常見問題

FAQ

住宿

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請教入住登記時間和退房時間。

入住登記時間是15點,退房時間是11點。

入住登記時間可能會晚些,應如何辦理?

請告知住宿者的姓名和預計到達時間。24點以後到達的話,請聯繫酒店。如果沒有聯繫的話,有可能取消預約,請諒解。

可以用信用卡支付費用嗎?

是的,可以使用。
(VISA(Mastercard)/JCB(American Express)/MUFG Card/UC/DC/NICON/樂天卡/SAISON/AEON/Epos/銀聯)

可以不用現金結算嗎?

可以使用以下信用卡、交通IC卡、QR-CODE結算。
※信用卡……VISA(Mastercard)/JCB(American Express)/MUFG Card/UC/DC/NICOS/樂天卡/SAISON/AEON/Epos/銀聯
※交通IC卡類……Suica、PASMO、SUGOCA等
※QR-CODE結算……“支付寶”、“微信支付”、“PayPay”、“au PAY”、“d支付”、“LINE Pay”

可以事先支付住宿費嗎?

可以,事前結算請按以下方法進行。
・通過銀行匯款支付
・來酒店支付

如果您希望的話,請事先與前臺聯繫支付日期等。
在住宿日之前沒有匯款的話,入住當天將由利用者本人支付。

住宿預約可以從多久前開始?

網路和電話都以6個月前為基準進行介紹。
如果希望其他日程的話,麻煩您直接打電話諮詢。

當天可以預約嗎?

可以通過電話或者網上預約。
有時會出現客房訂滿的情況,請務必事先打電話或在網上確認當天的空房狀況。

可以指定禁煙或吸煙房間嗎?

本酒店全部都是禁煙房間。
吸煙的客人請利用9樓的吸煙區。

請教兒童的住宿情況。

6歲以下的兒童一張床可以1人免費陪睡。
如果您需要的話,請事先聯繫或入住時向前臺申請。
※沒有兒童專用的一次性用品,敬請諒解。
※根據方案不同,也有不能陪睡的方案,敬請諒解。
※關於早餐會另外收取費用,敬請諒解。

在生日和結婚紀念日住宿,能否幫忙製作驚喜?

我們會根據內容予以協助,請通過電話或電子郵件進行商量。

有會說外語的工作人員嗎?

有會說英語、中文和韓語的工作人員。
※因為是輪班制,所以不常駐,請諒解。

取消住宿預約時需要取消費用嗎?

住宿預定2~3天前…基本住宿費的20%
住宿預定前一天…基本住宿費的50%
預定住宿當天…基本住宿費的80%
無聯繫不入住…基本住宿費的100%
※根據住宿方案等不同,條件可能會有所變化。
※團體(8間以上)的預約,取消費相關規定有所不同,請直接向酒店諮詢。

提前入住登記或延長退房的費用是多少?

提前辦理入住登記時
通常是從15點開始辦理入住登記,但是根據房間狀況不同也有可能提前帶您入住。
但是,如果您想15點之前入住登記的話,需要支付追加費用(有時需要提前一天開始預約),
另外,根據預約情況也有可能無法辦理入住登記,敬請諒解。

延長退房時間時
會產生追加費用。另外,根據當天的預約情況也有可能無法受理。

另外,是JR酒店會員的客人退房時間可以免費延長到12點。

入口有門禁嗎?

沒有門禁,但是深夜0點以後到早上5點為止所有的出入口都會鎖上。
開鎖需要房間鑰匙,出門的時候請務必帶上房間鑰匙。

入住登記前、退房後可以寄存行李嗎?

可以寄存在前臺。請隨時向前臺工作人員申請。
另外,退房後的行李只能當天寄存。
還有,貴重物品、易碎品、危險物品、重要檔以及容易腐爛的物品不能存放,敬請諒解。
9樓設置了自助行李存放機,也可以使用那裡的設備。

如果需要提前寄行李,如何辦理?

請務必在發貨單上填寫以下內容、並發送到以下位址。
・住宿者姓名(請用全名填寫並記入拼音)
※住宿者姓名請務必填寫預約時登記的姓名。
・住宿日期
・聯繫方式電話號碼

※請填寫與預約時相同的住宿者姓名、相同的語言。
※旅行社的隨團旅遊時,請填寫旅行社的名字。

〒600-8104
京都府京都市下京區五條通東洞院東入萬壽寺町140番地2
THE BLOSSOM KYOTO服務台轉交
電話號碼:(075)754-8735

另外,以下物品不能接受,請諒解。
・收貨人付款或憑現金交貨的行李
・冷藏・冷凍品(需要進行溫度・濕度管理的行李)
・貴重物品、易碎品、危險物品、重要文件以及容易腐爛的物品
・沒有住宿者的記載或無法確認預約的行李

請教從京都站到酒店的交通方式。

從市營捷運烏丸線五條站1號出口向東(清水寺方向)直走約200米,左手邊就是本飯店。

客房・設施 服務

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有哪些客房設備和一次性用品?

關於客房設備和一次性用品,如下所示。

【客房設備】
電視、空氣清淨機(加濕功能)、電話、互聯網無線LAN(Wi-Fi)、電水壺、冰箱(空)、吹風機、帶清洗功能的廁所、鬧鐘、衣架、鞋拔、可水洗拖鞋、室內用除臭劑、記事本、筆、安全箱、浴室椅子(僅限日式高級多人房-NAGOMI 、豪華雙床房間)、浴盆(僅限日式高級多人房-NAGOMI 、豪華雙床房間)、咖啡機(僅限日式高級多人房-NAGOMI 、豪華雙床房間)、茶碗(僅限日式高級多人房-NAGOMI 、豪華雙床房間)、茶壺(僅限日式高級多人房-NAGOMI 、豪華雙床房間)

【一次性用品】
大浴巾、擦臉毛巾、浴巾、浴墊、睡衣(上下分開式)、紙巾、洗髮精、護髮乳、沐浴露、洗臉皂、梳子、牙刷、牙膏、漱口杯、剃鬚刀、刮鬍泡、棉棒、化妝棉、化妝品組合(卸妝油、卸妝膏、化妝水、乳液)、咖啡包、咖啡奶粉、糖、礦泉水、宇治煎茶包(僅限豪華雙床房間)、紅茶包(僅限豪華雙床房間)

外屋~套房,我們準備了特別的備品和一次性用品。詳情請諮詢。

可以穿著睡衣在酒店內移動嗎?

從房間到大浴場都可以穿睡衣和客房拖鞋。請注意不要在大廳和餐廳中使用。

有兒童用品嗎?

有準備兒童用品。

出租物品有哪些?

有熨斗、熨衣板、壓褲器、檯燈、毛毯、特需要求枕頭、指甲刀、體溫計、葡萄酒開瓶器、雨傘、卷髮棒。

※因數量有限,可能無法滿足您的要求。敬請諒解。

有手機充電器嗎?

所有房間都配備有手機充電器(Lightning・microUSB・Type-C)。

有輪椅嗎?

備置了。因數量有限,請事先告知。

有加濕器嗎?

所有房間都配備有空氣清淨機(加濕功能)。

有熱水器嗎?

所有房間都有。

有冰箱嗎?

所有的房間都有。高級房以外的房間不提供飲料等,請諒解。

客房裡有飲料和熱水嗎?

所有房間都有瓶裝礦泉水。
另外,盥洗室的自來水可以作為飲用水使用。需要熱水的客人請使用室內的水壺。如果您想要冰的話,地下1樓有制冰機,請隨意使用。

可以幫我準備臨時床嗎?

沒有備置臨時床。

有嬰兒床嗎?

備置了。因數量有限,請事先告知。

有嬰兒圍欄嗎?

備置了。因數量有限,請事先告知。

有嬰兒車嗎?

沒有備置嬰兒車。

有可以坐輪椅的房間嗎?

備置有無障礙單人房。詳細情況和空房情況請諮詢。

有連通房嗎?

沒有連通房。

有報紙嗎?

沒有報紙。

房間裡的浴室和洗手間是整體浴室嗎?

中等房的房間裡,設有淋浴間(沒有浴缸、廁所分開),其他房間是設有獨立淋浴間的浴室(浴室、廁所不同間)。
廁所全部附有洗淨功能(溫水洗淨機)。

在客房或大廳可以上網嗎?

配備了無線LAN(Wi-Fi)的網路連接。
※根據所持終端的設定等也有可能無法使用。

前臺在哪裡?

前臺在1樓。

有大浴場嗎?

地下1樓有大浴場。只有住宿的客人可以使用(免費)

有會議室或宴會廳嗎?

沒有。

酒店內有吸煙室嗎?

在1樓。

有投幣式洗衣房嗎?

地下1樓備置有24小時可使用的自助洗衣房。(收費)

有洗衣服務嗎?

有收費服務。請填寫房間裡備置的洗衣單,然後把衣服拿到前臺。
上午9點之前拿過來的話,當天18點之前就可以洗完。
另外,周日、節日、盂蘭盆節、年末年初等不提供洗衣服務,請諒解。

酒店內有自動販賣機嗎?

地下1樓有清涼飲料和酒類自動販賣機。

酒店內有制冰機嗎?

地下1樓準備了可以免費使用的制冰機。

可以從酒店寄行李嗎?

在1樓前臺辦理。但是行李的發送只限於日本國內。

有按摩服務嗎?

有。使用時請從客房撥打內線電話。
套餐的詳情請諮詢前臺。

有客房服務嗎?

沒有客房服務。

請教有關貴重物品的保管。

客房裡備置了保險箱。

有叫醒電話服務嗎?

客房的電話可以設定叫醒服務。
另外,如果您向前臺提出要求的話,我們會在前臺設置。

有停車場嗎?

本飯店沒有專用停車場及合作停車場。
飯店周邊的停車場資訊請點擊 這裡

有接送服務嗎?

沒有接送服務。

有常備計程車嗎?

沒有。
如果需要,請通知前臺(到目的地所需時間,請事先問詢)。

附近有便利店嗎?

步行1分鐘以內有7-11 便利店。

使用JR的話有住宿費折扣服務嗎?

不打折。請使用在JR九州旅行視窗等提供的與火車、飛機配套的優惠方案。

客房電視支援鏡像和投影功能嗎?

是的,客房電視支援鏡像和投影功能。

餐廳

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早餐的營業時間是幾點?

6:30~11:00(最後點餐10:30)。
在9樓餐廳“千山萬水”有介紹。
為住宿客人提供的為
成人 3,300日圓
兒童 2,500日圓
3歲以上6歲以下 2,000日圓
3歲以下 免费

沒有住宿也可以用早餐嗎?

住宿者以外的客人也可以利用。
費用和住宿的客人不一樣,詳情請直接諮詢。

兒童吃早餐要收費嗎?

3~12歲的孩子使用早餐的話需要另外收費。

有午餐或晚餐嗎?

有。除了住宿的人以外也可以利用。

【午餐】營業時間11:00~14:00(最後點餐13:15)
請以首碼選單形式享用主菜海鮮和肉食,可任意挑選沙律、前菜、飲料等迷人自助餐。

【晚餐】營業時間18:00~22:00(最後點餐21:00)
鮮美的京都亱宵有日式、法式創新套餐,也有各種可以單點的菜。 魚蝦鮮活、精選的肉食是低溫烹飪的。

餐廳裡有單間嗎?

沒有。

餐廳內可以吸煙嗎?

餐廳內禁止吸煙。同一層(9樓)有吸煙區,請在那裡吸煙。

可以代理預約附近的餐廳嗎?

餐廳不能代理預約。

大浴場

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請教大浴場的營業時間。

15點~25點、6點~10點可以使用。

可以免費使用嗎?

可以免費使用。只有住宿的客人可以使用。

出租毛巾嗎?

不出租,請帶上房間裡的毛巾。
使用客房裡備置的浴室用包會很方便。

大浴場的洗漱用品有哪些?

分別備置了以下的一次性用品。
男性浴池:洗髮精、護髮乳、沐浴露、整發液、鬍後水、棉棒、梳子
女性浴池:洗髮水、護髮素、沐浴露、化妝水、乳液、卸妝、棉棒、棉布、梳子

大浴場是溫泉嗎?

不是溫泉。是燒熱的水。

更衣室裡有貴重物品保管箱嗎?

沒有貴重物品專用的保管箱,請使用客房的保險箱。

可以預約浴室嗎?

不接受預約。

兒童也可以使用嗎?

可以使用,但是需要家長陪同(兒童不能單獨使用)
但是,還在使用尿布的幼兒不能入內,請諒解。

健身房

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請教健身房的營業時間。

24小時可使用。

健身室裡有什麼樣的設備?

我們準備了跑步機、健身自行車、多功能健身器和瑜伽墊。

除了酒店住宿者以外也可以使用健身室嗎?

只供住宿客人使用。

健身室裡有浴室嗎?

沒有浴室。

健身室出租服裝和鞋等嗎?

不出租服裝和鞋等。