從JR長崎站東口步行大約3-5分鐘
各類問題的解答如下供每位賓客參考。
如有其他疑問，請聯絡我們。
住宿
- 展開全部提問收起
- 請教入住登記時間和退房時間。
- 入住登記時間是14點，退房時間是11點。
- 好像要晚點入住，怎麼辦才好呢？
-
如果到達時間超過23點，請聯繫酒店。
如果沒有聯繫的話，可能會取消預訂，請諒解。 - 入住登記和退房時在哪裡付款？
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本酒店是預付制。
入住登記時請支付停留期間的住宿費。
如果停留日期延長的話請每次支付。
收據在入住登記的時候給您。
※如果您有特別要求的話，可以在您退房時再交給您。 - 可以用信用卡支付費用嗎？
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可以使用信用卡，支付寶和交通IC卡（電子貨幣）, 二維碼付款。
* 信用卡 …… VISA(Mastercard)/JCB(American Express)/MUFG Card/UC/DC/NICOS/樂天卡/SAISON/AEON/Epos/銀聯
* 交通IC卡 …… Suica，PASMO，SUGOCA等
* 二維碼付款……支付寶 / 微信支付 / PayPay / au PAY / d付款 / LINE Pay / Rakuten Pay - 可以提前支付住宿費嗎？
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可以，事先結算請按以下方法進行。
・通過銀行匯款支付
・在酒店付款
如果需要的話，請事先聯繫前臺支付日期等。
在住宿日之前沒有匯款的話，請在住宿當天由使用者本人支付。 - 住宿預約可以從多久前開始？
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網路和電話都以6個月前為基準進行介紹。
如果希望其他日程的話，麻煩您直接打電話諮詢。 - 可以當天預訂嗎？
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可以通過電話或者網上預訂。
會發生已經客滿的情況，請務必事先打電話或者上網確認當天的空房狀況。 - 可以指定禁煙或吸煙室嗎？
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本酒店所有房間都禁止吸煙。
吸煙的客人請使用6層的吸菸區。 - 請告之有關兒童住宿的規定。
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6歲以下的兒童一張床可以1人免費陪睡。
如果您需要的話，請事先聯繫或入住時向前臺申請。
請注意，7至12歲兒童在內有3人及以上同住一間大床房或雙床房的話，其中7至12歲兒童可免費與大人同住，但不得超過床位數。
（例如）
大人1位＋7歲的孩子1位→大人2位
大人2位＋7歲的孩子1位→大人2位和免費1位（無追加床位）
※根據方案不同，也有不能陪睡的方案，敬請諒解。
※關於早餐會另外收取費用，敬請諒解。 - 取消住宿預約時需要取消費用嗎？
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住宿預定2~3天前…基本住宿費的20%
住宿預定前一天…基本住宿費的50%
預定住宿當天…基本住宿費的80%
無聯繫不入住…基本住宿費的100%
※根據住宿方案等不同，條件可能會有所變化。
※團體（8間以上）的預約，取消費相關規定有所不同，請直接向酒店諮詢。 - 提前入住登記或延長退房的費用是多少？
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提前辦理入住登記時
通常是從14點開始辦理入住登記，但是根據房間狀況不同也有可能提前帶您入住。
但是，如果您想14點之前入住登記的話，需要支付追加費用（有時需要提前一天開始預約），
另外，根據預約情況也有可能無法辦理入住登記，敬請諒解。
延長退房時間時
會產生追加費用。另外，根據當天的預約情況也有可能無法受理
另外，是JR酒店會員的客人退房時間可以免費延長到12點。 - 入口有門禁嗎？
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沒有門禁，但是深夜1點以後到早上6點為止所有的出入口都會鎖上。
開鎖需要房間鑰匙，出門的時候請務必帶上房間鑰匙。 - 入住登記前、退房後可以寄存行李嗎？
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可以寄存在前臺。請隨時向前臺工作人員申請。
另外，退房後的行李只能當天寄存。
還有，貴重物品、易碎品、危險物品、重要檔以及容易腐爛的物品不能存放，敬請諒解。 - 如果需要提前寄行李，如何辦理？
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請務必在發貨單上填寫以下內容、並發送到以下位址。
・住宿者姓名（請用全名填寫並記入拼音）
※住宿者姓名請務必填寫預約時登記的姓名。
・住宿日期
・聯繫方式電話號碼
※請填寫與預約時相同的住宿者姓名、相同的語言。
※旅行社的隨團旅遊時，請填寫旅行社的名字。
〒850-0058
長崎市尾上町1番1號
JR九州飯店長崎服務台轉交
電話號碼：(095)-832-8000
另外，以下物品不能接受，請諒解。
・收貨人付款或憑現金交貨的行李
・冷藏・冷凍品（需要進行溫度・濕度管理的行李）
・貴重物品、易碎品、危險物品、重要文件以及容易腐爛的物品
・沒有住宿者的記載或無法確認預約的行李 - 請教從長崎站到酒店的交通方式。
-
從JR長崎站東口步行約3～5分鐘。
在這裡了解更多。 - 請教從阿蘇長崎機場到酒店的交通方式。
- 在這裡了解更多。
客房・設備服務
- 展開全部提問收起
- 有哪些客房設備和一次性用品？
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[房間內設備]
電視、帶加濕功能的空氣淨化機、電話、台鏡、互聯網無線LAN（Wi-Fi）、互聯網LAN埠、LAN接線、電水壺、冰箱（空）、吹風機、附洗淨功能坐便器、鬧鐘、夜燈、讀書燈、衣架、鞋拔子、鞋擦（擦鞋布）、大衣刷子、室內除臭劑、記事本、筆、手機充電器、保險箱（僅限豪華雙床房）
[洗漱用品]
浴巾、擦臉毛巾、擦身毛巾、浴墊、睡衣、洗髮水、護髮素、沐浴露、洗面洗手乳、漱口杯、客房專用一次性拖鞋
2樓Amenity Station提供髮刷、套裝牙具、剃鬚刀、剃須膏、棉棒、棉花、浴帽、煎茶茶包、咖啡包。 - 出租物品有哪些？
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褲子壓縮機、熨燙斗, 指甲剪, 體溫計, 紅酒開瓶器, 加濕機, 毛毯, 立式檯燈, 雨傘, 輪椅, 嬰兒床, 針線包
※由於數量有限，可能會不能滿足您的需求，請諒解。 - 有手機充電器嗎？
- 所有的客房都有。
- 客房電視支援鏡像和投影功能嗎?
- 客房電視支援投影功能。不支援鏡像。
- 有輪椅嗎？
- 有。台數有限，請事先告知。
- 有加濕器嗎？
- 所有房間都準備了帶有加湿功能的空氣淨化機。
- 有熱水器嗎？
- 所有房間都有。
- 有冰箱嗎？
-
所有房間都有。
客房不提供飲料等，敬請諒解。 - 客房裡有飲用水或熱水嗎？
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洗手間的自來水可以作為飲用水使用。
熱水請用客房裡的熱水壺。如果想要冰的話，6層有制冰機，請到那裡去取。 - 可以給臨時床嗎？
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豪華雙床房的話，加上臨時床可以供三人使用（收費）。
數量有限，預訂時請告訴我們。 - 有嬰兒床嗎？
- 有。數量有限，請事先通知我們。
- 有嬰兒車嗎？
- 沒有。
- 有可以使用輪椅的房間嗎？
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備有通用雙床房。
詳細情況及空閒狀況請諮詢我們。 - 有連通房嗎？
- 沒有。
- 客房、浴室和衛生間配套嗎？
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本館所有的客房的衛浴都為一體式。
洗手間附有清洗功能（washlet) - 在客房或大廳可以上網嗎？
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配備了無線LAN（Wi-Fi）的網路連接。
客房裡也可以通過有線LAN進行網路連接。
※根據所持終端的設定等也有可能無法使用。 - 有大浴場嗎？
- 沒有大浴場。
- 館內有吸煙處嗎？
- 6樓設有吸菸區。
- 有投幣式洗衣房嗎？
- 6樓備置有24小時可使用的自助洗衣房。（收費）
- 有洗衣服务吗？
-
有收費服務。請填寫房間裡備置的洗衣單，然後把衣服拿到前臺。
上午10點之前拿過來的話，當天18點之前就可以洗完。
另外，周日和節假日不提供洗衣服務，敬請諒解。 - 店內有自助販賣機嗎？
- 6層有清涼飲料自動販賣機。
- 店內有製冰機嗎？
- 在6層備有免費製冰機。
- 可以從酒店寄行李嗎？
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2層前臺辦理。
但是行李的發送只限於日本國內。 - 有按摩服務嗎？
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有。使用時請用客房內線電話。
服務內容詳情請諮詢前臺。 - 有客房服務嗎？
- 沒有。
- 有叫醒服務嗎？
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客房電話可以設定叫醒服務。
另外，如果向前臺提出申請，前臺會為您設定。 - 有停車場嗎？
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請使用AMU PLAZA長崎停車場。
※大樓停車場高峰時段較擁擠，所需時間相對較長，敬請諒解。 - 有接送服務嗎？
- 沒有。
- 附近有便利店嗎？
- 步行1分鐘以內有全家。
餐廳
- 展開全部提問收起
- 早餐的營業時間是幾點？
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營業時間 7:00～10:30（最後點餐時間 10:00）
"Umaya長崎店"
AMU PLAZA長崎就餐區（酒店電梯5樓直達）。
前往5樓就餐區時需攜帶房卡驗證。
早餐時間，餐廳周邊店鋪不營業。
早餐價格 (含消費稅) 1,500日圓
早餐內容 日式或西式套餐
*提前預約製，需在辦理客房入住時選擇就餐內容
*外來顧客不能享用酒店早餐 - 沒有住宿也可以用早餐嗎？
- 外來顧客不能享用酒店早餐。
- 兒童吃早餐要花多少錢？
- 兒童吃早飯的話需要另外付費。
- 有午餐或晚餐嗎？
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酒店內沒有餐廳。
酒店直連AMU PLAZA長崎的5樓的美食廣場，有中西日式各種餐廳可供選擇。 - 可以代理預訂周圍餐廳嗎？
- 不能代理預約餐廳。