常見問題

住宿

全部全部關閉
請教入住登記時間和退房時間。
入住登記時間是14點,退房時間是11點。
入住登記時間可能會晚些,應如何辦理?
請告知住宿者的姓名和預計到達時間。22點以後到達的話,請聯繫酒店。如果沒有聯繫的話,有可能取消預約,請諒解。
入住登記和退房時在哪裡付款?
本酒店是預付制。
入住登記時請支付停留期間的住宿費。
如果停留日期延長的話請每次支付。
收據在入住時交付。
可以用信用卡支付費用嗎?
可以使用信用卡,支付寶和交通IC卡(電子貨幣), 二維碼付款。
* 信用卡 …… VISA(Mastercard)/JCB(American Express)/MUFG Card/UC/DC/NICOS/樂天卡/SAISON/AEON/Epos/銀聯
* 交通IC卡 …… Suica,PASMO,SUGOCA等
* 二維碼付款……支付寶 / 微信支付 / PayPay / au PAY / d付款 / LINE Pay / Rakuten Pay 等
 
可以事先支付住宿費嗎?
可以,事前結算請按以下方法進行。
・通過銀行匯款支付
・來酒店支付

如果您希望的話,請事先與前臺聯繫支付日期等。
在住宿日之前沒有匯款的話,入住當天將由利用者本人支付。
可以提前多久預訂住宿?
互聯網於7個月前、電話於1年前開始提供資訊。
如果需要其他日程的話,麻煩您直接打電話諮詢。
當天可以預約嗎?
可以通過電話或者網上預約。
有時會出現客房訂滿的情況,請務必事先打電話或在網上確認當天的空房狀況。
可以指定禁煙或吸煙室嗎?
本飯店所有房間都禁止吸煙。
吸煙的客人請使用8層的吸菸區。
請教兒童的住宿情況。
6歲以下的兒童一張床可以1人免費陪睡。
如果您需要的話,請事先聯繫或入住時向前臺申請。
請注意,7至12歲兒童在內有3人及以上同住一間大床房或雙床房的話,其中7至12歲兒童可免費與大人同住,但不得超過床位數。

(例如)
大人1位+7歲的孩子1位→大人2位
大人2位+7歲的孩子1位→大人2位和免費1位(無追加床位)

※根據方案不同,也有不能陪睡的方案,敬請諒解。
※關於早餐和溫泉設施會另外收取費用,敬請諒解。
※還在使用尿片的嬰幼兒不能體驗溫泉服務。
取消住宿預約時需要取消費用嗎?
住宿預定2~3天前…基本住宿費的20%
住宿預定前一天…基本住宿費的50%
預定住宿當天…基本住宿費的80%
無聯繫不入住…基本住宿費的100%
※根據住宿方案等不同,條件可能會有所變化。
※團體(8間以上)的預約,取消費相關規定有所不同,請直接向酒店諮詢。
請教入住登記時間和退房時間。
提前辦理入住登記時
通常是從14點開始辦理入住登記,但是根據房間狀況不同也有可能提前帶您入住。
但是,如果您想14點之前入住登記的話,需要支付追加費用(有時需要提前一天開始預約),
另外,根據預約情況也有可能無法辦理入住登記,敬請諒解。

延長退房時間時
會產生追加費用。另外,根據當天的預約情況也有可能無法受理
另外,是JR酒店會員的客人退房時間可以免費延長到12點。
入口有門禁嗎?
沒有門禁,但是深夜0點以後為止所有的出入口都會鎖上。
開鎖需要房間鑰匙,出門的時候請務必帶上房間鑰匙。
入住登記前、退房後可以寄存行李嗎?
可以寄存在前臺。請隨時向前臺工作人員申請。
另外,退房後的行李只能當天寄存。
還有,貴重物品、易碎品、危險物品、重要檔以及容易腐爛的物品不能存放,敬請諒解。
如果需要提前寄行李,如何辦理?
請務必在發貨單上填寫以下內容、並發送到以下位址。
・住宿者姓名(請用全名填寫並記入拼音)
※住宿者姓名請務必填寫預約時登記的姓名。
・住宿日期
・聯繫方式電話號碼

※請填寫與預約時相同的住宿者姓名、相同的語言。
※旅行社的隨團旅遊時,請填寫旅行社的名字。

〒870-0831
大分縣大分市要町1-14
JR九州飯店 Blossom大分服務台轉交
電話號碼:(097) 578-8719

另外,以下物品不能接受,請諒解。
・收貨人付款或憑現金交貨的行李
・冷藏・冷凍品(需要進行溫度・濕度管理的行李)
・貴重物品、易碎品、危險物品、重要文件以及容易腐爛的物品
・沒有住宿者的記載或無法確認預約的行李
請教從大分站到酒店的交通方式。
出JR大分站府內中央口(北出口)就是飯店
出JR大分站府內中央口(北出口)後,右手邊的 「AMU PLAZA 大分」,搭乘電梯上至8樓抵達飯店大堂。
請教從阿蘇大分機場到酒店的交通方式。
從大分機場搭乘空港特急巴士(AIR LINER) 大約60分鐘可抵達飯店
大分站前下車後前往 「AMU PLAZA Oita」一樓
搭乘東側的前往「TENKU」的直達電梯至8樓,前往 JR九州飯店Blossom大分大堂。

客房・設備服務

全部全部關閉
有哪些客房設備和一次性用品?
關於客房設備和一次性用品,如下所示。

【客房設備】
電視,帶加濕功能的空氣淨化機,電話,台鏡,互聯網無線(Wi‐Fi),互聯網LAN埠,LAN電纜,電水壺,冰箱(空),吹風機,附洗淨功能坐便器,鬧鐘,衣架,鞋拔子,鞋擦(擦鞋布),室內除臭劑,記事本,讀書燈,夜燈,立式檯燈,衣服刷,保險箱, 手机充电器

【洗漱用品】
浴巾,擦脸毛巾,擦身毛巾,浴垫,睡衣(作務衣),纸巾,洗发水,护发素,沐浴露,洗面洗手乳,套装牙具,拖鞋,咖啡包,矿泉水,煎茶茶包

在Amenity station为您准备了梳子,剃须刀,剃须膏,棉棒,棉花,发刷。
有兒童用品嗎?
沒有準備兒童用品。
出租物品有哪些?
熨褲機,熨燙斗,指甲剪,體溫計,紅酒開瓶器,紅酒冷卻器,變壓器,毛毯,特別枕頭,輪椅,嬰幼兒折疊床,嬰兒床防護欄,電燈,雨傘,電源插頭,針線包
*標準雙床房不提供嬰兒床。
 
有手機充電器嗎?
所有的房間都有。
客房電視支援鏡像和投影功能嗎?
​是的,客房電視支援鏡像和投影功能。
有輪椅嗎?
備置了。因數量有限,請事先告知。
有加濕器嗎?
所有房間都配備有空氣清淨機(加濕功能)。
有熱水器嗎?
所有房間都有。
有冰箱嗎?
所有的房間都有。
客房裡有飲料和熱水嗎?
所有房間都有瓶裝礦泉水。
另外,盥洗室的自來水可以作為飲用水使用。需要熱水的客人請使用室內的水壺。如果您想要冰的話,11樓,16樓有制冰機,請隨意使用。
可以給臨時床嗎?
豪華雙床房的話,加上臨時床可以供三人使用(收費)。
數量有限,預訂時請告訴我們。
有嬰兒床嗎?
有。數量有限,請事先通知我們。
不提供標準大床房。
有嬰兒護欖嗎?
有。數量有限,請事先通知我們。
有嬰兒車嗎?
沒有。
有可以使用輪椅的房間嗎?
備有無障礙房。
詳細情況及空閒狀況請諮詢我們。
有連通房嗎?
沒有連通房。
房間裡的浴室和洗手間是整體浴室嗎?
標準大床房,精緻雙床房,精緻大床房,通用大床房, …… 单位巴士
豪華雙床房, 高級雙床房 …… 所有浴室都帶洗手間(浴室,衛生間分開)

洗手間附有清洗功能(washlet)。
在客房或大廳可以上網嗎?
全館配備了無線LAN(Wi-Fi)的互聯網連接。
客房可以通過有線LAN進行網路連接。
※根據您所持有的終端設置,有不能使用的可能。
前臺在哪裡?
前臺在8層。
有大浴場嗎?
19-21樓有大浴場。
有會議室或宴會廳嗎?
會議室在8層。
酒店內有吸煙室嗎?
在8樓。
有投幣式洗衣房嗎?
12,14樓備置有24小時可使用的自助洗衣房。(收費)
有洗衣服務嗎?
有收費服務。請填寫房間裡備置的洗衣單,然後把衣服拿到前臺。
上午10點之前拿過來的話,當天18點之前就可以洗完。
另外,周日和節假日不提供洗衣服務,敬請諒解。
酒店內有自動販賣機嗎?
11,16樓有自動販賣機。
酒店內有制冰機嗎?
11,16樓準備了可以免費使用的制冰機。
是否可以從酒店郵寄行李到海外/國內?
8樓前台可受理郵寄服務, 詳情歡迎入住後詢問工作人員。
※包裹的郵寄服務僅限日本國內。
有按摩服務嗎?
有。使用時請用客房內線電話。
服務內容詳情請諮詢前臺。
請教有關貴重物品的保管。
客房裡準備了保險箱。
有叫醒服務嗎?
客房電話可以設定叫醒服務。
另外,如果向前臺提出申請,前臺會為您設定。
有停車場嗎?
請使用Amu Plaza Oita第一・二・三・四停車場。
有高度限制等注意事項,詳情請點擊這裡
有接送服務嗎?
沒有。
附近有便利店嗎?
從本酒店步行1分鐘之內有全家便利店、罗森便利店。

餐廳

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早餐的營業時間是幾點?
早餐的時間﹕7:00至10:00(LO 9:30)

※是否包含早餐會依據您預約的住宿方案而異, 煩請在預約時確認。
※無需預約早餐。承接早餐的追加。
※住宿者以外的客人也可以享用酒店的早餐。
沒有住宿也可以用早餐嗎?
住宿者以外的客人也可以利用。
費用和住宿的客人不一樣,詳情請直接諮詢。
兒童吃早餐要收費嗎?
7~12歲的孩子使用早餐的話需要另外收費。
是否可提供代訂餐廳的服務?
非常抱歉,此聊天窗口暫無提供代客預約餐廳服務,敬請見諒。
有午餐或晚餐嗎?
有。除了住宿的人以外也可以利用。
餐廳裡有單間嗎?
我們準備了最多可以容納10人的單間。
餐廳內可以吸煙嗎?
餐廳內禁止吸煙。同一層(8樓)有吸煙區,請在那裡吸煙。

Spa

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請告訴我熱水浴設施(City Spa Tenku)的営業時間。
11:00 至 24:00(最後入場時間 23:30 / 療愈水療中心 23:00)。
*入住酒店的客人可以從入住當天的14:00開始使用這些設施。
*入住期間的客人在11:00至14:00時間也可以使用該設施。 (退房日除外)
另外,早浴(6:00~9:30)僅限住宿客人使用。
熱水浴設施(City Spa Tenku)有定休日嗎?
由於需要定期維修,我們計劃每月更改一次營業時間和每年休業兩次。
請查看官方網站了解最新信息。
有毛巾借用嗎?
我們在接待處提供毛巾和浴巾,您可以空手前來。
大眾浴池裡還準備了洗髮水和護髮素等洗浴用品。
熱水浴設施裡有剃須刀嗎?
收費出售(1個100日圓)。
熱水浴設施裡有存放貴重物品的儲物櫃嗎?
有,在19樓鞋櫃旁邊。
熱水浴設施裡有提供嬰兒車和輪椅嗎?
沒有嬰兒車,但有輪椅,請諮詢酒店工作人員。
有家庭浴池或私人浴池嗎?
非常抱歉,沒有家庭浴池或私人浴池
小孩也可以使用該設施嗎?
可以,但必須有大人同伴(小孩不可以單獨使用設施)
但請注意,穿尿不濕的兒童不能使用該設施,敬請諒解。
可以攜帶食物和飲料嗎?
請勿攜帶食物及飲料進入熱水浴設施。
熱水浴設施內有吃飯的地方嗎?
您可以在20樓的“Cafe Bar Tenku”享用飲品和套餐。
入住我們酒店的客人,還可以僅使用Cafe Bar
營業時間:11:00~24:00(最後點餐23:30)