FAQ

자주 하시는 질문

숙박

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체크인 시간과 체크아웃 시간을 알려 주세요

체크인은 15시, 체크아웃은 11시입니다.

체크인이 늦어질 것 같은 경우, 어떻게 하면 되나요?

도착이 24시를 넘어가는 경우, 호텔로 연락을 부탁드립니다.
연락이 없을 경우, 예약을 취소하는 경우가 있사오니, 미리 양해를 바랍니다.

요금 지불은 체크인할 때 인가요, 체크아웃할 때 인가요?

저희 호텔은 선불제입니다.
체크인 시에 숙박일 수의 숙박요금을 지불해 주시기 바랍니다.
숙박일이 연장될 경우는 그 때마다 지불해 주십시오.
영수증은 체크인 시에 드립니다.

전자결제는 가능하나요?

신용카드와, 교통 IC 카드(전자 화폐), QR 코드 결제 이용이 가능합니다.
* 신용카드…… VISA(Master Card)/JCB(American Express)/MUFG Card/UC/DC/NICOS/라쿠텐 카드/Union Pay)
* 교통 IC 카드 …… (Suica,PASMO,SUGOCA 등)
* QR 코드 결제……Alipay / Wechat Pay / PayPay / au PAY / d 지불 / LINE Pay

숙박요금을 미리 지불할 수 있나요?

네, 미리 정산하는 방법은 아래와 같습니다.

・은행 송금으로 지불
・직접 방문하셔서 지불

희망하시는 경우, 지불일 등을 미리 프론트에 연락주시기 바랍니다.
숙박일까지 입금되지 않는 경우, 숙박일 당일 이용하실 본인께서 지불하셔야 합니다.

숙박 예약은 얼마 전부터 가능한가요?

인터넷이나 전화로 1년 전부터 가능합니다.
그 외의 일정을 희망하시는 경우, 번거로우시더라도 직접 전화를 주시기 바랍니다.

당일 예약이 가능한가요?

전화나 인터넷으로 예약 가능합니다.
이미 만실인 경우도 있사오니, 반드시 미리 전화나 인터넷으로 당일 잔여 객실 상황을 확인해 주시기 바랍니다.

금연 룸 또는 흡연 룸 지정이 가능한가요?

저희 호텔은 모든 객실이 금연 룸입니다.
담배를 피우시는 분은 18, 19층의 흡연 부스를 이용해 주십시오.

어린이 숙박에 관해서 알려 주세요.

6세 이하의 어린이는 침대 1개에 1명까지만 무료로 함께 숙박할 수 있습니다.
희망하시는 경우, 체크인 시, 프론트에 말씀해 주십시오.
또한, 7세~12세의 자녀분 포함하여 3분 이상의 숙박의 경우, 침대 갯수에 따라, 7세~12세의 자녀분은 무료로 숙박이 가능합니다.

예) 더블룸 또는 트윈룸 의 경우
어른1명+7세 어린이 → 어른2명 요금
어른2명+7세 어린이 → 어른2명 요금 (어린이 동침)

※예약 내용에 따라 어린이의 무료 숙박이 불가능한 경우도 있사오니, 이점 양해를 바랍니다.
※아침 식사는 별도 요금이 발생하므로 미리 양해를 바랍니다.

생일이나 결혼기념일에 숙박할 예정인데, 깜짝 파티 등을 도와줄 수 있나요?

깜짝 파티는 그 내용에 따라 대응하고 있습니다.
전화를 주시거나 문의 페이지에서 상담해 주십시오.

외국어가 가능한 직원이 있나요?

영어가 가능한 직원이 있습니다.
*교대 근무이므로 상주하지는 않으니 양해해 주시기 바랍니다.

숙박 예약을 취소한 경우, 취소 요금이 드나요?

개인 예약의 취소 요금은 아래와 같습니다.
숙박 예정일을 기준으로 3일 전~2일 전까지…기본 숙박요금의 20%
숙박 예정일 전날…기본 숙박요금의 50%
숙박 예정일 당일…기본 숙박요금의 80%
연락없이 투숙하지 않는 경우…기본 숙박요금의 100%

*예약 내용 등에 따라 조건이 다른 경우가 있습니다.
*단체(8실 이상) 예약인 경우, 취소 요금에 관한 규약이 다르므로 호텔로 직접 문의해 주십시오.

이른 체크인할 경우나 체크아웃을 연장할 경우, 요금은 어떻게 되나요?

이른 체크인의 경우
일반적으로 체크인은 15시부터입니다만, 객실 상황에 따라 조금 일찍 안내할 수 있는 경우도 있습니다. 단, 15시 이전의 체크인을 하고 싶으신 경우는 추가요금이 발생합니다.(전날부터 예약이 필요한 경우가 있습니다) 또한 예약상황에 따라 불가능한 경우도 있사오니, 양해해 주시기 바랍니다.

체크아웃을 연장하는 경우
추가요금이 발생합니다. 또한 당일 예약상황에 따라 불가능한 경우도 있사오니, 양해해 주시기 바랍니다.

JR호텔 멤버스 회원인 고객님께서는 체크아웃을 12시까지 무료 연장 가능합니다.

입구의 폐문 시간이 있나요?

폐문 시간은 없지만, 심야 0시 이후부터 아침 5시까지는 모든 출입구를 잠급니다.
열기 위해서는 카드 키가 필요하므로 외출시에는 반드시 카드 키를 가지고 가십시오.

체크인 전, 체크아웃 후에 짐을 맡길 수 있나요?

프론트에 짐을 맡기실 수 있습니다. 프론트 직원에게 언제든지 말씀해 주십시오.
체크아웃 후에는 당일만 짐을 맡기실 수 있습니다.
또한 귀중품이나 깨지기 쉬운 물건, 위험물, 중요 서류 및 부패하기 쉬운 것은 맡을 수가 없사오니, 양해를 바랍니다.

짐을 미리 보내고 싶은데 어떻게 하면 되나요?

다음의 내용을 기입하신 후, 발송해 주십시오.
・숙박자분 성함(이름 전체를 영문으로 기입)
*숙박자분 성함은 반드시 예약시에 등록하신 분의 이름을 기입해 주십시오.

・숙박하실 날짜
・연락처 전화번호
*여행사 투어로 이용하시는 경우, 여행사명을 기입해 주십시오.

우편번호 105-0004
도쿄도 미나토구 신바시 1초메 1-13호 프론트 담당
(c/o Reception desk of THE BLOSSOM HIBIYA 1-13 Shimbashi 1-chome, Minato-ku, Tokyo 105-0004)
전화 번호:(03)3591-8702

또한 아래의 물건은 수취할 수 없사오니, 양해해 주시기 바랍니다.
・착불 또는 대금을 지불해야하는 짐
・냉장・냉동품(온도・습도 관리가 필요한 짐)
・귀중품이나 깨지기 쉬운 물건, 위험물, 중요 서류 및 부패하기 쉬운 물건
・숙박자분의 기재가 없거나 예약이 확인되지 않는 짐

호텔 정문 현관은 어디에 있나요?

다이이치 호텔 도쿄의 맞은 편에 입구가 있습니다.
엘리베이터를 타고 18층 프론트로 와주십시오.

신바시역에서 호텔까지 가는 방법을 알려주세요.

JR신바시역 히비야 출구를 나와 오른편으로 가주십시오.
조금 걷다보면 다이이치 호텔 도쿄가 왼편으로 보입니다. 호텔 모퉁이에서 왼편으로 꺾어 직진하시면 저희 호텔이 보입니다.
호텔 전용 엘리베이터를 타고 18층 프론트로 와주십시오.

하네다공항(도쿄국제공항)에서 호텔까지 가는 법을 알려주세요.

[도쿄 모노레일]
하마마쓰초역에서 JR야마노테선으로 갈아타고, JR신바시역에서 하차. JR신바시역 히비야 출구에서 도보 5분이면 도착합니다.

[게이힌 급행]
시나가와 방면의 게이큐 공항선 에어포트 쾌속특급, 에어포트 급행(도에이 아사쿠사선 직통)을 타고, 도에이 아사쿠사선 신바시역에서 하차. 도에이 아사쿠사선 신바시역 A2출구에서 도보 8분이면 도착합니다.
시나가와역에서 하차하신 경우, JR야마노테선으로 갈아타고, JR신바시역에서 하차. JR신바시역 히비야 출구에서 도보 5분이면 도착합니다.

나리타국제공항에서 호텔까지 가는 법을 알려주세요.

[게이세이 스카이라이너]
닛포리역에서 JR야마노테선으로 갈아타고, JR신바시역에서 하차. JR신바시역 히비야 출구에서 도보 5분이면 도착합니다.

[게이세이 나리타 액세스 특급/도에이 아사쿠사선 직통]
도에이 아사쿠사선 신바시역에서 하차. 도에이 아사쿠사선 신바시역 A2출구에서 도보 8분이면 도착합니다.

[나리타 익스프레스]
JR도쿄역에서 야마노테선으로 갈아타고, JR신바시역에서 하차. JR신바시역 히비야 출구에서 도보 5분이면 도착합니다.

객실・시설 서비스

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객실 설비는 어떠한 것이 있나요?

객실 설비는 아래와 같습니다.

【객실 설비】
TV, 전기 다리미, 가습 공기청정기, 전화, 스탠드 거울, 인터넷 무선랜(와이파이), 인터넷 접속용 랜포트, 전기 포트, 냉장고(내용물 없음), 드라이기, 비데, 알람시계, 옷걸이, 구둣주걱, 구두닦는 천(슈샤인 클로스), 실내용 탈취제, 메모장, 펜, 콘센트 어댑터, 금고, 휴대폰 충전기
*스위트엄 룸에는 냉장고에 엄선된 음료가 마련되어 있습니다.

어메니티는 어떠한 것이 있나요?

어메니티는 아래와 같습니다.

【어메니티】
바스 타월, 페이스 타월, 바디 타월, 발 매트, 잠옷, 티슈, 샴푸, 린스, 바디 클렌져, 페이스・핸드 소프, 머리빗, 샤워 캡, 치약칫솔 세트, 코스터(세면 컵), 면도기, 쉐이빙 크림, 면봉, 화장솜, 화장품 세트(폼 클렌징, 클렌징 크림, 스킨, 로션), 슬리퍼, 커피 티백, 프림, 설탕, 머들러, 생수, 녹차 티백

어린이용 어메니티 상품이 있나요?

어린이용 슬리퍼가 준비되어 있습니다.

대여 품목에는 어떠한 것이 있나요?

바지 다리미, 전기 스탠드, 휠체어, 아기용 침대, 아기용 칸막이, 모포, 숙면 베개, 손톱깎이, 반짇고리 세트, 체온계, 와인 따개, 와인 쿨러, 우산, 컬 드라이어, 목욕용 의자, 목욕용 보드, 아기용 목욕통, 워시 페일 가 준비되어 있습니다.

*한정된 수량으로 인해, 대여가 불가능한 경우도 있사오니, 미리 양해를 바랍니다.

휴대폰 충전기는 있나요?

모든 객실에 휴대폰 충전기가 준비되어 있습니다.

휠체어는 있나요?

네, 준비되어 있습니다. 수량이 한정되어 있사오니, 미리 말씀해 주십시오.

가습기는 있나요?

모든 객실에 가습 기능이 있는 공기청정기가 준비되어 있습니다.

전기 포트는 있나요?

모든 객실에 준비되어 있습니다.

냉장고는 있나요?

모든 객실에 준비되어 있습니다.
슈페리어 룸, 디럭스 코너 룸, 유니버설 룸에는 음료수 등이 들어있지 않으니, 양해해 주시기 바랍니다.
스위트 룸에는 엄선된 음료가 마련되어 있습니다.

객실에 음료수나 따뜻한 물이 있나요?

객실에 생수 페트병이 준비되어 있습니다.
또한 화장실의 수돗물은 음료로도 이용하실 수 있습니다.
따뜻한 물은 객실 내의 전기 포트를 이용해 주십시오. 얼음이 필요하시면 20, 24층에 제빙기가 있사오니, 이용해 주시기 바랍니다.
스위트 룸에는 생수와 함께 엄선된 음료가 마련되어 있습니다.

엑스트라 침대를 부탁할 수 있나요?

디럭스 코너 트윈은 엑스트라 침대를 넣어 3명이 이용하실 수 있습니다.(유료)
수량이 한정되어 있사오니, 예약시에 미리 말씀해 주십시오.

아기용 침대는 있나요?

네, 준비되어 있습니다. 수량이 한정되어 있사오니, 미리 말씀해 주십시오.

아기용 칸막이는 있나요?

네, 준비되어 있습니다. 수량이 한정되어 있사오니, 미리 말씀해 주십시오.

유모차는 있나요?

유모차는 없습니다.

휠체어로 이용 가능한 객실이 있나요?

유니버설 싱글, 유니버설 더블 룸이 마련되어 있습니다.
자세한 내용과 잔여 객실 상황은 문의해 주십시오.

커넥팅 룸이 있나요?

아니오, 커넥팅 룸은 없습니다.

신문은 있나요?

조간 신문 서비스(유료)가 있습니다.

객실의 목욕탕과 화장실은 유니트 바스인가요?

모든 객실은 목욕탕・화장실이 분리되어 있습니다.
모든 화장실은 비데가 설치되어 있습니다.

객실과 로비에서 인터넷이 가능한가요?

호텔 내 모든 곳에서 무선랜(와이파이)을 사용한 인터넷 접속이 가능합니다.
객실에서는 유선랜을 사용한 인터넷 접속도 가능합니다. 랜 케이블은 프론트에 준비되어 있습니다.
*가져오신 단말기의 설정에 따라 이용하실 수 없는 경우도 있습니다.

프론트는 어디에 있나요?

프론트는 18층에 있습니다.

대욕장이 있나요?

대욕장은 없습니다.

회의실이나 연회장이 있나요?

회의실·연회장의 준비는 없습니다. 양해 부탁드립니다.

호텔 안에 흡연실이 있나요?

18, 19층에 있습니다.

빨래방은 있나요?

20, 24층에 24시간 이용 가능한 빨래방이 마련되어 있습니다.(유료)

세탁 서비스는 있나요?

유료 서비스가 있습니다. 객실에 준비되어 있는 전표에 기입하신 후, 프론트로 세탁물을 가지고 오십시오.
오전 10시까지 가져오시면, 당일 19시까지 완성됩니다.
또한 토요일・일요일・경축일이나 추석・연말연시 등에는 세탁서비스가 불가능하오니 양해해 주시기 바랍니다.

호텔 내에 자동판매기가 있나요?

20, 24층에 소프트 드링크 자동판매기가 있습니다.

호텔 내에 제빙기가 있나요?

20, 24층에는 무료로 이용할 수 있는 제빙기가 마련되어 있습니다.

호텔에서 짐을 발송할 수 있나요?

18층 프론트에서 담당합니다. 다만, 짐 발송은 일본 국내에 한정됩니다.

마사지 서비스는 있나요?

네, 있습니다. 이용하실 분은 객실에서 내선 전화로 말씀해 주십시오.
코스의 자세한 내용은 프론트에 문의해 주십시오.

룸 서비스는 있나요?

아니오, 없습니다.

귀중품 보관에 관해 알려 주세요.

객실에 금고가 마련되어 있습니다.

모닝 콜은 가능한가요?

객실의 전화기로 모닝 콜 설정이 가능합니다.
또한 프론트에 말씀해 주시면, 프론트에서 설정해 드립니다.

주차장은 있나요?

아니오, 없습니다.

픽업 서비스는 있나요?

아니오, 없습니다.

택시는 항상 대기하고 있나요?

아니오, 항상 있지는 않습니다.
이용하시고 싶을 때는 프론트에 말씀해 주십시오.(도착까지 시간이 드는 경우도 있사오니, 미리 말씀해 주십시오)

호텔에 차를 댈 수 있나요?

호텔 북측(로손 측)에 차를 댈 수 있는 공간이 확보되어 있사오니, 그곳을 이용해 주십시오.

근처에 편의점이 있나요?

도보 1분 거리에 로손과 미니스톱이 있습니다.

객실TV는 미러링・스크린 캐스트 기능을 지원하고 있습니까?

객실의 TV는 스크린 캐스트 기능을 지원합니다. 미러링은 지원되지 않습니다.

레스토랑

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조식은 몇 시부터인가요?

6시30분~10시(마지막 주문 9시30분)입니다.
18층 레스토랑 “소토로쿠” 에서 안내해 드립니다.
숙박하신 손님은 3,300엔(어린이 2,200엔)에 식사 가능하시며, 당일날 접수도 가능합니다.

숙박하지 않더라도 조식 이용이 가능한가요?

네, 숙박하신 분이 아니더라도 이용 가능합니다.

어린이가 조식을 이용할 경우, 요금은 얼마인가요?

7~12세의 어린이가 아침 식사를 이용할 경우, 별도요금이 듭니다.

주변 레스토랑에 대신 예약해 줄 수 있나요?

죄송합니다만, 레스토랑의 예약 대행은 불가능합니다.

점심이나 저녁때도 영업을 하나요?

네, 하고 있습니다.
숙박하신 분이 아니더라도 이용 가능하십니다.

【점심】
영업시간:11시30분~15시30분(마지막 주문 14시30분)
본격적인 소바를 즐길 수 있는 「수제 소바 정식」과 미야자키 현산 와규와 「오이모 부타(おいも豚)」를 사용한 메뉴를 준비하고 있습니다.
그 밖에도 텐푸라와 해물 바라치라시 등 일식 정식도 즐기실 수 있습니다.
요금・메뉴에 관한 자세한 내용은 레스토랑 공식 사이트를 확인해 주십시오.

【저녁】
영업시간:17시~22시30분(마지막 주문 21시30분)
전국 각지에서 들여온 야채, 해산물, 고기를 듬뿍 사용한 일식을 메인으로 한 요리를 준비하고 있습니다. 전국 각지의 명주와 프랑스, 캘리포니아의 와인은 물론 소재를 살린 엄선한 요리 또한 즐기실 수 있습니다.
요금・메뉴에 관한 자세한 내용은 레스토랑 공식 사이트를 확인해 주십시오.

레스토랑에 룸이 있나요?

최대 12명까지 들어가실 수 있는 룸이 완비되어 있습니다.

레스토랑 안에서 담배를 피워도 되나요?

레스토랑 안은 금연입니다. 같은 층(18층)에 흡연 부스가 마련되어 있사오니, 그곳을 이용해 주십시오.

헬스장

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헬스장의 영업시간을 알려주십시오.

5시부터 24시까지이며 무료로 이용할 수 있습니다.

헬스장에는 어떤 설비가 있나요?

런닝머신, 에어로 바이크, 멀티 프레스, 요가 매트가 준비되어 있습니다.

호텔 숙박자가 아니라도 헬스장을 이용할 수 있나요?

숙박하시는 분만 이용할 수 있습니다.

헬스장 안에 샤워실이 있나요?

샤워실은 없습니다.

헬스장에서는 운동복과 운동화 등의 대여가 있나요?

운동복과 운동화 등의 대여는 불가능합니다.