FAQ
よくあるご質問

お客様からお寄せいただくご質問にお答えしています。
よくあるご質問にないご質問に関しては、こちらからお問い合わせください。

ご宿泊

全てを表示全てを閉じる
チェックイン、チェックアウト時間を教えてください。
チェックインの時間が15時、チェックアウトの時間が11時でございます。
チェックインが遅くなりそうなのですがどうすればよいでしょうか。
当日ご予約の際にお伺いしましたご到着時間よりも2時間以上遅れる場合はお手数ではございますが、ご連絡をください。
特にご到着が24時を過ぎる場合は必ずホテルへご連絡くださいますようお願いいたします。
連絡がない場合はご予約をキャンセルする場合がございますので、予めご了承ください。
料金の支払いはチェックイン時、チェックアウト時どちらですか。
当ホテルは前払い制でございます。
チェックイン時にご滞在日分のご宿泊料金をお支払いいただきます。
滞在日が延長になった場合はその都度お支払いしていただきます。
領収書はチェックアウト時にお渡しいたします。
料金の支払いにクレジットカードは利用できますか。
はい。ご利用いただけます。
(JCB/AMEX、VISA、MUFG、DC、UC、楽天、SAISON、AEON、エポス、銀聯)
宿泊予約をキャンセルした場合キャンセル料はかかりますか。
個人のご予約のキャンセル料金については、以下の通り頂戴しております。

ご宿泊予定日より3日前~2日前まで…基本宿泊料金の20%
ご宿泊予定日前日…基本宿泊料金の50%
ご宿泊予定日当日…基本宿泊料金の80%
ご連絡なしの不泊…基本宿泊料金の100%

※宿泊プラン等により条件が異なる場合がございます。
※団体(8室以上)のご予約については、キャンセル料に関する規約が異なりますので、直接ホテルまでお問い合わせください。
早めにチェックインする場合やチェックアウトを延長する場合、料金はいくらかかりますか。
早めのチェックインの場合
通常チェックインは15時からでございますが、お部屋状況によっては若干早めにご案内できる場合もございます。
ただし、15時以前のチェックイン確約を希望される場合には、追加料金をいただきます。
12時前のチェックインご希望の場合は、前日からの予約が必要となります。

チェックアウトを延長する場合
追加料金が発生いたします。また、当日の予約状況によりお受けできない場合もございますのでご了承ください。
なお、JRホテルメンバーズ会員のお客さまはチェックアウト時間を12時まで無料で延長いただけます。
エントランスの門限はありますか。
門限はございません。フロントスタッフが24時間対応しております。     
チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預けられますか。
フロントにてお預かりいたします。お気軽にフロントスタッフまでお申し付けください。
なお、チェックアウト後のお荷物のお預かりは、当日のみのお預かりとさせていただきます。
また、貴重品や壊れ物、危険物、重要書類及び腐敗しやすい物はお預かりいたしかねますので、ご了承ください。
事前に荷物を送りたいのですがどうすればいいですか。
次の内容をご記入の上、ご発送ください。
・ご宿泊者名(フルネームでフリガナも記載してください)
※ご宿泊者名は必ずご予約時にご登録頂いたお名前をご記入ください
・ご宿泊日
・ご連絡先電話番号

〒900-0013
沖縄県那覇市牧志2丁目16番1号
JR九州ホテル ブラッサム那覇 フロント気付
電話番号:(098)861-8700

なお、以下の物はお受け取り出来かねますので、ご了承ください。
・着払い又は代引きのお荷物
・冷蔵・冷凍品(温度・湿度管理が必要なお荷物)
・貴重品や壊れ物、危険物、重要書類及び腐敗しやすい物
・ご宿泊者の記載がない又は、ご予約の確認が取れないお荷物
美栄橋駅からホテルまでのアクセスを教えてください。
ゆいレール美栄橋駅を出て右折、沖映通り沿いを道沿いにまっすぐ5分ほどで見えてまいります。
詳細はこちらをご覧ください。
那覇空港からホテルまでのアクセスを教えてください。
ゆいレール「那覇空港」駅から乗車し、「美栄駅」でお降りください。(約15分)
駅を出ましたら右側の沖映通り沿いをまっすぐ5分ほどで見えてまいります。

那覇空港から国道58号線経由でホテルまで車で約20分でございます。那覇空港から県道29号線経由した場合も車で約20分でございます。
詳しくはこちらをご覧ください。
添寝は無料ですか。
0歳~6歳のお子さまは無料でございます。(ベッド無し・朝食は無料でご利用可能)
ルームサービスはありますか。
申し訳ございませんが、ルームサービスは行っておりません。

客室・施設サービス

全てを表示全てを閉じる
客室の設備・アメニティグッズはどのようなものがありますか。
客室設備・アメニティにつきましては、以下の通りでございます。

【客室設備】
インターネット無線LAN(Wi-Fi)、インターネット接続用LANポート、LANケーブル、テレビ、冷蔵庫(空)、セーフティボックス、洗浄機能付トイレ、読書灯、ナイトランプ、マイナスイオンドライヤー、イオン発生機能付加湿空気洗浄機、電気ポット、スタンドミラー、靴ベラ、靴磨き(シューシャインクロス)、洋服ブラシ

【アメニティ】
バスタオル、フェイスタオル、ボディタオル、ナイトウエア、ヘアブラシ、クシ(コーム)、歯ブラシセット、髭剃り、シェービングクリーム、綿棒、コットン、シャンプー、リンス、ボディソープ、フェイスハンドソープ、シャワーキャップ、室内用消臭スプレー、客室用使い捨てスリッパ、ミネラルウォーター、コーヒーセット、煎茶ティーバッグ

クシ(コーム)につきましてはフロントにてご用意しておりますので、お気軽にお申し付けください。
貸し出し品にはどのようなものがありますか。
ズボンプレッサー、アイロン、電気スタンド、携帯充電器、車椅子、ベビーコット、ベッドガード、毛布、リクエスト枕、爪切り、裁縫セット、体温計、ワインオープナー、ワインクーラー、雨傘、デスクスタンドをご用意しております。     
携帯電話の充電器はありますか。
はい、フロントにて貸出用携帯充電器をご準備しております。お気軽にお申し付けください。
客室やロビーでインターネットは利用できますか。
無線LAN(Wi-Fi)によるインターネット接続を全館完備しております。
客室では有線LANによるインターネット接続も可能です。LANケーブルは各客室にご用意しております。
※お持ちの端末の設定等により、ご利用できない場合もございます。
コインランドリーはありますか。
はい、11階のベンダールームにございます。
お部屋にいながらテレビで終了時刻などの稼働状況がご確認いただけます。
洗濯機は1回200円、乾燥機は30分100円でご利用いただけます。洗剤は自動投入です。     
コインランドリーはその場で両替ができますか。
申し訳ございませんが、ご用意はございません。ホテルフロントにて両替をお申し付けください。
ランドリーサービスはありますか。
有料にてご案内いたします。お部屋に備え付けの伝票にご記入の上、フロントお洗濯物をお持ちください。午前10時までにお持ちいただけますと当日の夕方までに仕上がります。
なお、日曜日・祝日はランドリーサービスの取扱はございませんのでご了承ください。
駐車場はありますか。
ホテル敷地内の機械式立体駐車場をご利用ください(先着順、事前のご予約不可)。
入庫から24時間以内1,500円でご案内いたします(駐車制限:長さ5.3m、幅1.9m、高さ2.1m、重さ2t )
※23時~6時までは入出庫ができません。
詳しくはこちらをご覧ください。
ホテルのマップコードはありますか。
はい、「33 157 532*43」 でございます。
近くにコンビニはありますか。
国際通りを左折し直進しますと「てんぶす沖縄」近く、徒歩3分のところにファミリーマート、ローソンがございます。
 
ライブラリーラウンジ&テラスは何時まで開いていますか。
6時~24時でご利用いただけます。
ライブラリーラウンジ&テラスに食べ物や飲み物を持ち込んでもよいですか。
申し訳ございませんが、食べ物や飲み物のお持込はお断りしております。
コーヒーマシンを設置しておりますので、ご自由にご利用ください。
喫煙できる所はありますか。
1階エレベーターホール、レストラン入口近くに喫煙ルームを設けております。
入浴剤は売っていますか。
沖縄県内の離島の塩を使用したバスソルト「お風呂 de 島めぐり」を300円で販売しております。

レストラン

全てを表示全てを閉じる
朝食の営業時間は何時からですか。
6時30分~10時(ラストオーダー9時30分)でございます。
1Fレストラン「37 Steakhouse & Bar」にてご案内しております。
ご宿泊のお客さまは2,200円(小人 1,500円)にてご提供しており、当日の受付も可能でございます。 
ランチやディナー営業はしていますか。食事はどのようなものがありますか。
はい、おこなっております。
ご宿泊の方以外でもご利用可能でございます。

【ランチ】(メニュー詳細はこちら
種類豊富なこだわりのパンなど30種類の前菜、サラダブッフェとスープ、お飲み物がセットになったセミブッフェランチをお楽しみいただけます。
営業時間:11時30分~15時(ラストオーダー14時30分)

【ディナー】(メニュー詳細はこちら
サラダ、前菜など豊富なメニューをご用意しております。お勧めはステーキですが、ステーキ以外のメインディッシュもご用意しております。
営業時間:17時30分~22時30分(ラストオーダー21時30分)