都设有带洗涤区（独立浴缸和卫生间）的浴室。
所有卫生间均配备清洗功能（智能马桶）。
在客房和大厅能使用网络吗?
整栋大楼均配备无线局域网（Wi-Fi）互联网连接。
客房内还可以通过有线局域网连接互联网。前台提供 LAN 电缆。
*根据您设备的设置，您可能无法使用此服务。
前台在哪里?
前台在4楼。
有大浴场吗?
4楼有大浴场。住宿的客人可以免费使用。
有会议室和宴会厅吗?
3楼设有“博多町会议室”。可以在主页上进行预订。可以在这里进行预订。 （转移到外部网站）
馆内有吸烟处吗?
在4楼。
有投币式洗衣机吗?
4楼有24小时开放的投币式洗衣房。(收费)
有洗衣服务吗?
我们将提供收费信息。请填写房间内提供的单据并将要洗的衣服带到前台。
如果上午10点之前送来，当天下午6点就会完成。
请注意，周日不提供洗衣服务。
馆内有自动售货机吗?
4楼有软饮料的自动售货机。
馆内有制冰机吗?
4楼有可以免费使用的制冰机。
可以从宾馆寄行李吗?
在4楼前台受理。但是货物的发送仅限日本国内。
有按摩服务吗?
是的，有。如果您想使用该服务，请从您的房间拨打分机号码。
课程详情请联系前台。
有客房送餐服务吗?
没有客房服务。
请给我讲讲贵重物品的保管。
客房里准备有保险箱。
有叫醒服务吗?
您可以使用客房电话设置叫醒服务。
如果您在前台告知我们，我们会在前台为您安排。
有停车场吗?
我们有一个多层停车场，可容纳 39 辆车（先到先得，不可预订）。
有身高限制等注意事项，请点击此处了解详情。
有接送服务吗?
没有接送服务。
有常驻出租车吗?
本处没有常驻出租车服务。
如果您想预订，请联系前台。 （请提前联系我们，因为可能需要一些时间才能到达）
附近有便利店吗?
从本酒店步行1分钟圈内有罗森便利店，步行2分钟圈内有7-11便利店。
乘坐JR的情况下，有住宿费用折扣服务吗?
本店不提供折扣优惠。 不过，JR九州旅行的窗口等处，会提供含列车或飞机的优惠套装方案，建议您通过那里预订使用。
餐厅
早餐从几点开始?
早上 6：30~10 点（最后点餐时间为上午 9：30）。
我们将在 2 楼的“ Nine Doors（Nindads）”餐厅引导您。
它的售价为 2,500 日元（儿童为 1,500 日元），当天可以接受。
不住宿也可以用早餐吗?
住宿者以外的客人也可以使用。
孩子使用早餐的情况下，要花钱吗?
7~12岁的孩子使用早餐的情况下要另外收费。
周围的餐厅可以代订吗?
不能代订餐厅。
有午餐和晚餐吗?
是的，有。住宿以外的人也可以使用。
【午餐】营业时间：11:30-15:30（最后点餐14:30）
我们提供适合日常午餐的菜单，包括在木火烤架上烤制的丰盛肉类菜肴。
有关价格和菜单的详细信息，请查看餐厅的官方网站。
【晚餐】营业时间：17:00 - 最后点餐22:00
享受各种单点菜单，让您享受每道菜所蕴含的风土故事。我们还有结合九州食材和欧洲美食的派对套餐。
有关价格和菜单的详细信息餐厅官网请查看。
餐厅有包间吗?
我们准备了最多可供10人使用的单间。
餐厅内可以吸烟吗?
餐厅内禁止吸烟。同一层 (2楼) 有吸烟区，请使用那里。
大浴场
请告诉我大浴场的营业时间。
15时到25时，6时到9时。
可以免费使用吗?
住宿的客人可以免费使用。
能借给我毛巾吗?
我们没有提供毛巾，因此请从您的房间自带毛巾。
使用房间提供的浴袋很方便。
大浴场的洗漱用品都有什么?
每间客房均配备以下设施。
男士沐浴用品：洗发水、护发素、沐浴露、护发液、护发液、剃须后润肤露、棉签、发刷
女士沐浴用品有洗发水、护发素、沐浴露、乳液、乳液、洁面、棉签、棉签、发刷。
大浴场是温泉吗?
这里不是天然温泉，而是加热水。
更衣室里有贵重物品保管箱吗?
没有贵重物品专用储物柜，请使用客房的保险箱。
有家庭浴池和包租浴池吗?
没有家庭浴池和包租浴池。
孩子也能使用吗?
可以使用，但必须有监护人陪同（儿童不能单独使用）
但请注意，未穿尿布的儿童不得进入设施。
我有纹身，可以使用吗?
有纹身（包括贴纸）的人士不得使用该服务。
*本馆为使用大浴场的客人提供纹身遮盖贴。
健身室
请告诉我健身房的营业时间。
15时到25时，6时到9时。
健身房里有什么设备?
准备有跑步机、健身车、多功能压力机、瑜伽垫。
除了住酒店的人以外也可以使用健身房吗。
仅限住宿的客人使用。
健身房里有淋浴室吗?
没有淋浴室。
健身房可以租衣服和鞋吗?
不出租衣服和鞋子等。
