FAQ
よくあるご質問

お客様からお寄せいただくご質問にお答えしています。
よくあるご質問にないご質問に関しては、こちらからお問い合わせください。

宿泊

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チェックイン時間とチェックアウト時間を教えてください。
チェックインの時間が14:00、チェックアウトの時間が11:00です。
チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預かってほしいのですが
フロントにてお預かりいたします。お気軽にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
到着時間が遅くなるのですが…
ご到着が20時を過ぎる場合は必ずホテルへご連絡くださいませ。連絡がない場合はご予約をキャンセルする
場合がございます。また、ご予約の際にお伺いしましたご到着時刻よりも、2時間以上遅れる場合も
お手数ではありますが、ご連絡を下さいますようお願い申し上げます。

TEL:03-5333-8687
門限はありますか
門限はございませんが、安全性確保のため、午前1時~午前5時の時間帯は1階の出入り口を施錠いたします。
インターフォンもしくはルームキーを利用して開錠が可能です。
また、フロントスタッフは24時間対応しております。
客室備品にはどのようなものがありますか
TV(42インチ)、冷蔵庫(空)、セーフティボックス、スタンドライト、読書灯、ナイトランプ、ヘアドライヤー、 VODシステム(有料)、イオン発生機能付加湿空気清浄器、Wi-Fi、LANケーブル、電気ケトル、スタンドミラー、靴ベラ、 洋服ブラシ、バスタオル、フェイスタオル、ボディタオル、ナイトウェア、ヘアブラシ、歯ブラシセット、レザー、 シェービングクリーム、綿棒、ボディソープ、シャンプー、リンス、フェイス・ハンドソープ、室内用消臭スプレー、 客室用スリッパ、ミネラルウォーター、ドリップコーヒー、ティーバッグ(お茶)などがあります。
なお、コーム、固形石鹸、シャワーキャップはフロントに常備しておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
貸し出し品にはどのようなものがありますか?
ズボンプレッサー、アイロンセット、携帯充電器、変圧器、アダプター、爪切り、体温計、ワインオープナー、毛布、
レンタルパソコン(有料)、リクエスト枕、ベビーコット、車椅子をご用意しております。
また、傘の貸し出しも無料で行っております。
荷物を先に宅配便で送りたいのですが、ホテルで預かってもらえますか
次の内容をご記入の上、ご発送ください。

ご宿泊者名、宿泊日、ご連絡先電話番号
ホテル住所 〒151-0053 東京都渋谷区代々木2-6-2 JR九州ホテル ブラッサム新宿 フロント気付
ホテル電話番号 (03)5333-8687
テレビ番組表はありますか?
番組表はテレビのリモコンに番組表というボタンございますのでそちらを押していただきましたら
番組一覧をテレビ上でご覧いただけます。
携帯電話の充電はできますか?
フロントにて貸し出し用携帯充電器をご準備しております。お気軽にご利用くださいませ。
客室やロビーでインターネットは使用できますか?
はい。客室やロビーに無線LAN(Wi-Fi)によるインターネット接続を完備しております。
客室では有線LANによるインターネット接続も可能です。(LANケーブルは各客室にご用意しております)
※お持ちの端末の設定等により、ご利用できない場合もございます。予めご了承くださいませ。

料金・支払い

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予約のキャンセル料金は?
キャンセル料は以下の通りでございます。
※宿泊プラン等により条件が異なる場合がございます。

◆2018年9月30日ご予約受付分まで
1日前:基本宿泊料金の20%
当日:基本宿泊料金の80%
不泊:基本宿泊料金の100%

◆2018年10月1日ご予約受付分から
3日前~2日前:基本宿泊料金の20%
1日前:基本宿泊料金の50%
当日:基本宿泊料金の80%
不泊:基本宿泊料金の100%

団体(15名以上)のご予約については、キャンセル料に関する規約が異なりますので、直接、ご予約されたホテルまでお問い合わせください。
 
クレジットカードは利用できますか?
はい。利用できます。
(JCB/AMEX、VISA、MUFG、DC、UC、楽天、SAISON、DINERS、銀聯)
当ホテルでは前金制でございます。チェックイン時にご滞在日分のご宿泊料金をお支払い頂き、
滞在がご延長になった場合はその都度お支払いいただきます。なお、領収書はチェックアウト時にお渡しします。
JRを利用すると宿泊代は割引になりますか?
申し訳ございませんが、割引は行っておりません。

レストラン

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朝食は何時からですか?
ホテル1階『赤坂うまや 新宿』にてご用意しております。提供時間は6:30~10:30(ラストオーダー 10:00)です。
昼食・夕食はホテルでとれますか?
昼食・夕食も朝食会場と同じ、ホテル1階『赤坂うまや 新宿』で営業致しております。

営業時間:【ランチ】11:30~14:30(LO 14:00)
     【ティータイム】10:30~18:00 (LO 17:30)
     【ディナー】17:30~23:30(LO 23:00)

電話番号 : 03-6276-0471

詳しくはレストランページをご覧ください。

アクセス

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新宿駅からホテルまでの道のりを簡単に教えてください。
JR新宿駅南口を出て右折、甲州街道沿いを西に進んでください。
西新宿一丁目交差点を左に曲がり、マクドナルドの角を右折、道沿いに少し進んだところにあります。
詳しくはアクセスページをご覧ください。
駐車場はありますか?料金はいくらですか?
機械式地下駐車場を併設しております。
1泊2,000円(14:00~翌11:00)でご案内しております。28台収容、先着順となっておりますので、予約はできません。
※チェックアウト日は11時以降、料金の加算300円 / 30分(2016.10.1改定)となっております。
詳しくはアクセスページをご覧ください。