FAQ
よくあるご質問

お客様からお寄せいただくご質問にお答えしています。
よくあるご質問にないご質問に関しては、こちらからお問い合わせください。

宿泊

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チェックイン時間とチェックアウト時間を教えてください。
チェックインの時間が15:00、チェックアウトの時間が11:00です。     
チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預かってほしいのですが
フロントにてお預かりいたします。お気軽にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
早めのチェックイン、遅めのチェックアウトは可能ですか?
午前中にチェックインを希望される場合は、所定の金額を頂戴いたします。詳細はスタッフにお尋ねください。
正午以降、15時より前にチェックインを希望されており、かつ、ご案内できる客室がある場合は、状況に応じて、ご案内差し上げます。
11時以降のチェックアウトを希望される場合は、延長時間・客室タイプに応じて、所定の金額を頂戴いたします。
なお、JRHM会員様は特典で12時のレイトチェックアウトが可能でございます。
門限はありますか?
門限はございません。フロントスタッフが24時間対応しております。     
添寝は無料ですか?
未就学児のお子さまは無料でございます。(ベッド無し・朝食は無料)
客室備品にはどのようなものがありますか?
テレビ、冷蔵庫、電話、加湿空気清浄機、電気ケトル、読書灯、ドライヤー、LANケーブル、目覚し時計、コーヒー、お茶セット、洗浄機付トイレ、ナイトウェア、バスタオル、タオル、ボディソープ、シャンプー、リンス、歯磨きセット、カミソリ、綿棒、靴べら、靴磨き(シューシャインクロス)、スリッパ、客室用消臭剤、メモ帳、ペンなどがあります。      
貸し出し品にはどのようなものがありますか?
ズボンプレッサー、アイロン、電気スタンド、携帯充電器、レンタルパソコン(有料)、車椅子、ベビーコット、ベッドガード、毛布、リクエスト枕、爪切り、裁縫セット、体温計、ワインオープナー、ワインクーラー、雨傘をご用意しております。     
客室でインターネットに接続できますか?
はい。客室やロビーに無線LAN(Wi-Fi)によるインターネット接続を完備しております。
客室では有線LANによるインターネット接続も可能です。(LANケーブルは各客室にご用意しております。)
※お持ちの端末の設定等により、ご利用できない場合もございます。予めご了承くださいませ。     
ルームサービスはありますか?
申し訳ございませんが、ルームサービスは行っておりません。

レストラン

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朝食の代わりに、持ち帰り用のランチボックスはありますか?
申し訳ございませんが、食品衛生の観点から現時点でのご提供は控えております。
朝食は何時からですか?
06:30~10:00(LO 9:30)、1Fレストラン「37 Steakhouse & Bar」にてご用意しております。ご宿泊のお客さまには2,200円(小学生1,500円、未就学の幼児無料)にてご提供しています。     

館内設備

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携帯電話の充電はできますか?
フロントにて貸し出し用携帯充電器をご準備しております。お気軽にご利用ください。 
ライブラリーラウンジ&テラスは何時まで開いていますか?
営業時間は、6:00~24:00でございます。
ライブラリーラウンジ&テラスに食べ物や飲み物を持ち込んでもよいですか?
申し訳ございませんが、食べ物や飲み物のお持込はお断りしております。
コーヒーマシンを設置しておりますので、ご自由にご利用ください。
傘の貸し出しや販売はありますか?
フロントにて無料で貸し出しをおこなっております。
また、1本500円で販売もしております。
喫煙できる所はありますか?
1階エレベーターホール、レストラン入口近くに喫煙ルームを設けております。
入浴剤は売っていますか?
沖縄県内の離島の塩を使用したバスソルト「お風呂 de 島めぐり」を300円で販売しております。
コインランドリーはありますか?
11階のベンダールームにコインランドリーが設置されております(有料)。     
コインランドリーはその場で両替ができますか?
申し訳ございませんが、ご用意はございません。ホテルフロントにて両替をお申し付けください。

アクセス

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美栄橋駅からホテルまでの道のりを簡単に教えてください。
ゆいレール美栄橋駅を出て右折、沖映通り沿いを道沿いにまっすぐ5分ほどで見えてまいります。
駐車場はありますか?料金はいくらですか?
ご宿泊のお客さまは駐車場を24時間1,500円でご案内しております。112台収容、先着順となっておりますので、予約はできません。
 
駐車場の営業時間を教えてください。
駐車場の営業時間は、6:00~23:00でございます。
 
駐車場は途中出庫できますか?時間外の入出庫はできますか?
ご宿泊のお客さまに関しては、入庫後24時間以内は1,500円で途中出庫は可能でございます。出庫回数の制限はございませんが、途中出庫の際は、ホテルフロントにて途中出庫票を受け取っていただき、駐車場スタッフにご提示くださいませ。
緊急時を除き、時間外の入出庫はお断りしております。

その他

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荷物を先に宅配便で送りたいのですが、ホテルで預かってもらえますか?
次の内容をご記入の上、ご発送ください。

ご宿泊者名、宿泊日、ご連絡先電話番号
ホテル住所 〒900-0013 沖縄県那覇市牧志2丁目16番1号 JR九州ホテルブラッサム那覇 フロント気付
ホテル電話番号 TEL(098)861-8700
ホテルのマップコードはありますか?
はい、「33 157 532*43」 でございます。
近くのコンビニはどこですか?
国際通りを左折し直進しますと「てんぶす沖縄」近くにファミリーマート、ローソンがございます。
当ホテルより徒歩で約3分程度で到着いたします。
クレジットカードは利用できますか?
はい。利用できます。
(JCB/AMEX、VISA、MUFG、DC、UC、楽天、SAISON、DINERS、銀聯)
当ホテルは、前払い制でございます。チェックイン時にご滞在日分のご宿泊料金をお支払いいただきます。
滞在日が延長になった場合はその都度お支払いしていただきます。領収書はチェックアウト時にお渡しします。     
キャンセル料
キャンセル日がご宿泊の前日の場合は客室正規料金の20%、当日の場合は80%、ご連絡なしの不泊は100%を頂戴しております。
(※宿泊プラン等により条件が異なる場合がございます)