お客さまからよく寄せられるご質問を掲載しております。お問い合わせの前にご確認ください。
その他のご質問に関しては、こちらからお問い合わせください。

宿泊

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チェックイン時間とチェックアウト時間を教えてください。
チェックインの時間が14:00、チェックアウトの時間が11:00です。
チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預かってほしいのですが
フロントにてお預かりいたします。お気軽にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
門限はありますか?
門限はございません。フロントスタッフが24時間対応しております。
客室備品にはどのようなものがありますか?
テレビ、冷蔵庫、電話、加湿空気清浄機、電気ケトル、読書灯、ドライヤー、LANケーブル、目覚し時計、コーヒー、お茶セット、洗浄機付トイレ、ナイトウェア、バスタオル、タオル、ボディソープ、シャンプー、リンス、歯磨きセット、カミソリ、綿棒、靴べら、靴磨き(シューシャインクロス)、スリッパ、客室用消臭剤、メモ帳、ペンなどがあります。   
貸し出し品にはどのようなものがありますか?
ズボンプレッサー、アイロン、電気スタンド、携帯充電器、レンタルパソコン(有料)、車椅子、ベビーコット、ベッドガード、毛布、リクエスト枕、爪切り、裁縫セット、体温計、ワインオープナー、ワインクーラー、雨傘をご用意しております。  
客室でインターネットに接続できますか?
はい。客室やロビーに無線LAN(Wi-Fi)によるインターネット接続を完備しております。
客室では有線LANによるインターネット接続も可能です。(LANケーブルは各客室にご用意しております。)
※お持ちの端末の設定等により、ご利用できない場合もございます。予めご了承くださいませ。     
荷物を先に宅配便で送りたいのですが、ホテルで預かってもらえますか?
次の内容をご記入の上、ご発送ください。

ご宿泊者名、宿泊日、ご連絡先電話番号
ホテル住所 〒890-0045 鹿児島市武1丁目1番2号 JR九州ホテル鹿児島 フロント気付
ホテル電話番号 (099-213-8000)

レストラン

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朝食は何時からですか?
朝6:30~10:30(10:00オーダーストップ)となっております。
朝食会場は、ホテル北館1階「驛亭さつま」となっております。

館内設備

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コインランドリーはありますか?
館内にコインランドリーが設置されております。
また、ランドリーサービスは、午前10時までにフロントにお洗濯物をお持ちいただければ、その日の午後6時までに仕上がります(有料)。
なお、日・祭日はランドリーサービスの取り扱いはいたしておりません。

アクセス

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駐車場はありますか?料金はいくらですか?
駐車場は、アミュプラザ立体駐車場をご利用ください。
料金はご一泊1,000円(税込)でございます。出し入れは何度でも出来ますので、駐車券をフロントまでお持ちくださいませ。
送迎などでの短時間駐車の際の割引はございませんので御了承ください。
詳細はこちらをご覧ください。

その他

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JRを利用すると宿泊代は割引になりますか?
基本割引は行っておりませんが、インターネットでお得なプランをご準備しております。
詳しくはプラン一覧をご覧ください。
(シーズンによりプランのご用意がない場合もございます。あらかじめご了承ください)
クレジットカードは利用できますか?
はい。利用できます。(AEON、AMEX、DC、DINERS、JCB、MUFG、楽天、SAISON、UC、VISA、エポス、銀聯)
当ホテルは前払い制でございます。チェックイン時にご滞在日分のご宿泊料金をお支払いいただきます。
滞在が延長になった場合はその都度お支払いいただきます。領収書はチェックアウト時にお渡しします。
予約のキャンセル料金はいつから発生しますか
予約のキャンセル料金については、以下のとおりの料金を頂戴しております。

ご宿泊予定日より3日前~2日前まで…基本宿泊料金の20%
ご宿泊予定日前日…ご宿泊料金の50%
ご宿泊予定日当日…ご宿泊料金の80%
ご連絡なしの不泊…ご宿泊料金の100%

※宿泊プラン等により条件が異なる場合がございます。
※団体(8室以上)のご予約については、キャンセル料に関する規約が異なりますので、直接、ご予約されたホテルまでお問い合わせください。