FAQ
よくあるご質問

お客様からお寄せいただくご質問にお答えしています。
よくあるご質問にないご質問に関しては、こちらからお問い合わせください。

ご宿泊

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チェックイン、チェックアウト時間を教えてください。
チェックインの時間が14時、チェックアウトの時間が11時でございます。
チェックインが遅くなりそうなのですがどうすればよいでしょうか。
当日ご予約の際にお伺いしましたご到着時間よりも2時間以上遅れる場合はお手数ではございますが、ご連絡をください。
 特にご到着が20時を過ぎる場合は必ずホテルへご連絡くださいますようお願いいたします。
 連絡がない場合はご予約をキャンセルする場合がございますので、予めご了承ください。
料金の支払いはチェックイン時、チェックアウト時どちらですか。
当ホテルは前払い制でございます。
チェックイン時にご滞在日分のご宿泊料金をお支払いいただきます。
滞在日が延長になった場合はその都度お支払いしていただきます。
領収書はチェックアウト時にお渡しいたします。
料金の支払いにクレジットカードは利用できますか。
はい。ご利用いただけます。
(JCB/AMEX、VISA、MUFG、DC、UC、楽天、SAISON、DINERS、AEON、エポス、銀聯)
宿泊予約をキャンセルした場合キャンセル料はかかりますか。
個人のご予約のキャンセル料金については、以下の通り頂戴しております。

ご宿泊予定日より3日前~2日前まで…基本宿泊料金の20%
ご宿泊予定日前日…基本宿泊料金の50%
ご宿泊予定日当日…基本宿泊料金の80%
ご連絡なしの不泊…基本宿泊料金の100%

※宿泊プラン等により条件が異なる場合がございます。
※団体(8室以上)のご予約については、キャンセル料に関する規約が異なりますので、直接ホテルまでお問い合わせください。
早めにチェックインする場合やチェックアウトを延長する場合、料金はいくらかかりますか。
早めのチェックインの場合
通常チェックインは14時からでございますが、お部屋状況によっては若干早めにご案内できる場合もございます。
ただし、14時以前のチェックイン確約を希望される場合には、追加料金をいただきます。
12時前のチェックインご希望の場合は、前日からの予約が必要となります。

チェックアウトを延長する場合
追加料金が発生いたします。また、当日の予約状況によりお受けできない場合もございますのでご了承ください。

14時までは基本宿泊料金の30%
17時までは基本宿泊料金の50%
17時以降は基本宿泊料金の100%(1泊分)

なお、JRホテルメンバーズ会員のお客さまはチェックアウト時間を12時まで無料で延長いただけます。
エントランスの門限はありますか。
門限はございませんが、安全性確保のため、午前1時~5時の時間帯はすべての出入り口を施錠いたします。
インターフォンもしくはルームキーを利用して開錠が可能です。
また、フロントスタッフは24時間対応しております。
チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預けられますか。
フロントにてお預かりいたします。お気軽にフロントスタッフまでお申し付けください。
なお、チェックアウト後のお荷物のお預かりは、当日のみのお預かりとさせていただきます。
また、貴重品や壊れ物、危険物、重要書類及び腐敗しやすい物はお預かりいたしかねますので、ご了承ください。
事前に荷物を送りたいのですがどうすればいいですか。
次の内容をご記入の上、ご発送ください。
・ご宿泊者名(フルネームでフリガナも記載してください)
※ご宿泊者名は必ずご予約時にご登録頂いたお名前をご記入ください
・ご宿泊日
・ご連絡先電話番号

〒151-0053
東京都渋谷区代々木2丁目6番2号
JR九州ホテル ブラッサム新宿 フロント気付
電話番号:(03)5333-8687

なお、以下の物はお受け取り出来かねますので、ご了承ください。
・着払い又は代引きのお荷物
・冷蔵・冷凍品(温度・湿度管理が必要なお荷物)
・貴重品や壊れ物、危険物、重要書類及び腐敗しやすい物
・ご宿泊者の記載がない又は、ご予約の確認が取れないお荷物
新宿駅からホテルまでのアクセスを教えてください。
JR「新宿駅」南口からのアクセス
JR「新宿駅」南口を出て、正面のバスタ新宿を見ながら、横断歩道を渡ってください。渡り終えると右(西新宿、初代方面)に約100mほど進みます。1つ目の大きな交差点(西新宿一丁目交差点)を左に曲がり、最初の角を右に曲がった通り(葵通り)を進んでください。約50mほど道沿いに進むと、ローソンの隣にホテルフロントが見えます。
詳しくはこちらをご覧ください。

JR「新宿駅」西口からのアクセス
JR「新宿駅」西口から出て、正面の「西新宿方面」の看板に沿ってお進みください。左手に「小田急百貨店」入口につながるエスカレータ(または階段)が見えますので、そちらをお上がりください。地上に出たら、進行方向左に京王百貨店に沿ってお進みください。そのまま約200mお進みください。しばらく歩くと「西新宿1丁目」の交差点が見えます。そのまま横断歩道を渡り、まっすぐお進みください。最初の角を曲がった通り(葵通り)を進んでください。約50mほど道沿いに進むと、ローソンの横にホテルフロントが見えます。
詳しくはこちらをご覧ください。

大江戸線「新宿駅」からのアクセス
「A1」出口(マインズタワー方面)の案内に沿ってお進みください。マインズタワー地下入口前を通過し、そのまま地上におあがりください。左手に見える「ホテルサンルートプラザ新宿」の前を通り、約100m新宿駅方面にお進みください。マクドナルドが見えたら、その角を左に曲がった通り(葵通り)を進んでください。約50mほど道沿いに進むと、ローソンの隣にホテルフロントが見えます。
詳しくはこちらをご覧ください。

地下鉄丸の内線「新宿駅」からのアクセス
丸ノ内線「新宿駅」西改札から出て、「JR線/小田急線/京王線」の矢印に沿ってお進みください。JR新宿駅西口改札の前を通ります。小田急百貨店<本館>入口の看板を目印にまっすぐお進みください。途中、階段をお上がりください。JR新宿駅西口改札の前に出たら、「小田急百貨店」入口につながるエスカレータ(または階段)をお上がりください。地上に出たら進行方向左に京王百貨店に沿って、お進みください。そのまま約200mお進みください。しばらく歩くと「西新宿1丁目」の交差点が見えます。そのまま横断歩道を渡り、まっすぐお進みください。最初の角を右に曲がった通り(葵通り)を進んでください。約50mほど道沿いに進むと、ローソンの隣にホテルフロントが見えます。
詳しくはこちらをご覧ください。
空港からホテルまでのアクセスを教えてください。
羽田空港からのアクセス
羽田空港から京急空港線に乗車、「品川駅」で下車し、JR山手線(外回り)渋谷・新宿方面に乗り換えて「新宿駅」でお降りください。(約40分)
又は東京モノレールに乗車、「浜松町駅」で下車し、JR山手線(外回り)渋谷・新宿方面に乗り換えて「新宿駅」でお降りください。(約50分)
新宿駅南口からホテルまで徒歩約3分でございます。
詳しくはこちらをご覧ください。

成田空港から成田エクスプレス
成田空港から成田エクスプレスに乗車し、「新宿駅」でお降りください。(約1時間20分)
新宿駅南口からホテルまで徒歩3分でございます。
詳しくはこちらをご覧ください。

成田空港から京成空港線経由
成田空港から京成スカイライナーに乗車し、「日暮里駅」で下車、JR山手線(内回り)池袋・新宿方面に乗り換え、「新宿駅」でお降りください。(約70分)
新宿駅南口からホテルまで徒歩約3分でございます。
詳しくはこちらをご覧ください。

客室・施設サービス

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客室の設備・アメニティグッズはどのようなものがありますか。
客室設備・アメニティにつきましては、以下の通りでございます。

【客室設備】
インターネット無線LAN(Wi-Fi)、インターネット接続用LANポート、LANケーブル、テレビ、冷蔵庫(空)、セーフティボックス、洗浄機能付きトイレ、読書灯、ナイトランプ、スタンドライト、マイナスイオンドライヤー、イオン発生機能付加湿空気洗浄機、電気ケトル、スタンドミラー、靴磨き(シューシャインクロス)、靴ベラ、洋服ブラシ、ナノイー(デラックスツイン・プレミアムツイン・レディース優先フロアのみ)

【アメニティ】
バスタオル、フェイスタオル、ボディタオル、ナイトウエア、ヘアブラシ、歯ブラシセット、髭剃り、シェービングクリーム、綿棒、コットン、ボディソープ、シャンプー、リンス、フェイスハンドソープ、シャワーキャップ、室内用消臭スプレー、客室用使い捨てスリッパ、ミネラルウォーター、コーヒーセット、煎茶ティーバッグ

なおクシ(コーム)につきましてはフロントにてご用意しておりますので、お気軽にお申し付けください。
貸し出し品にはどのようなものがありますか。
ズボンプレッサー、アイロン、爪切り、体温計、ワインオープナー、携帯充電器、毛布、レンタルパソコン、リクエスト枕、車椅子、ベビーコット、電気スタンド、雨傘、コンセプトアダプターをご用意しております。
携帯電話の充電器はありますか。
はい、フロントにて貸出用携帯充電器をご準備しております。お気軽にお申し付けください。
客室やロビーでインターネットは利用できますか。
無線LAN(Wi-Fi)によるインターネット接続を全館完備しております。
客室では有線LANによるインターネット接続も可能です。LANケーブルは各客室にご用意しております。また、フロントにてレンタルPC(有料)もご用意しております。
※お持ちの端末の設定等により、ご利用できない場合もございます。
コインランドリーはありますか。
はい、6階・10階・14階にございます。
 
ランドリーサービスはありますか。
有料にてご案内いたします。お部屋に備え付けの伝票にご記入の上、フロントお洗濯物をお持ちください。午前10時までにお持ちいただけますと当日の18時までに仕上がります。
なお、日曜日・祝日はランドリーサービスの取扱はございませんのでご了承ください。
駐車場はありますか。
機械式地下駐車場をご利用ください(先着順、事前のご予約不可)。
1泊2,000円でご案内いたします(28台収容、14時~翌11時、駐車制限:長さ5.4m、幅2m、高さ2m)
くわしくはこちらをご覧ください。
JRを利用した場合の宿泊料金割引サービスはありますか。
申し訳ございませんが、割引は行っておりません。
JR九州旅行の窓口等では、列車や飛行機とセットになったお得なプランもご提供しておりますので、そちらをご利用ください。

レストラン

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朝食の営業時間は何時からですか。
6時30分~10時30分(ラストオーダー10時)でございます。
1Fレストラン「赤坂うまや新宿」にてご案内しております。
ご宿泊のお客さまは2,160円(小人 1,512円)にてご提供しており、当日の受付も可能でございます。
ランチやディナー営業はしていますか。食事はどのようなものがありますか。
はい、おこなっております。
ご宿泊の方以外でもご利用可能でございます。

【ランチ】(メニュー詳細はこちら
品数豊富で少量ずつお召し上がり頂ける「三代目市川猿之助の楽屋めし」などをご用意しております。
料金・メニューの詳細はレストラン公式サイトをご確認ください。
営業時間:11時30分~15時(ラストオーダー14時30分)

【ディナー】(メニュー詳細はこちら
九州をはじめ、各地の食材を生かした「赤坂うまやの創作料理」をご用意しております。「鹿児島黒豚しゃぶしゃぶ鍋」や「佐賀・みつせ鶏串焼」など、素材を生かした創作料理をお楽しみいただけます。
営業時間:17時~23時30分(ラストオーダー23時)