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2025.12.08
館内で発生した発煙事案についてのお詫びとお知らせ
お客さま各位
12月6日（土）22時30分頃、当ホテル7階ベンダールーム（共用部）に設置している電子レンジより発煙が発生し、自動火災報知設備が作動、館内全体に火災放送が流れる事案が発生いたしました。
ご滞在中のお客さまには、多大なるご心配とご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
発生当初、ベンダールーム内に煙が充満し、発煙箇所および火元の特定が困難な状況であったため、お客さまの安全確保を最優先とし、館外への避難誘導を実施いたしました。その後、消防による確認のもと安全が確認され、順次お部屋へお戻りいただいております。
なお、本事案による怪我人の発生はございませんでした。
発煙の原因につきましては、共用部に設置している電子レンジにおいて、本来は中身のみを加熱すべき食品が包装のまま加熱されたことにより、包装材が発煙したことが確認されております。
当ホテルでは、共用設備の安全なご利用に関する案内表示の見直しおよび掲示内容の改善を行うとともに、運用ルールの再確認を徹底し、再発防止に努めてまいります。
この度の事案により、お客さまに多大なご不安をおかけし、また深夜の避難誘導によりご不便をおかけしましたことを、改めて深くお詫び申し上げます。
今後は、館内設備の点検および安全管理体制の更なる強化を図り、より安心してお過ごしいただける環境づくりに全力で取り組んでまいります。
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げますとともに、今後とも変わらぬご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。
JR九州ホテル ブラッサム那覇
支配人
