자주 하시는 질문 | 【공식사이트】 JR 큐슈 호텔 가고시마

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체크인 시간과 체크아웃 시간을 알려 주세요: 체크인은 14시, 체크아웃은 11시입니다.
체크인이 늦어질 것 같은 경우, 어떻게 하면 되나요?: 도착이 23시를 넘어가는 경우, 호텔로 연락을 부탁드립니다.
연락이 없을 경우, 예약을 취소하는 경우가 있사오니, 미리 양해를 바랍니다.
요금 지불은 체크인할 때 인가요, 체크아웃할 때 인가요?: 저희 호텔은 선불제입니다.
체크인 시에 숙박일 수의 숙박요금을 지불해 주시기 바랍니다.
숙박일이 연장될 경우는 그 때마다 지불해 주십시오.
영수증은 체크인 시에 드립니다.
※내용에 따라서는 체크아웃 시에 드립니다.
전자결제는 가능하나요?: 신용카드와, 교통 IC 카드(전자 화폐), QR 코드 결제 이용이 가능합니다.
* 신용카드…… VISA(Master Card)/JCB(American Express)/MUFG Card/UC/DC/NICOS/라쿠텐 카드/Union Pay)
* 교통 IC 카드 …… （Suica，PASMO，SUGOCA 등）
* QR 코드 결제……Alipay / Wechat Pay / PayPay / au PAY / d 지불 / LINE Pay / Rakuten Pay 등
숙박요금을 미리 지불할 수 있나요?: 네, 미리 정산하는 방법은 아래와 같습니다.

・은행 송금으로 지불
・직접 방문하셔서 지불

희망하시는 경우, 지불일 등을 미리 프론트에 연락주시기 바랍니다.
숙박일까지 입금되지 않는 경우, 숙박일 당일 이용하실 본인께서 지불하셔야 합니다.
숙박 예약은 얼마 전부터 가능한가요?: 인터넷이나 전화로 6개월 전부터 가능합니다.
그 외의 일정을 희망하시는 경우, 번거로우시더라도 직접 전화를 주시기 바랍니다.
당일 예약이 가능한가요?: 전화나 인터넷으로 예약 가능합니다.
이미 만실인 경우도 있사오니, 반드시 미리 전화나 인터넷으로 당일 잔여 객실 상황을 확인해 주시기 바랍니다.
금연 룸 또는 흡연 룸 지정이 가능한가요?: 저희 호텔은 모든 객실이 금연 룸입니다.
담배를 피우시는 분은 북관 2층의 흡연 부스를 이용해 주십시오.
※남관에는 흡연 부스는 없습니다.
어린이 숙박에 관해서 알려 주세요.: 6세 이하의 어린이는 침대 1개에 1명까지만 무료로 함께 숙박할 수 있습니다.
희망하시는 경우, 체크인 시, 프론트에 말씀해 주십시오.
또한, 7세~12세의 자녀분 포함하여 3분 이상의 숙박의 경우, 침대 갯수에 따라, 7세~12세의 자녀분은 무료로 숙박이 가능합니다.

예) 더블룸 또는 트윈룸 의 경우
어른1명 7세 어린이 → 어른2명 요금
어른2명 7세 어린이 → 어른2명 요금 (어린이 동침)

※예약 내용에 따라 어린이의 무료 숙박이 불가능한 경우도 있사오니, 이점 양해를 바랍니다.
※아침 식사는 별도 요금이 발생하므로 미리 양해를 바랍니다.
숙박 예약을 취소할 경우, 취소 요금이 드나요?: 숙박 예정일을 기준으로 3일 전~2일 전까지…기본 숙박요금의 20％
숙박 예정일 전날…기본 숙박요금의 50％
숙박 예정일 당일…기본 숙박요금의 80％
연락없이 투숙하지 않는 경우…기본 숙박요금의 100％
※예약 내용 등에 따라 조건이 다른 경우가 있습니다.
※단체(8실 이상) 예약인 경우, 취소 요금에 관한 규약이 다르므로 호텔로 직접 문의해 주십시오.
이른 체크인할 경우나 체크아웃을 연장할 경우, 요금은 어떻게 되나요?: 이른 체크인의 경우
일반적으로 체크인은 14시부터입니다만, 객실 상황에 따라 조금 일찍 안내할 수 있는 경우도 있습니다. 단, 14시 이전의 체크인을 하고 싶으신 경우는 추가요금이 발생합니다.(전날부터 예약이 필요한 경우가 있습니다) 또한 예약상황에 따라 불가능한 경우도 있사오니, 양해해 주시기 바랍니다.

체크아웃을 연장하는 경우
추가요금이 발생합니다. 또한 당일 예약상황에 따라 불가능한 경우도 있사오니, 양해해 주시기 바랍니다.
JR호텔 멤버스 회원인 고객님께서는 체크아웃을 12시까지 무료 연장 가능합니다.
입구의 폐문 시간이 있나요?: 폐문 시간은 없지.
체크인 전, 체크아웃 후에 짐을 맡길 수 있나요?: 프론트에 짐을 맡기실 수 있습니다. 프론트 직원에게 언제든지 말씀해 주십시오.
또한, 체크아웃 후에는 당일만 짐을 맡기실 수 있습니다.
귀중품이나 깨지기 쉬운 물건, 위험물, 중요 서류 및 부패하기 쉬운 것은 맡을 수가 없사오니, 양해 바랍니다.
남관 2층에 셀프 배기지가 설치되어 있으니, 이용하실 수 있습니다.
짐을 미리 보내고 싶은데 어떻게 하면 되나요?: 발송장에 반드시 다음의 내용을 기입하신 후, 아래의 주소로 발송해 주십시오.
・숙박자분 성함(이름 전체를 영문으로 기입)
※숙박자분 성함은 반드시 예약 시에 등록하신 분의 이름을 기입해 주십시오.
・숙박하실 날짜
・연락처 전화번호

※예약시와 동일한 숙박자분 성함, 동일한 언어를 기재해 주십시오.
※여행사 투어로 이용하시는 경우, 여행사명도 기입해 주십시오.

〒890-0045
가고시마시 타케 1-1-2
JR 큐슈 호텔 가고시마 (FRONT)
1-1-2 take,Kagoshima city, Kagoshima
JR Kyushu Hotel Kagoshima　프론트 담당앞
전화번호：(099)213-8000

또한 아래의 물건은 수취할 수 없사오니, 양해해 주시기 바랍니다.
・착불 또는 대금을 지불해야하는 짐
・냉장・냉동품(온도・습도 관리가 필요한 짐)
・귀중품이나 깨지기 쉬운 물건, 위험물, 중요 서류 및 부패하기 쉬운 물건
・숙박자분의 기재가 없거나 예약이 확인되지 않는 짐
JR 가고시마 주오역에서 호텔까지 가는 방법을 알려 주세요.: JR 가고시마 주오역 직결
개찰구를 나와 좌회전해서 오다 보면 오른편에 본 호텔 프런트와 연결되는 통로가 보입니다.

객실・시설 서비스

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객실 설비・어메니티는 어떤 것이 있나요?: [설비 및 비품]
TV, 가습 공기청정기, 전화, 스탠드 거울, 인터넷 무선랜(와이파이), 인터넷 접속용 랜포트, LAN 케이블트, 전기 포트, 냉장고(내용물 없음), 드라이기, 비데, 알람시계, 나이트 램프, 독서등 (남관 한정), 데스크 스탠드 (일부 객실 한정), 옷걸이, 구둣주걱, 구두닦는 천(슈샤인 클로스), 양복 브러시, 실내용 탈취제, 메모장, 펜, 금고, 휴대폰 충전기

[어메니티]
바스 타월, 페이스 타월, 바디 타월, 발 매트, 잠옷, 티슈, 샴푸, 린스, 바디 클렌져, 페이스・핸드 소프, 세면 컵, 객실용 일회용 슬리퍼

*머리빗、치약칫솔 세트、면도기、쉐이빙 크림、면봉、화장솜、샤워 캡、녹차 티백、커피 티백 는 2층 어메니티 스테이션에 준비되어 있습니다.
대여 품목에는 어떠한 것이 있나요?: 바지 전용 다리미、다리미、전기 스탠드、손톱깎이、체온계、와인 오프너、가습기、담요、유아용 침대※、우산、휠체어가 준비되어 있습니다.

*한정된 수량으로 인해, 대여가 불가능한 경우도 있사오니, 미리 양해를 바랍니다.
※스탠다드 트윈, 디럭스 더블, 디럭스 트윈만 대여 가능 (엑스트라 베드가 있는 객실에는 들어갈 수 없습니다)
휴대폰 충전기는 있나요?: 모든 객실에 준비되어 있습니다.
휠체어는 있나요?: 네, 준비되어 있습니다. 수량이 한정되어 있사오니, 미리 말씀해 주십시오.
가습기는 있나요?: 모든 객실에 가습 기능이 있는 공기청정기가 준비되어 있습니다.
전기 포트는 있나요?: 모든 객실에 준비되어 있습니다.
냉장고는 있나요?: 모든 객실에 준비되어 있습니다.
냉장고 에는 음료수 등이 들어있지 않으니, 양해해 주시기 바랍니다.
객실에 음료수나 따뜻한 물이 있나요?: 화장실의 수돗물은 음료로도 이용하실 수 있습니다.
따뜻한 물은 객실 내의 전기 포트를 이용해 주십시오. 얼음이 필요하시면 북관 2층과 7층, 여성 전용층, 남관 4층에 제빙기가 있사오니, 이용해 주시기 바랍니다.
엑스트라 침대를 부탁할 수 있나요?: 스탠다드 트윈 (북관), 딜럭스 트윈(북관,남관 )은 엑스트라 침대를 넣어 3명이 이용하실 수 있습니다.(유료)
수량이 한정되어 있사오니, 예약시에 미리 말씀해 주십시오.
유모차는 있나요?: 네, 준비되어 있습니다.
수량이 한정되어 있사오니, 미리 말씀해 주십시오.
※스탠다드 트윈, 디럭스 더블, 디럭스 트윈만 대여 가능 (엑스트라 베드가 있는 객실에는 들어갈 수 없습니다)
유모차는 있나요?: 유모차는 없습니다.
휠체어로 이용 가능한 객실이 있나요?: 유니버설 트윈 룸이 마련되어 있습니다. 자세한 내용과 잔여 객실 상황은 문의해 주십시오.
커넥팅 룸이 있나요?: 아니오, 커넥팅 룸은 없습니다.
객실의 목욕탕과 화장실은 유니트 바스인가요?: 스탠다드 싱글룸, 레이디스 싱글룸, 스탠다드 더블룸, 스탠다드 트윈룸……유니트 바스
디럭스 더블룸 디럭스 트윈룸 은 목욕탕・화장실이 분리되어 있습니다.
객실이나 로비에서 인터넷이 가능한가요?: 무선랜(와이파이)을 사용한 인터넷 접속이 가능합니다.
객실에서는 유선랜을 사용한 인터넷 접속도 가능합니다.
랜 케이블은 객실에 준비되어 있습니다.
※가져오신 단말기의 설정에 따라 이용하실 수 없는 경우도 있습니다.
대욕장이 있나요?: 대욕장은 없습니다.
호텔 안에 흡연실이 있나요?: 북관 2층에 흡연 부스가 마련되어 있습니다.
※남관에는 흡연 부스는 없습니다.
빨래방은 있나요?: 북관 7층, 남관 4층, 여성 전용층에 24시간 이용 가능한 빨래방이 마련되어 있습니다.(유료)
세탁 서비스는 있나요?: 유료 서비스가 있습니다. 객실에 준비되어 있는 전표에 기입하신 후, 프론트로 세탁물을 가지고 오십시오.
일요일・공휴일은 세탁서비스가 불가능하오니 양해해 주시기 바랍니다.
호텔 내에 자동판매기가 있나요?: 북관 2층과 7층, 남관 4층, 여성 전용층 자동 판매기에서는 소프트 드링크를, 북관 2층과 7층 자동 판매기에서는 알콜류와 소프트드링크를 판매하고 있습니다.
호텔 내에 제빙기가 있나요?: 북관 2층과 7층, 여성 전용층, 남관 4층에는 무료로 이용할 수 있는 제빙기가 마련되어 있습니다.
호텔에서 짐을 발송할 수 있나요?: 2층 프론트에서 담당합니다.
다만, 짐 발송은 일본 국내에 한정됩니다.
마사지 서비스는 있나요?: 네, 있습니다. 이용하실 분은 객실에서 내선 전화로 말씀해 주십시오.
코스의 자세한 내용은 프론트에 문의해 주십시오.
룸 서비스는 있나요?: 아니오, 없습니다.
모닝 콜은 가능한가요?: 객실의 전화기로 모닝 콜 설정이 가능합니다.
또한 프론트에 말씀해 주시면, 프론트에서 설정해 드립니다.
주차장은 있나요?: ‘아뮤 플라자 가고시마 서쪽 주차장’ 또는 ‘동쪽 주차장’을 이용해 주십시오.
주차장 이용한 경우는 프런트에 말씀해 주세요.
높이 제한이 있으므로 자세한 내용은 여기를 참조해 주십시오.
픽업 서비스는 있나요?: 아니오, 없습니다.
근처에 편의점이 있나요?: 도보로 1분 거리에 패밀리 마트가 있습니다.

레스토랑

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조식은 몇 시부터인가요?: 6시30분~10시(마지막 주문 9시30분)입니다.
호텔 북관 1층 레스토랑 “에키테이사츠마” 에서 안내해 드립니다.
숙박하신 손님은 1,540엔에 식사 가능하시며, 당일날 접수도 가능합니다.
숙박하지 않더라도 조식 이용이 가능한가요?: 네, 숙박하신 분이 아니더라도 이용 가능합니다.
어린이가 조식을 이용할 경우, 요금은 얼마인가요?: 어린이가 아침 식사를 이용할 경우, 별도요금이 듭니다.
저녁때도 영업을 하나요?: 네, 하고 있습니다. 숙박하신 분이 아니더라도 이용 가능하십니다.

‘흑돼지 고기 샤부샤부’나 ‘가다랑어 배 껍질’ ‘사츠마아게’ 등 가고시마만의 식재료를 살린 향토 요리도 준비되어 있으니.
영업 시간 17:00-22:00（Last orders 21:00）
주변 레스토랑에 대신 예약해 줄 수 있나요?: 죄송합니다만, 레스토랑의 예약 대행은 불가능합니다.