お客さまからよく寄せられるご質問を掲載しております。お問い合わせの前にご確認ください。
その他のご質問に関しては、こちらからお問い合わせください。

宿泊

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チェックイン時間とチェックアウト時間を教えてください。
チェックインの時間が14:00、チェックアウトの時間が11:00です。
門限はありますか
門限はございません。フロントスタッフが24時間対応しております。
午前1時~6時の間ドアが閉まりますが、ルームキーで開きます。
到着時間が遅くなるのですが…
ご到着が22時を過ぎる場合は必ずホテルへご連絡くださいませ。連絡がない場合はご予約をキャンセルする
場合がございます。また、ご予約の際にお伺いしましたご到着時刻よりも、2時間以上遅れる場合も
お手数ではありますが、ご連絡を下さいますようお願い申し上げます。
チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預かってほしいのですが
フロントにてお預かりいたします。お気軽にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
荷物を先に宅配便で送りたいのですが、ホテルで預かってもらえますか
次の内容をご記入の上、ご発送ください。
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ご宿泊者名、宿泊日、ご連絡先電話番号
〒850-0058 長崎県長崎市尾上町1-1 JR九州ホテル長崎 フロント気付
ホテル電話番号 (095)832-8000
予約のキャンセル料金はいつから発生しますか
予約のキャンセル料金については、以下のとおりの料金を頂戴しております。

ご宿泊予定日より3日前~2日前まで…基本宿泊料金の20%
ご宿泊予定日前日…ご宿泊料金の50%
ご宿泊予定日当日…ご宿泊料金の80%
ご連絡なしの不泊…ご宿泊料金の100%

※宿泊プラン等により条件が異なる場合がございます。
※団体(8室以上)のご予約については、キャンセル料に関する規約が異なりますので、直接、ご予約されたホテルまでお問い合わせください。
貸し出し品にはどのようなものがありますか?
リクエスト枕、爪切り、裁縫セット、毛布、ワインオープナー、アイロン、アイロン台、
フットマッサージャー、加湿器、ズボンプレッサー、電気スタンド、携帯充電器、体温計をご用意しております。 また、雨傘や日傘の貸し出しも無料で行っております。
客室備品にはどのようなものがありますか
テレビ、電話、LANケーブル、加湿機能付き空気清浄機(デラックスツインのみ)、スタンドミラー(ツイン、デラックスツインのみ)湯沸しポット、お茶セット、冷蔵庫、ドライヤー、洗浄機付トイレ、ボディソープ、シャンプー、リンス、歯磨きセット、髭剃り、カミソリ、タオル、バスタオル、靴べら、靴磨き(シューシャインクロス)、ヘアブラシ、綿棒、使い捨てスリッパ、パジャマ、目覚し時計、メモ帳、ペン、ハンガーがあります。
なお、シャワーキャップ、固形石鹸はフロントに常備しておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

館内設備

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携帯電話の充電はできますか?
フロントにて貸し出し用携帯充電器をご準備しております。お気軽にご利用くださいませ。
客室でインターネットは閲覧できますか?
無線LAN(WiFi)・有線LANを利用して自宅やオフィスと同様にブロードバンド通信ができます。
尚、パソコンは800円/1泊でレンタルをしております(身分証明書をご提示頂きます)。
お気軽にフロントにお申し付けください。なお、数に限りがございますのでご了承ください。
テレビ番組表はありますか?
番組表はテレビのリモコンに番組表というボタンございますのでそちらを押していただきましたら
番組一覧をテレビ上でご覧いただけます。フロントにも番組表コピーをご準備致しております。

レストラン

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朝食は何時からですか?
2階 『ロイヤルホスト』 にてご用意しております。提供時間6:30~11:00。
朝食券はフロントにてお一人さま870円で販売しております。

アクセス

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駐車場はありますか?料金はいくらですか?
「アミュプラザ長崎駐車場」をご利用ください(1泊1台1,000円)駐車場をご利用のお客様は、チェックインの際に必ずアミュプラザの駐車券をご提示ください。車高が2.1mを超えるお客様は平面駐車場をご利用ください。
詳細はこちらをご覧ください。

その他

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JRを利用すると宿泊代は割引になりますか?
申し訳ございませんが、割引は行っておりません。
旅行代理店では、列車や飛行機とセットになったお得なプランをご提供しておりますので、ご利用くださいませ。
なお、青春18きっぷなどの特殊切符に関しては特別料金が適用になるものがありますので、お問合せください。
クレジットカードは利用できますか?
はい。利用できます。(JCB/AMEX、VISA、MUFG、DC、UC、楽天、SAISON、DINERS、AEON、エポス、銀聯)
当ホテルでは前金制でございます。チェックイン時にご滞在日分のご宿泊料金をお支払い頂きます。
滞在日が延長になった場合はその都度お支払いいただきます。領収書はチェックアウト時にお渡しします。