同JR鹿儿岛中央站相连接
本酒店将旅客们经常遇见的问题收集并揭示公开。
住宿
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- 请教入住登记时间和退房时间。
- 入住登记时间是14点，退房时间是11点。
- 入住登记时间可能会晚些，应如何办理？
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24点以后到达的话，请联系酒店。
如果没有联系的话，有可能取消预约，请谅解。 - 入住登记和退房时在哪里付款？
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本酒店是预付制。
入住登记时请支付停留日期间的住宿费。
如果滞留日期延长的话请每次支付。
收据在入住登记的时候给您。
※如果您有特别要求的话，可以在您退房时再交给您。 - 可以提前支付住宿费吗？
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可以，事先结算请按以下方法进行。
・通过银行汇款支付
・在酒店付款
如果需要的话，请事先联系前台支付日期等。
在住宿日之前没有汇款的话，请在住宿当天由使用者本人支付。 - 可以提前多久预订住宿？
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用互联网、电话可以从6个月前向您介绍。
如果想要其他日程的话，麻烦您直接打电话咨询。 - 可以当天预订吗？
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可以通过电话或者网上预订。
会发生已经客满的情况，请务必事先打电话或者上网确认当天的空房状况。 - 可以指定禁烟或吸烟室吗？
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本酒店所有房间都禁止吸烟。
吸烟的客人请使用北馆2楼的吸烟区。
*南馆没有吸烟区。 - 请告之有关儿童住宿的规定。
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6岁以下的儿童一张床可以1人免费陪睡。
如果您需要的话，请事先联系或入住时向前台申请。
请注意，7至12岁儿童在内有3人及以上同住一间大床房或双床房的话，其中7至12岁儿童可免费与大人同住，但不得超过床位数。
（例如）
大人1位＋7岁的孩子1位→大人2位
大人2位＋7岁的孩子1位→大人2位和免费1位（无床数追加）
※根据方案不同，也有不能陪睡的方案，敬请谅解。
※关于早餐会另外收取费用，敬请谅解。 - 取消住宿预约时需要取消费用吗？
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住宿预定2~3天前…基本住宿费的20%
住宿预定前一天…基本住宿费的50%
预定住宿当天…基本住宿费的80%
无联系不入住…基本住宿费的100%
※根据住宿方案等不同，条件可能会有所变化。
※团体（8间以上）的预约，取消费相关规定有所不同，请直接向酒店咨询。 - 提前入住登记或延长退房的费用是多少？
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提前入住时
通常是14点开始办理入住手续，但是根据房间状况的不同，也有可能提前入住。
但是，如果想14点之前入住的话，需要追加费用（有时按提前一天预订计算）。
另外，根据预订情况有时不能入住，请谅解。
延长退房时
会产生附加费用。另外，根据当天的预订情况有时不能延长，请谅解。
另外，JR酒店会员（JR Hotel Members）的顾客可以免费把退房时间延长到12点。 - 入口有门禁吗？
- 没有门禁。
- 入住登记前、退房后可以寄存行李吗？
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可以寄存在前台。请随时向前台工作人员申请。
另外，退房后的行李只能当天寄存。
还有，贵重物品、易碎品、危险物品、重要文件以及容易腐烂的物品不能存放，敬请谅解。
南馆2楼设置了自助行李存放机，也可以使用那里的设备。 - 如果需要提前寄行李，如何办理？
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请务必在发货单上填写以下内容、并发送到以下地址。
・住宿者姓名（请用全名填写并记入拼音）
※住宿者姓名请务必填写预约时登记的姓名。
・住宿日期
・联系方式电话号码
※请填写与预约时相同的住宿者姓名、相同的语言。
※旅行社的随团旅游时，请填写旅行社的名字。
〒890-0045
鹿儿岛市武1丁目1番2号
JR九州酒店 鹿儿岛服务台转交
电话号码：(099)213-8000
另外，以下物品不能接受，请谅解。
・收货人付款或凭现金交货的行李
・冷藏・冷冻品（需要进行温度・湿度管理的行李）
・贵重物品、易碎品、危险物品、重要文件以及容易腐烂的物品
・没有住宿者的记载或无法确认预约的行李 - 请教从JR鹿儿岛中央站到酒店的交通方式。
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同JR鹿儿岛中央站相连接
从检票口出来向左边前进，右手边有通往本馆前台的连接通路
客房・设备服务
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- 有哪些客房设备和一次性用品？
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[设备及备品]
电视、带加湿功能的空气净化机、电话、台镜、互联网无线LAN（Wi-Fi）、互联网LAN端口、上网连接线、电水壶、冰箱（空）、吹风机、附洗净功能坐便器、闹钟、 夜灯、阅读灯（仅限南馆）、书桌电灯（仅限部分客房）、衣架、鞋拔子、鞋擦（擦鞋布）、衣服刷子、室内除臭剂、记事本、笔、手機充電器
[日常用品]
浴巾、擦脸毛巾、擦身毛巾、浴垫、睡衣、洗发水、护发素、沐浴露、洗面洗手乳、漱口杯、客房内使用的一次性拖鞋
2樓Amenity Station提供梳子、套装牙具、剃须刀、剃须膏、棉棒、棉花、浴帽、煎茶茶包、咖啡包。 - 出租物品有哪些？
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裤子压缩机、熨斗、台灯、指甲刀、体温计、葡萄酒开瓶器、加湿器、
毛毯、婴儿床※、雨伞、轮椅
*由于数量有限，可能会不能满足您的需求，请谅解。
※仅可租用标准双床房、豪华大床房和豪华双床房。(加床的客房不可放置嬰兒床) - 有手机充电器吗？
- 所有客房都配备有手机充电器。
- 有轮椅吗？
- 有。台数有限，请事先告知。
- 有加湿器吗？
- 所有房间都准备了带有加湿功能的空气净化机。
- 有热水器吗？
- 所有房间都有。
- 有冰箱吗？
-
所有房间都有。
客房不提供饮料等，敬请谅解。 - 客房里有饮用水或热水吗？
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房间里准备了瓶装矿泉水。
另外，洗手间的自来水可以作为饮用水使用。
热水请用客房里的热水壶。如果想要冰的话，北馆2楼・7楼、南馆4楼、女士楼层有制冰机，请到那里去取。 - 可以加临时床吗？
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标准双床房（北馆）、豪华双床房（北馆、南馆）的话，加上临时床可以供三人使用（收费）。
数量有限，预订时请告诉我们。 - 有婴儿床吗？
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有。数量有限，请事先通知我们。
※仅可租用标准双床房、豪华大床房和豪华双床房。(加床的客房不可放置嬰兒床) - 有婴儿护栏吗？
- 没有。
- 有可以使用轮椅的房间吗？
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备有通用双床房。
详细情况及空闲状况请咨询我们。 - 有连通房吗？
- 没有。
- 客房、浴室和卫生间配套吗？
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标准单人房, 女士单人房, 标准大床房, 标准双床房 ……单位巴士
豪华大床房，豪华双床房 …… 所有浴室都带淋浴间（浴池，卫生间分开）
洗手间附有清洗功能（washlet）。 - 在客房或大厅可以上网吗？
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配备了无线LAN（Wi-Fi）的网络连接。
客房里也可以通过有线LAN进行网络连接。客房准备了LAN电缆。
※根据所持终端的设定等也有可能无法使用。 - 有大浴场吗？
- 没有大浴场。
- 馆内有吸烟处吗？
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北馆2楼设有吸烟区
*南馆没有吸烟区。 - 有投币式洗衣房吗？
- 北馆7楼、南馆4楼、女士楼层备置有24小时可使用的自助洗衣房。（收费）
- 有洗衣服务吗？
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有收费服务。请填写房间里备置的发票，然后把衣服拿到前台。
另外，周日和节假日不提供洗衣服务，敬请谅解。 - 店内有自助贩卖机吗？
- 北馆2楼・7楼、南馆4楼、女士楼层设置了软饮料的自动贩卖机。
- 店内有制冰机吗？
- 在北馆2楼・7楼、南馆4楼、女士楼层备有免费制冰机。
- 可以从酒店寄行李吗？
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2层前台办理。
但是行李的发送只限于日本国内。 - 有按摩服务吗？
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有。使用时请用客房内线电话。
服务内容详情请咨询前台。 - 有客房服务吗？
- 没有。
- 有叫醒服务吗？
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客房电话可以设定叫醒服务。
另外，如果向前台提出申请，前台会为您设定。 - 有停车场吗？
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请使用Amu Plaza 鹿儿岛的停车场或者东停车场。
停車後請告知前台工作人員。
有高度限制等注意事项，详情请点击这里。 - 有接送服务吗？
- 沒有。
- 附近有便利店吗？
- 步行1分钟以内有全家。
餐厅
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- 早餐营业时间从几点开始？
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6点30分～10点（最后点餐时间9点30分）
在酒店北馆1层的餐厅“驿亭SATSUMA”有具体介绍。
住宿客人为1,540日元，当天也可以利用。 - 不住宿也可以吃早餐吗？
- 非住宿者也可以利用。
- 儿童吃早餐要花多少钱？
- 儿童吃早饭的话需要另外付费。
- 有晚餐的营业吗？
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有。除了住宿的人以外也可以利用。
还为您提供「黑猪肉涮火锅」、「烤鲣鱼 」、「炸红薯」等鹿儿岛特色乡土料理。
营业时间 17:00～22:00（最后点餐时间21:00） - 可以代理预订周围餐厅吗？
- 不能代理预约餐厅。