お客さまからよく寄せられるご質問を掲載しております。お問い合わせの前にご確認ください。
その他のご質問に関しては、こちらからお問い合わせください。

宿泊

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チェックイン時間とチェックアウト時間を教えてください。
チェックインは午後2時から、チェックアウトは午前11時まででございます。

※ プランにより一部異なります。
※ JRホテルメンバーズ会員のお客さまはチェックアウトは正午(お昼12時)まででございます。
チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預かってほしいのですが
フロントにてお預かり致します。お気軽にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
なお、チェックアウト後のお荷物のお預かりは、当日のみのお預かりとさせて頂きます。
また、貴重品や壊れ物、危険物、重要書類及び腐敗しやすい物はお預かり致しかねますので、ご了承ください。
荷物を先に宅配便で送りたいのですが、ホテルで預かってもらえますか
次の内容をご記入の上、ご発送ください。

・ご宿泊者名(フルネームでフリガナも記載して下さい)
※ご宿泊者名は必ずご予約時にご登録頂いたお名前をご記入下さい。
・ご宿泊日
・ご連絡先電話番号

ホテル住所 〒880-0811 宮崎県宮崎市錦町1-10
JR九州ホテル宮崎 フロント気付
ホテル電話番号 0985-29-8000

なお、以下の物はお受け取り出来かねますので、ご了承ください。

・着払い又は代引きのお荷物
・冷蔵・冷凍品(温度・湿度管理が必要なお荷物)
・貴重品や壊れ物、危険物、重要書類及び腐敗しやすい物
・ご宿泊者の記載がない又は、ご予約の確認が取れないお荷物
 
門限はありますか
門限はございませんが、安全性確保のため、午前2時~午前7時の時間帯は1階のすべての出入り口を施錠いたします。
なお、宮崎駅側(南口)と北口側に当ホテル専用の出入り口がございます。
こちらのインターフォンもしくはルームキーを利用して開錠が可能です。
また、フロントスタッフは24時間対応しております。
予約のキャンセル料金は?
キャンセル日がご宿泊の前日の場合は客室正規料金の20%、当日の場合は80%、
ご連絡なしの不泊は100%を頂戴しております。
(※宿泊プラン等により条件が異なる場合がございます)
貸し出し品にはどのようなものがありますか?
爪切り、裁縫セット、アイロン、アイロン台、ズボンプレッサー、毛布、ワインオープナー、体温計をご用意しております。
客室備品にはどのようなものがありますか
テレビ、電話、LANケーブル、電気ケトル、お茶セット、電気スタンド、スタンドミラー、冷蔵庫、ドライヤー、洗浄機付トイレ、ボディソープ、シャンプー、リンス、歯磨きセット、カミソリ、タオル、バスタオル、靴べら、 靴磨き(シューシャインクロス)、綿棒、スリッパ、パジャマ、目覚し時計、メモ帳、ペンがあります。

館内設備

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コインランドリーはありますか?
10階・13階のベンダールームにコインランドリーが設置されております(有料)。
なお、ランドリーサービスは、午前10時までにフロントへお洗濯物をお持ちいただければ、その日の午後6時までに仕上がります。
なお、日曜日・祝日はランドリーサービスの取扱はございません。
携帯電話の充電はできますか?
フロントにて貸し出し用携帯充電器をご準備しております。お気軽にご利用くださいませ。
客室でインターネットに接続できますか?
はい。客室やロビーに無線LAN(Wi-Fi)によるインターネット接続を完備しております。
客室では有線LANによるインターネット接続も可能です。(LANケーブルは各客室にご用意しております。)
※お持ちの端末の設定等により、ご利用できない場合もございます。予めご了承くださいませ。

レストラン

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朝食は何時からですか?
6:30~10:00(最終入店 9:30)、8階レストラン(フロント横)にてご用意しております。

アクセス

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駐車場はありますか?料金はいくらですか?
ホテル隣りの「三進パーク宮崎駅西口」をご利用いただいております(自走式立体駐車場、高さ制限2.2m)。車を駐車のうえ、駐車券をフロントに お持ちください。
料金はご一泊(12:00~翌12:00)が1,100円(税込)となっています。
詳細はこちらをご覧ください。

その他

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JRを利用すると宿泊代は割引になりますか?
申し訳ございませんが、割引は行っておりません。
旅行代理店では、列車や飛行機とセットになったお得なプランをご提供しておりますので、ご利用くださいませ。
クレジットカードは利用できますか?
はい。利用できます。(JCB/AMEX、VISA、MUFG、DC、UC、楽天、SAISON、DINERS、銀聯)
当ホテルでは前金制でございます。チェックイン時にご滞在日分のご宿泊料金をお支払いいただきます。
滞在日が延長になった場合はその都度お支払いしていただきます。領収書はチェックアウト時にお渡しします。