자주하는 질문

숙박

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체크인 시간과 체크아웃 시간을 알려 주세요.
체크인은 14시, 체크아웃은 11시입니다.
체크인이 늦어질 것 같은 경우, 어떻게 하면 되나요?
도착이 20시를 넘어가는 경우, 호텔로 연락을 부탁드립니다.
연락이 없을 경우, 예약을 취소하는 경우가 있사오니, 미리 양해를 바랍니다.
요금 지불은 체크인할 때 인가요, 체크아웃할 때 인가요?
저희 호텔은 선불제입니다.
체크인 시에 숙박일 수의 숙박요금을 지불해 주시기 바랍니다.
숙박일이 연장될 경우는 그 때마다 지불해 주십시오.
영수증은 체크인 시에 드립니다.
전자결제는 가능하나요?
신용카드와, 교통 IC 카드(전자 화폐), QR 코드 결제 이용이 가능합니다.
* 신용카드…… VISA(Master Card)/JCB(American Express)/MUFG Card/UC/DC/NICOS/라쿠텐 카드/Union Pay)
* 교통 IC 카드 …… （Suica，PASMO，SUGOCA 등）
* QR 코드 결제……Alipay / Wechat Pay / PayPay / au PAY / d 지불 / LINE Pay / Rakuten Pay 등
숙박요금을 미리 지불할 수 있나요?
네, 미리 정산하는 방법은 아래와 같습니다.

・은행 송금으로 지불
・직접 방문하셔서 지불

희망하시는 경우, 지불일 등을 미리 프론트에 연락주시기 바랍니다.
숙박일까지 입금되지 않는 경우, 숙박일 당일 이용하실 본인께서 지불하셔야 합니다.
숙박 예약은 얼마 전부터 가능한가요?
인터넷이나 전화로  1년 전부터 가능합니다.
그 외의 일정을 희망하시는 경우, 번거로우시더라도 직접 전화를 주시기 바랍니다.
당일 예약이 가능한가요?
전화나 인터넷으로 예약 가능합니다.
이미 만실인 경우도 있사오니, 반드시 미리 전화나 인터넷으로 당일 잔여 객실 상황을 확인해 주시기 바랍니다.
금연 룸 또는 흡연 룸 지정이 가능한가요?
저희 호텔은 모든 객실이 금연 룸입니다.
담배를 피우시는 분은 1층의 흡연 부스를 이용해 주십시오.
어린이 숙박에 관해서 알려 주세요.
6세 이하의 어린이는 침대 1개에 1명까지만 무료로 함께 숙박할 수 있습니다.
희망하시는 경우, 체크인 시, 프론트에 말씀해 주십시오.
또한, 7세~12세의 자녀분 포함하여 3분 이상의 숙박의 경우, 침대 갯수에 따라, 7세~12세의 자녀분은 무료로 숙박이 가능합니다.

예) 더블룸  또는 트윈룸 의 경우
어른1명 7세 어린이 → 어른2명 요금
어른2명 7세 어린이 → 어른2명 요금 (어린이 동침)

※예약 내용에 따라 어린이의 무료 숙박이 불가능한 경우도 있사오니, 이점 양해를 바랍니다.
※아침 식사는 별도 요금이 발생하므로 미리 양해를 바랍니다.
생일이나 결혼기념일에 숙박할 예정인데, 깜짝 파티 등을 도와줄 수 있나요?
깜짝 파티는 그 내용에 따라 대응하고 있습니다.
전화를 주시거나 문의 페이지에서 상담해 주십시오.
외국어가 가능한 직원이 있나요?
영어와 중국어가 가능한 직원이 있습니다.
*교대 근무이므로 상주하지는 않으니 양해해 주시기 바랍니다.
숙박 예약을 취소한 경우, 취소 요금이 드나요?
개인 예약의 취소 요금은 아래와 같습니다.
숙박 예정일을 기준으로 3일 전~2일 전까지…기본 숙박요금의 20％
숙박 예정일 전날…기본 숙박요금의 50％
숙박 예정일 당일…기본 숙박요금의 80％
연락없이 투숙하지 않는 경우…기본 숙박요금의 100％

*예약 내용 등에 따라 조건이 다른 경우가 있습니다.
*단체(8실 이상) 예약인 경우, 취소 요금에 관한 규약이 다르므로 호텔로 직접 문의해 주십시오.
이른 체크인할 경우나 체크아웃을 연장할 경우, 요금은 어떻게 되나요?
이른 체크인의 경우
일반적으로 체크인은 14시부터입니다만, 객실 상황에 따라 조금 일찍 안내할 수 있는 경우도 있습니다. 단, 14시 이전의 체크인을 하고 싶으신 경우는 추가요금이 발생합니다.(전날부터 예약이 필요한 경우가 있습니다) 또한 예약상황에 따라 불가능한 경우도 있사오니, 양해해 주시기 바랍니다.

체크아웃을 연장하는 경우
추가요금이 발생합니다. 또한 당일 예약상황에 따라 불가능한 경우도 있사오니, 양해해 주시기 바랍니다.
JR호텔 멤버스 회원인 고객님께서는 체크아웃을 12시까지 무료 연장 가능합니다.
입구의 폐문 시간이 있나요?
폐문 시간은 없지만, 심야 1시 이후부터 아침 5시까지는 모든 출입구를 잠급니다.
열기 위해서는 카드 키가 필요하므로 외출시에는 반드시 카드 키를 가지고 가십시오.

*당분간, 호텔 입구의 잠금 시간을 오후 12시 ~ 다음날 오전 7시까지 변경하겠습니다.
체크인 전, 체크아웃 후에 짐을 맡길 수 있나요?
프론트에 짐을 맡기실 수 있습니다. 프론트 직원에게 언제든지 말씀해 주십시오.
체크아웃 후에는 당일만 짐을 맡기실 수 있습니다.
또한 귀중품이나 깨지기 쉬운 물건, 위험물, 중요 서류 및 부패하기 쉬운 것은 맡을 수가 없사오니, 양해를 바랍니다.
1층에 셀프 배기지가 설치되어 있으니, 이용하실 수 있습니다.
짐을 미리 보내고 싶은데 어떻게 하면 되나요?
다음의 내용을 기입하신 후, 발송해 주십시오.
・숙박자분 성함(이름 전체를 영문으로 기입)
*숙박자분 성함은 반드시 예약시에 등록하신 분의 이름을 기입해 주십시오.
・숙박하실 날짜
・연락처 전화번호
*여행사 투어로 이용하시는 경우, 여행사명을 기입해 주십시오.

우편번호 151-0053
도쿄도 시부야구 요요기 2-6-2　프론트 담당
(c/o Reception desk of ＪＲ KYUSHU HOTEL Blossom Shinjuku 6-2 Hibiya 2-chome, Shibuya-ku, Tokyo 151-0053)
전화 번호：(03)5333-8687

또한 아래의 물건은 수취할 수 없사오니, 양해해 주시기 바랍니다.
・착불 또는 대금을 지불해야하는 짐
・냉장・냉동품(온도・습도 관리가 필요한 짐)
・귀중품이나 깨지기 쉬운 물건, 위험물, 중요 서류 및 부패하기 쉬운 물건
・숙박자분의 기재가 없거나 예약이 확인되지 않는 짐
신주쿠역에서 호텔까지 가는 방법을 알려주세요.
[ JR 「신주쿠역」 남쪽 출구에서 오시는길 ]
JR 「신주쿠역」남쪽 출구를 나와 정면의 바스타 신주쿠을 보면서 횡단 보도를 건너주세요. 다 건너면 오른쪽 (니시 신주쿠, 하츠다이 방면)으로 약 100m 정도 이동합니다. 첫 번째 큰 교차로 (니시 신주쿠 잇쵸메 교차로)에서 좌회전하세요. 첫 번째 모퉁이를 우회전해서 그 거리(아오이 거리)를 쭉 직진해주세요. 맥도날드가 골목입니다. 약 50m 정도 길을 따라 가다 보면 로손 옆에 호텔 프런트가 보입니다.

자세한 내용은 여기를 확인해 주십시오.

[ JR 「신주쿠역」서쪽 출구에서 오시는길 ]
JR 「신주쿠역」서쪽 출구에서 나와정면의 「니시 신주쿠 방면」의 간판을 따라 가세요. 왼손에 「오다큐 백화점」입구로 이어지는 에스컬레이터 (또는 계단)이 보이면, 올라와주세요. 지상으로 올라오면 진행 방향 왼쪽에 케이오 백화점을 따라 가주세요. 그대로 약 200m 이동하십시오. 조금 걸으면 「니시 1쵸메」교차로가 보입니다. 그대로 횡단 보도를 건너 직진하시면됩니다. 첫 번째 모퉁이를 우회전해서 그 거리(아오이 거리)를 쭉 직진해주세요. 맥도날드가 골목입니다. 약 50m 정도 길을 따라 가다 보면 로손 옆에 호텔 프런트가 보입니다.

자세한 내용은 여기를 확인해 주십시오.

[ 오오에도선 「신주쿠역」에서 오시는길 ]
「A1」출구 (마인즈 타워 방면)의 안내에 따라 진행해주세요. 마인즈 타워 지하 입구 앞을 통과해서 그대로 지상으로 올라오세요. 왼쪽에 보이는 「호텔 선루트 플라자 신주쿠」앞을 지나 약 100m 신주쿠 역 방면으로 직진해 주세요. 맥도날드가 보이면 그 모퉁이를 왼쪽으로 돌아 길 (아오이 거리)을 직진해 주세요. 약 50m 정도 길을 따라 가다 보면 로손 옆에 호텔 프런트가 보입니다.

자세한 내용은 여기를 확인해 주십시오.

[ 지하철 마루노우치선 「신주쿠역」에서 액세스 ]
마루노우치선 「신주쿠 역」서쪽 개찰구에서 나와「JR 선 / 오다큐선 / 케이오선」의 화살표를 따라 가세요. JR 신주쿠역 서쪽 출구 개찰구 앞을 지나갑니다. 오다큐 백화점 <본관> 입구의 간판을 지표로 직진해주세요. 도중에 나타나는 계단으로 올라와주세요. JR 신주쿠역 서쪽 출구 개찰구 앞에 나오면 「오다큐 백화점」입구로 이어지는 에스컬레이터 (또는 계단)을 올라가세요. 지상으로 올라오면 진행 방향 왼쪽에 케이오 백화점을 따라 가주세요. 그대로 약 200m 이동하십시오. 조금 걸으면 「니시 1쵸메」교차로가 보입니다. 그대로 횡단 보도를 건너 직진하시면됩니다. 첫 번째 모퉁이를 우회전해서 그 거리(아오이 거리)를 쭉 직진해주세요. 맥도날드가 골목입니다. 약 50m 정도 길을 따라 가다 보면 로손 옆에 호텔 프런트가 보입니다.

자세한 내용은 여기를 확인해 주십시오.
하네다공항(도쿄국제공항)에서 호텔까지 가는 법을 알려주세요.
［도쿄 모노레일］
하마마쓰초역에서 JR야마노테선으로 갈아타고, JR신주쿠역에서 하차. JR신주쿠역 남 출구에서 도보 3분이면 도착합니다.

［게이힌 급행］
시나가와 방면의 게이큐 공항선 에어포트 쾌속특급, 에어포트 급행(도에이 아사쿠사선 직통)을 타고, 시나가와역에서 하차. 시나가와역에서 JR야마노테선으로 갈아타고, JR신주쿠역에서 하차. JR신주쿠역 남 출구에서 도보 3분이면 도착합니다.

자세한 내용은 여기를 확인해 주십시오.
나리타국제공항에서 호텔까지 가는 법을 알려주세요.
［나리타 익스프레스］
JR도쿄역에서 야마노테선으로 갈아타고, JR신주쿠역에서 하차. JR신주쿠역 남 출구에서 도보 3분이면 도착합니다.

[게이세이 스카이라이너]
닛포리역에서 JR야마노테선으로 갈아타고, JR신주쿠역에서 하차.  JR신주쿠역 남 출구에서 도보 3분이면 도착합니다.

자세한 내용은 여기를 확인해 주십시오.

객실・시설 서비스

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어메니티는 어떠한 것이 있나요?
어메니티는 아래와 같습니다.

【어메니티】
바스 타월, 페이스 타월, 바디 타월, 발 매트, 잠옷, 티슈, 샴푸, 린스, 바디 클렌져, 페이스・핸드 소프, 머리빗, 치약칫솔 세트, 세면 컵, 면도기, 쉐이빙 크림, 면봉, 화장솜, 클렌징 크림, 슬리퍼, 커피 티백, 생수, 녹차 티백

*샤워 캡, 빗 는 프론트에 준비되어 있습니다. 직원에게 부담 없이 말씀해 주십시오.
객실 설비는 어떠한 것이 있나요?
객실 설비는 아래와 같습니다.

【객실 설비】
TV, 가습 공기청정기, 전화, 스탠드 거울, 인터넷 무선랜(와이파이), 인터넷 접속용 랜포트, LAN 케이블, 전기 포트, 냉장고(내용물 없음), 드라이기, 비데, 알람시계, 옷걸이, 구둣주걱, 구두닦는 천(슈샤인 클로스), 실내용 탈취제, 메모장, 펜, 독서 등, 나이트 램프, 스탠드 라이트, 양복 브러시, 금고, 나노이(디럭스 트윈・프리미엄 트윈 한정)
어린이용 어메니티 상품이 있나요?
어린이용 어메니티 상품은 준비되어 있지 않습니다.
대여 품목에는 어떠한 것이 있나요?
바지 다리미, 다리미, 전기 스탠드, 휠체어, 아기용 침대, 아기용 칸막이, 모포, 숙면 베개, 손톱깎이, 체온계, 와인 따개, 우산, 콘센트 어댑터.

*한정된 수량으로 인해, 대여가 불가능한 경우도 있사오니, 미리 양해를 바랍니다.
휴대폰 충전기는 있나요?
모든 객실에 준비되어 있습니다.
객실TV는 미러링・스크린 캐스트 기능을 지원하고 있습니까?
A：네, 객실 TV는 미러링 ・스크린 캐스트 기능을 지원합니다.
휠체어는 있나요?
네, 준비되어 있습니다. 수량이 한정되어 있사오니, 미리 말씀해 주십시오.
가습기는 있나요?
가습기는 있나요?
전기 포트는 있나요?
모든 객실에 준비되어 있습니다.
냉장고는 있나요?
모든 객실에 준비되어 있습니다.
음료수 등이 들어있지 않으니, 양해해 주시기 바랍니다.
객실에 음료수나 따뜻한 물이 있나요?
객실에 생수 페트병이 준비되어 있습니다.
또한 화장실의 수돗물은 음료로도 이용하실 수 있습니다.
따뜻한 물은 객실 내의 전기 포트를 이용해 주십시오. 얼음이 필요하시면 6, 10, 14층에 제빙기가 있사오니, 이용해 주시기 바랍니다.
엑스트라 침대를 부탁할 수 있나요?
딜럭스 트윈은 엑스트라 침대를 넣어 3명이 이용하실 수 있습니다.(유료)
수량이 한정되어 있사오니, 예약시에 미리 말씀해 주십시오.
아기용 침대는 있나요?
네, 준비되어 있습니다. 수량이 한정되어 있사오니, 미리 말씀해 주십시오.
아기용 칸막이는 있나요?
네, 준비되어 있습니다. 수량이 한정되어 있사오니, 미리 말씀해 주십시오.
유모차는 있나요?
유모차는 없습니다.
휠체어로 이용 가능한 객실이 있나요?
유니버셜 트윈 룸이 마련되어 있습니다.
자세한 내용과 잔여 객실 상황은 문의해 주십시오.
커넥팅 룸이 있나요?
아니오, 커넥팅 룸은 없습니다.
신문은 있나요?
조간 신문 서비스(유료)가 있습니다.
객실의 목욕탕과 화장실은 유니트 바스인가요?
스탠다드 더블, 스탠다드 더블（퀸베드） ……유니트 바스
슈페리어 트윈, 디럭스 트윈, 디럭스 코너 트윈, 프리미엄 트윈 은 목욕탕・화장실이 분리되어 있습니다.

모든 화장실은 비데가 설치되어 있습니다.
객실과 로비에서 인터넷이 가능한가요?
호텔 내 모든 곳에서 무선랜(와이파이)을 사용한 인터넷 접속이 가능합니다.
객실에서는 유선랜을 사용한 인터넷 접속도 가능합니다. LAN케이블은 각 객실에 준비하고 있습니다.
*가져오신 단말기의 설정에 따라 이용하실 수 없는 경우도 있습니다.
대욕장이 있나요?
대욕장은 없습니다.
회의실이나 연회장이 있나요?
회의실이나 연회장은 없습니다.
헬스장이 있나요?
헬스장은 없습니다.
수영장이 있나요?
죄송합니다만, 저희 건물에는 수영장이 없습니다. 양해바랍니다.
호텔 안에 흡연실이 있나요?
1층에 있습니다.
빨래방은 있나요?
6, 10, 14층에 24시간 이용 가능한 빨래방이 마련되어 있습니다.(유료)
세탁은 1회 300엔 (세금포함)　건조는 1회 30분당 100엔 (세금포함).
세제는 자동투입됩니다.
세탁 서비스는 있나요?
유료 서비스가 있습니다. 객실에 준비되어 있는 전표에 기입하신 후, 프론트로 세탁물을 가지고 오십시오.
오전 10시까지 가져오시면, 당일 18시까지 완성됩니다.
또한 일요일・경축일 등에는 세탁서비스가 불가능하오니 양해해 주시기 바랍니다.
호텔 내에 자동판매기가 있나요?
6, 10, 14층에 소프트 드링크 자동판매기가 있습니다.
호텔 내에 제빙기가 있나요?
6, 10, 14층에는 무료로 이용할 수 있는 제빙기가 마련되어 있습니다.
호텔에서 짐을 발송할 수 있나요?
1층 프론트에서 담당합니다. 다만, 짐 발송은 일본 국내에 한정됩니다.
마사지 서비스는 있나요?
네, 있습니다. 이용하실 분은 객실에서 내선 전화로 말씀해 주십시오.
코스의 자세한 내용은 프론트에 문의해 주십시오.
룸 서비스는 있나요?
아니오, 없습니다.
귀중품 보관에 관해 알려 주세요.
객실에 금고가 마련되어 있습니다.
모닝 콜은 가능한가요?
객실의 전화기로 모닝 콜 설정이 가능합니다.
또한 프론트에 말씀해 주시면, 프론트에서 설정해 드립니다.
주차장은 있나요?
기계식 지하 주차장을 완비하고 있습니다.

수용 가능 대수 28대 수용(예약 가능)
주차제한 길이 5.4m, 폭 2m, 높이 2m
이용 요금 숙박하시는 손님…1박 2,000엔 (14:00～다음날 11:00)
※체크 아웃 날짜는 11시 이후
요금 가산 300 엔 / 30 분

자세한 내용은 여기를 확인해 주십시오.
픽업 서비스는 있나요?
아니오, 없습니다.
근처에 편의점이 있나요?
도보 1분 거리에 로손이 있습니다.

레스토랑

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조식은 몇 시부터인가요?
6시30분~10시30분(마지막 주문 10시)입니다.
1층 레스토랑 “아카사카 우마야 신주쿠” 에서 안내해 드립니다.
숙박하신 손님은 2,200엔(어린이 1,540엔)에 식사 가능하시며, 당일날 접수도 가능합니다.

*2023년 9월 30일부터(10월1일 아침식)
【호텔 숙박 고객】 성인 2,750엔　어린이 1,650엔
숙박하지 않더라도 조식 이용이 가능한가요?
네, 숙박하신 분이 아니더라도 이용 가능합니다.
요금은 숙박하신 분과 다르오니, 자세한 내용은 직접 문의해 주십시오.
어린이가 조식을 이용할 경우, 요금은 얼마인가요?
7~12세의 어린이가 아침 식사를 이용할 경우, 별도요금이 듭니다.
주변 레스토랑에 대신 예약해 줄 수 있나요?
죄송합니다만, 레스토랑의 예약 대행은 불가능합니다.
점심이나 저녁때도 영업을 하나요?
네, 하고 있습니다.
숙박하신 분이 아니더라도 이용 가능하십니다.

【점심】
종류 풍부하고 조금씩 드실 수 있는 "3대 이치카와 엔노스케의 가쿠야메시"등을 준비하고 있습니다.
영업시간：11시30분~15시(마지막 주문 14시30분)

【저녁】
큐슈를 비롯해 각지의 식재료를 살린 "아카사카 우마야의의 창작 요리".
"가고시마 흑돼지 샤브샤브" 나 "사가・미츠세 닭 꼬치" 등 재료를 살린 심플한 요리로 준비하고 있습니다.
영업시간：17시~23시30분(마지막 주문 23시)
레스토랑에 룸이 있나요?
최대 16명까지 들어가실 수 있는 룸이 완비되어 있습니다.
레스토랑 안에서 담배를 피워도 되나요?
레스토랑 안은 금연입니다. 같은 층(1층)에 흡연 부스가 마련되어 있사오니, 그곳을 이용해 주십시오.

【　최저가격보증 BEST RATE　】 공식 사이트에서 예약하시는 것이 가장 저렴합니다.

숙박 예약

구 예약 시스템으로 예약하신 고객님께～예약 확인・변경・취소에 대하여～
2023년 1월 12일(목) 정오까지 예약을 완료하신 고객님의 예약 확인・변경・취소는 여기로

오시는 길 안내

Language

TEL. +81-3-5333-8687

JR 신주쿠역 남쪽 출구,바스타 신주쿠에서 도보 3분

구글 지도

Language

TEL. +81-3-5333-8687