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2025.03.19

お知らせ

南館8F 給湯管からの水漏れに関するお詫び

この度、3月 17日 22:10 頃に発生をいたしました南館 8F 給湯管破裂に伴う水漏れによる消防設備発報に関しまして、ご宿泊のお客さまをはじめ、関係者の皆さまへも多大なるご迷惑をお掛けしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

現在も調査中ではございますが、消防設備発報が生じた原因といたしましては給湯管から水漏れがあり火災感知器に触れた可能性や、お湯の湯気による影響などが考えられます。
水漏れの水量が多かった状況もあり、消防設備発報の対応が遅くなってしまったこと、お客さまにおかれましては水により濡れてしまったこと、足元の悪い中の避難階段でのご移動、南館にご宿泊をされておられたお客さまに関しましては、近隣ホテルへのご移動や翌朝までお湯が出ない状況でのご滞在となるなど重ねて深くお詫び申し上げます。

お客さまよりいただいておりますお言葉を真摯に受け止め、非常時のご案内、給湯管の状況確認などの施設修繕、お客さまはじめ皆様方への信頼回復に努め、修繕と再発防止に努めてまいります。今回漏水が確認されなかった北館を含め、検査の結果においてご宿泊に支障がない客室については従来通り営業をいたしておりますが、万が一、ご予約の客室タイプにおいて何かございましたらお客さまへご相談をさせていただく場合がございますのであらかじめご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

この度は、日頃よりご利用いただいておりますお客さまをはじめ、関係者の皆さまには多大なご迷惑とご心配をお掛けいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。

2025/3/19
JR九州ホテル鹿児島　支配人
吉田　晋平

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