JR长崎站东口出来后步行3-5分钟
本酒店将旅客们经常遇见的问题收集并揭示公开。
住宿
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- 请教入住登记时间和退房时间。
- 入住登记时间是14点，退房时间是11点。
- 入住登记时间可能会晚些，应如何办理？
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23点以后到达的话，请联系酒店。
如果没有联系的话，有可能取消预约，请谅解。 - 入住登记和退房时在哪里付款？
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本酒店是预付制。
入住登记时请支付停留日期间的住宿费。
如果滞留日期延长的话请每次支付。
收据在入住登记的时候给您。
※如果您有特别要求的话，可以在您退房时再交给您。 - 可以用信用卡支付费用吗？
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可以使用信用卡、支付宝和交通IC卡（電子貨幣）、二维码付款。
* 信用卡 …… VISA(Mastercard)/JCB(American Express)/MUFG Card/UC/DC/NICOS/乐天卡/SAISON/Epos/银联卡）
* 交通IC卡…… （Suica，PASMO，SUGOCA等）
* 二维码付款……支付宝 / 微信支付 / PayPay / au PAY / d付款 / LINE Pay / Rakuten Pay - 可以提前支付住宿费吗？
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可以，事先结算请按以下方法进行。
・通过银行汇款支付
・在酒店付款
如果需要的话，请事先联系前台支付日期等。
在住宿日之前没有汇款的话，请在住宿当天由使用者本人支付。 - 可以提前多久预订住宿？
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用互联网、电话可以从6个月前向您介绍。
如果想要其他日程的话，麻烦您直接打电话咨询。 - 可以当天预订吗？
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可以通过电话或者网上预订。
会发生已经客满的情况，请务必事先打电话或者上网确认当天的空房状况。 - 可以指定禁烟或吸烟室吗？
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本酒店所有房间都禁止吸烟。
吸烟的客人请使用6层的吸烟区。 - 请告之有关儿童住宿的规定。
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6岁以下的儿童一张床可以1人免费陪睡。
如果您需要的话，请事先联系或入住时向前台申请。
请注意，7至12岁儿童在内有3人及以上同住一间大床房或双床房的话，其中7至12岁儿童可免费与大人同住，但不得超过床位数。
（例如）
大人1位＋7岁的孩子1位→大人2位
大人2位＋7岁的孩子1位→大人2位和免费1位（无床数追加）
※根据方案不同，也有不能陪睡的方案，敬请谅解。
※关于早餐会另外收取费用，敬请谅解。 - 取消住宿预约时需要取消费用吗？
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住宿预定2~3天前…基本住宿费的20%
住宿预定前一天…基本住宿费的50%
预定住宿当天…基本住宿费的80%
无联系不入住…基本住宿费的100%
※根据住宿方案等不同，条件可能会有所变化。
※团体（8间以上）的预约，取消费相关规定有所不同，请直接向酒店咨询。 - 提前入住登记或延长退房的费用是多少？
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提前入住时
通常是14点开始办理入住手续，但是根据房间状况的不同，也有可能提前入住。
但是，如果想14点之前入住的话，需要追加费用（有时按提前一天预订计算）。
另外，根据预订情况有时不能入住，请谅解。
延长退房时
会产生附加费用。另外，根据当天的预订情况有时不能延长，请谅解。
另外，JR酒店会员（JR Hotel Members）的顾客可以免费把退房时间延长到12点。 - 入口有门禁吗？
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没有门禁，但是深夜1点以后到早上6点为止所有的出入口都会锁上。
开锁需要房间钥匙，出门的时候请务必带上房间钥匙。 - 入住登記前、退房後可以寄存行李嗎？
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可以寄存在前台。请随时向前台工作人员申请。
另外，退房后的行李只能当天寄存。
还有，贵重物品、易碎品、危险物品、重要文件以及容易腐烂的物品不能存放，敬请谅解。 - 如果需要提前寄行李，如何办理？
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请务必在发货单上填写以下内容、并发送到以下地址。
・住宿者姓名（请用全名填写并记入拼音）
※住宿者姓名请务必填写预约时登记的姓名。
・住宿日期
・联系方式电话号码
※请填写与预约时相同的住宿者姓名、相同的语言。
※旅行社的随团旅游时，请填写旅行社的名字。
〒850-0058
长崎市尾上町1番1号
JR九州酒店 长崎服务台转交
电话号码：(095)-832-8000
另外，以下物品不能接受，请谅解。
・收货人付款或凭现金交货的行李
・冷藏・冷冻品（需要进行温度・湿度管理的行李）
・贵重物品、易碎品、危险物品、重要文件以及容易腐烂的物品
・没有住宿者的记载或无法确认预约的行李 - 请教从长崎站到酒店的交通方式。
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从JR长崎站东口步行约3～5分钟。
在这里了解更多。 - 请教从长崎机场到酒店的交通方式。
- 在这里了解更多。
客房・设备服务
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- 有哪些客房设备和一次性用品？
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【客房设备】
电视、带加湿功能的空气净化机、电话、台镜、互联网无线LAN（Wi‐Fi）、互联网LAN端口、LAN电缆、电水壶、冰箱（空）、吹风机、附洗净功能坐便器、闹钟、夜灯、阅读灯、衣架、鞋拔子、鞋擦（擦鞋布）、室内除臭剂、记事本、笔、书灯、衣服刷子、电源适配器、衣服刷子保险箱（仅限豪华双人房）
【洗漱用品】
浴巾、擦脸毛巾、擦身毛巾、浴垫、睡衣、纸巾、洗发水、护发素、沐浴露、洗面洗手乳、漱口杯、客房内使用的一次性拖鞋
在Amenity station为您准备了梳子、剃须刀、剃须膏、棉棒、化妆棉、发刷、咖啡包、煎茶茶包。 - 出租物品有哪些？
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裤子压缩机, 熨斗, 指甲剪, 体温计, 红酒开瓶器, 加湿器, 毛毯, 立式台灯, 雨伞, 轮椅, 婴儿床, 针线包
*由于数量有限，可能会不能满足您的需求，请谅解。 - 有手机充电器吗？
- 所有的客房都有。
- 客房电视支持镜像和投影功能吗?
- 客房电视支持投屏功能。不支持镜像。
- 有轮椅吗？
- 有。台数有限，请事先告知。
- 有加湿器吗？
- 所有房间都准备了带有加湿功能的空气净化机。
- 有热水器吗？
- 所有房间都有。
- 有冰箱吗？
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所有房间都有。
客房不提供饮料等，敬请谅解。 - 客房里有饮用水或热水吗？
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房间里准备了瓶装矿泉水。
另外，洗手间的自来水可以作为饮用水使用。
热水请用客房里的热水壶。如果想要冰的话，6层有制冰机，请到那里去取。 - 可以加临时床吗？
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豪华双床房的话，加上临时床可以供三人使用（收费）。
数量有限，预订时请告诉我们。 - 有婴儿床吗？
- 有。数量有限，请事先通知我们。
- 有婴儿护栏吗？
- 没有。
- 有可以使用轮椅的房间吗？
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备有通用双床房。
详细情况及空闲状况请咨询我们。 - 有连通房吗？
- 没有。
- 客房、浴室和卫生间配套吗？
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本馆所有的客房的卫浴都为一体式。
洗手间附有清洗功能（washlet) - 在客房或大厅可以上网吗？
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配备了无线LAN（Wi-Fi）的网络连接。
客房里也可以通过有线LAN进行网络连接。
※根据所持终端的设定等也有可能无法使用。 - 有大浴场吗？
- 没有大浴场。
- 馆内有吸烟处吗？
- 在6层。
- 有投币式洗衣房吗？
- 6楼备置有24小时可使用的自助洗衣房。（收费）
- 有洗衣服務嗎？
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有收费服务。请填写房间里备置的发票，然后把衣服拿到前台。
上午10点之前拿过来的话，当天18点之前就可以洗完。
另外，周日和节假日不提供洗衣服务，敬请谅解。 - 店内有自助贩卖机吗？
- 6层有清凉饮料自动贩卖机。
- 店内有制冰机吗？
- 在6层备有免费制冰机。
- 可以从酒店寄行李吗？
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2层前台办理。
但是行李的发送只限于日本国内。 - 有按摩服务吗？
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有。使用时请用客房内线电话。
服务内容详情请咨询前台。 - 有客房服务吗？
- 没有。
- 有叫醒服务吗？
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客房电话可以设定叫醒服务。
另外，如果向前台提出申请，前台会为您设定。 - 有停车场吗？
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请使用 AMU PLAZA长崎停车场。
※大楼出入高峰时段比较拥堵，所需时间相对较长，敬请谅解。 - 有接送服务吗？
- 沒有。
- 附近有便利店吗？
- 步行1分钟以内有全家。
餐厅
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- 早餐的营业时间是几点？
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营业时间 7:00～10:30（最后点餐时间 10:00）
"Umaya長崎店"
AMU PLAZA長崎就餐区（酒店电梯5楼直达）
前往5楼就餐区时需携带房卡验证
早餐时间，餐厅周边店铺不营业
早餐费用(含税) 1,500日元
早餐菜谱 日式或西式套餐
*提前预约制，需在办理客房入住时选择就餐内容
*外来顾客不能享用酒店早餐 - 不住宿也可以吃早餐吗？
- 外来顾客不能享用酒店早餐。
- 儿童吃早餐要花多少钱？
- 儿童吃早饭的话需要另外付费。
- 有午餐或晚餐吗？
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酒店内没有餐厅。
酒店直连AMU PLAZA长崎的5楼的美食广场，有中西日式各种餐厅可供选择。 - 可以代理预订周围餐厅吗？
- 不能代理预约餐厅。